图书介绍

图解初级秘书基础问答PDF|Epub|txt|kindle电子书版本下载

（日）特人的漫画广告有限公司著；徐云飞译著
出版社：北京：科学出版社
ISBN：703015956X
出版时间：2006
标注页数：205页
文件大小：46MB
文件页数：217页
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图书目录

重要度2

★★★1.1 作为助手的秘书2

第1章秘书的资质2

★☆☆1.2 为了得到信任8

★★★1.3 秘书应具备的能力10

★★★1.4 秘书的仪表16

第2章职务知识22

重要度22

★★★2.1 秘书的职能和职责22

★★☆2.2 秘书的职务界限28

★★★2.3 常规业务32

★★☆2.4 非常规业务38

★★☆2.5 上司不在的时候42

★★★2.6 提高工作效率46

★★★3.1 常用商务英语52

第3章一般知识52

重要度52

★★☆3.2 企业相关基础知识58

★★☆3.3 经营管理相关知识62

★★★3.4 人力资源管理的相关知识64

★★★3.5 会计、财务相关知识70

★☆☆3.6 市场营销相关知识76

★☆☆3.7 支票、汇票和债权债务78

第4章礼仪与接待82

重要度82

★★★4.1 人际关系与寒暄问候82

★★☆4.2 说话的方式86

★☆☆4.3 聆听的方式88

★★★4.4 接受忠告90

★★☆4.5 接受命令、指示94

★★☆4.6 指导新人工作96

★☆☆4.7 汇报的方式98

★☆☆4.8 说明、委托的方式100

★★★4.9 待客用语102

★★☆4.10 待客心得104

★★☆4.11 接待与通报106

★★★4.12 待客流程①108

★★☆4.13 待客流程②114

★☆☆4.14 根据状况接待来客118

★★★4.15 接电话的方式120

★☆☆4.16 转接电话和打电话的方式126

★☆☆4.17 根据状况进行电话应答128

★★★4.18 丧事相关业务及礼节130

★☆☆4.19 喜事相关业务与礼节138

★★☆4.20 礼尚往来140

★☆☆5.1 会议的种类和目的144

第5章技能144

重要度144

★★★5.2 会议的准备工作146

★★☆5.3 会议当日的业务154

★★☆5.4 商业文件基础知识158

★☆☆5.5 笔记的记法160

★★★5.6 绘制图表162

★★★5.7 收发文件170

★★★5.8 整理名片174

★★☆5.9 文件管理用具180

★★☆5.10 各种资料的整理和管理184

★☆☆5.11 日程管理188

★★☆5.12 维持良好的室内环境192

★★★5.13 办公室的设计与整理196