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第一章：考核员工能力的绝招2

招术一：抓住细节，考核时间管理能力2

招术二：团体训练，测试其创新能力5

招术三：细心观察，比较其执行能力9

招术四：多种方法，考察其情绪控制能力13

招术五：深入交流，测验其沟通能力16

招术六：巧出难题，挑战其理解能力19

招术七：问卷调查，考验其应变能力21

招术八：藏而不露，观察其经验性能力25

招术九：设立能力开发卡，评估其发展潜力28

招术十：顶尖人才，需要全方位洞察31

招术十一：竞争上岗，建立“赛马”机制34

第二章：考核员工工作态度的绝招38

招术一：询问难题，评价员工积极性38

招术二：运用测试，看他有无危机意识42

招术三：巧设迷局，看他有多大虚荣心44

招术四：观察细节，考核员工的责任感48

招术五：情景面试，考察和培养团队精神51

招术六：向军校学习，洞察员工纪律性55

招术七：警惕借口，提升良好工作态度58

招术八：适度电子监控，进行态度探测60

招术九：巧妙矫正知识型员工的态度64

招术一：注意交流，测量知识宽度70

第三章：考核员工学识的绝招70

招术二：检验知识深度，发现高、精、尖人才72

招术三：进行岗位分析，测评基础知识74

招术四：双管齐下，深入了解员工特长77

招术五：让人才内流，对学识进一步考核80

招术六：创建学习型组织，提高员工的学识83

招术七：考核员工学识不能只看学历86

第四章：考核员工道德品质的绝招92

招术一：和他聊上司，看其素质高低92

招术二：用“小动作”试探其诚信度96

招术三：进行背景调查，看其有无前科98

招术四：让“第三者”介入，了解其职业道德103

招术五：举办企业文化征集大赛，检验其价值观105

招术六：放一颗“试心钻石”，考验其人格108

招术七：管理者必须警惕的四种“无德”员工110

第五章：考核员工忠诚度的绝招116

招术一：从一开始就进行忠诚度测试116

招术二：检验其为什么来这里工作118

招术三：考察细节，看其是否认同企业文化120

招术四：来点不公平，衡量其奉献精神122

招术五：让猎头公司帮你找出“叛徒”124

招术六：让其参股，看其能否和你捆在一起127

招术七：随时拿下，打造“服从型”团队129

招术八：让工作“保鲜”，提高员工忠诚度133

招术九：别把员工满意度当忠诚度137

招术十：识别不可重用的五种人139

第六章：考核员工业绩的绝招144

招术一：业绩考核中管理者的角色定位144

招术二：制定合理的绩效考核指标148

招术三：完全量化并非任何时候都可取151

招术四：设计薪酬，让员工大胆PK156

招术五：认真细致地做好工作分析159

招术六：设计好绩效考评文件162

招术七：避开绩效评估的常见陷阱165

招术八：绩效评估一定要注重实际167

招术九：通用电气的绩效考核秘笈170

招术一：了然于胸，深谙领导力特质176

第七章：考核员工及主管领导能力的绝招176

招术二：多处着眼，看其决策能力179

招术三：抓住特征，测测他（她）的胸怀181

招术四：全面考察，测量他（她）的革新精神184

招术五：多角度观察，看看他（她）的领导魅力187

招术六：全面了解，观察其危机处理能力189

招术七：仔细询问，看看他（她）的沟通能力191

招术八：用“九型人格”了解他（她）的个性194

第八章：考核员工离职的绝招200

招术一：走出误区，实行延续管理法200

招术二：进行摸底运动，做到未雨绸缪204

招术三：细心观察，识别其离职前兆206

招术四：离职面谈，以利企业自我考核210

招术五：善始善终，了解员工满意度214

招术六：实话实说，进行离职情绪调查217

招术七：认真询问，洞察公司里的人际关系219

招术八：前后对照，让其自我考核一番222

第九章：360度员工绩效考核法226

一、什么是360度考核法226

二、360度考核法的运行机制229

三、认识360度考核法的不足232

四、避免360度考核中的常见错误235

五、如何让360度考核法更完美239

六、从360度考核到360度管理244

第十章：当代最流行的其他考核方法250

一、关键事件法（欧德伟法）250

二、情景模拟法253

三、平衡积分卡法255

四、配对比较法259

五、目标管理法261

六、关键业绩指标法264

七、标杆超越法267

八、因素评分法270

九、适合自己的才是最好的272

主要参考文献276