性格影响力 读懂自己和他人，平衡中成为个性风格专家PDF|Epub|txt|kindle电子书版本下载

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第一章 总论第一节　个性风格概论3

第二节　每个人都会显露他们的个性风格8

第三节　直接型与不直接型13

第四节　两种类型的“碰撞”17

第二章　简析四种风格第一节　驱动－指挥型的人　23

一、主要特点　23

二、著名的驱动－指挥型的人　24

三、职业特点　25

四、作为父母　25

五、作为朋友　25

七、最大缺点　26

六、最大优点　26

第二节　影响－社交活动型的人　27

一、主要特点　27

二、著名的影响－社交活动型的人　28

三、职业特点　28

四、作为父母　29

五、作为朋友　29

六、最大优点29

七、最大缺点　30

第三节　和蔼可亲－联系型的人　32

一、主要特点　32

三、职业特点　33

二、著名的和蔼可亲－联系型的人　33

四、作为父母　34

五、作为朋友　34

六、最大优点　34

七、最大缺点　35

第四节　分析－思考型的人　36

一、主要特点　36

二、著名的分析－思考型的人　37

三、职业特点　37

七、最大缺点　38

六、最大优点　38

五、作为朋友　38

四、作为父母　38

第五节　四种风格的主要激励因素　40

一、驱动－指挥型　41

二、影响－社交活动型　41

三、和蔼可亲－联系型　42

四、分析－思考型　42

第六节　如何迅速地识别不同的类型　44

一、识别风格　44

二、另外的一半　46

三、来猜猜这是哪种风格　48

四、声音暗示　49

五、视觉暗示——肢体语言和服饰　51

六、典型事例　52

第七节　不同行为风格的人如何和谐相处　54

一、气味相投与气味不投　55

二、认识和澄清相容性　55

三、10种行为风格组合成员在社交场合如何相处　56

四、各组合成员在工作中如何相处　59

五、行为风格对谈判的影响　62

六、如何与四种基本行为风格的人进行有效谈判　62

第三章 深入分析四种行为风格第一节　驱动－指挥型的人　69

一、主要特点　69

三、劣势　71

二、优势　71

四、最大的恐惧　72

五、典型职业　72

六、激励因素　72

七、如何满足他们的心理需求　72

八、衡量“个人价值” 　73

九、人际关系　73

十、如何和谐相处　79

十一、最喜爱的汽车　81

十二、最喜爱的宠物　81

十三、社交和休闲活动　82

十四、劝说或培训驱动－指挥型的人　84

十六、暗示进入危险区域的标志　85

十五、与驱动－指挥型的人谈判　85

第二节　影响－社交活动型的人　86

一、主要特点　86

二、优势　89

三、劣势　90

四、最大的恐惧　91

五、典型职业　91

六、激励因素　92

七、如何满足他们的心理需求92

八、如何和谐相处93

十一、社交和休闲活动　95

十、最喜爱的宠物　95

九、最喜爱的汽车　95

十二、劝说或培训影响－社交活动型的人　96

十三、与影响－社交活动型的人谈判　96

十四、暗示进入危险区域的标志　96

第三节　和蔼可亲－联系型的人　98

一、主要特点　98

二、优势102

三、劣势102

四、最大的恐惧102

五、典型职业102

九、如何与其他风格的人和谐相处103

八、衡量“个人价值”103

七、如何满足他们的心理需求103

六、激励因素103

十、怎样与和蔼可亲－联系型的人相处106

十一、最喜爱的汽车108

十二、最喜爱的宠物108

十三、社交和休闲活动109

十四、劝说或培训和蔼可亲－联系型的人109

十五、与和蔼可亲－联系型的人谈判109

十六、暗示进入危险区域的标志110

第四节　分析－思考型的人112

一、主要特点112

二、优势113

三、劣势114

四、最大的恐惧114

五、典型职业115

六、激励因素115

七、如何满足他们的心理需求115

八、衡量“个人价值”115

九、如何与他人相处116

十、如何与分析－思考型的人相处119

十一、最喜爱的汽车122

十二、最喜爱的宠物122

十三、社交和休闲活动122

十四、劝说或培训分析－思考型的人123

十六、暗示进入危险区域的标志124

十五、与分析－思考型的人谈判124

第五节　怎样理解次风格类型125

一、16种次风格类型初解126

二、找出你的次风格类型127

三、16种次风格类型详解128

第六节　如何保持你的自身特点并适应他人148

一、变色龙的因素：具有适应性149

二、什么是适应性149

三、适应性是一种态度151

四、多样性是一种技巧151

六、管理你的相容性152

五、平衡你的适应性和多样性152

七、做一条聪明的“变色龙”153

第七节　挖掘不同风格人的优点163

一、四种基本行为风格的人在团队中的表现166

二、怎样运用影响力167

三、如何设立目标168

四、如何同他人交往168

五、如何决策169

六、多样化团队171

七、以目标为导向的团队172

八、关键问题173

九、适应能力的重要性177

十、团队的生命周期179

第八节　如何以不同的方式开展销售184

一、当顾客感到被理解时就会决定购买185

二、成为个性风格专家186

三、你的行为188

四、如何调整你的节奏以达到最佳的结果192

五、成功销售的5个阶段194

六、每个人都获得了胜利209

七、风格分析理论：已不再是秘密210

第九节　对不同的风格提供服务211

一、服务的重要性211

二、穿着客户的鞋走一里路212

三、最基本的期望213

四、顾客是不同的214

五、不同的视角214

六、处理客户的投诉215

七、以顾客为导向VS以操作为导向217

八、珍视顾客217

九、以顾客为导向提供服务的关键原则218

十、挑战219

十一、减少冲突221

十二、迅速修复关系的方法221

十三、在受到攻击时保持冷静224

十四、一份永久的年金225

十五、贾森定律226

第十节　创造伟大的领导力风格228

一、伟大领导力的实质229

二、伟大领导的特点229

三、如果所有事情从最顶层的领导开始做起233

四、权力的来源234

五、如何获得个人的权力235

六、如何按照风格进行管理236

第四章 全书回顾和结束语总结261

一、行为风格类型问答261

二、四个黄金法则264

三、定义行为风格类型的常用词汇265

四、价值与价格274

五、推销误区大揭秘275

六、怎样避免和走出销售低谷276

七、展望光明未来278

结束语　同一个世界，同一个梦想279

一、设立你的目标280

二、你确信自己的目标能实现吗280

三、你快乐吗280

四、你的价值观是什么280

五、你的价值观清晰具体还是混乱模糊281

六、你非常自信吗，你的自尊心很强吗281

七、立刻行动起来281

八、最后的一些建议281