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前言1

第一篇 导游知识背景理论基础篇3

第一章 导游知识背景引论3

一、旅游活动与导游过程3

二、旅游系统与导游知识背景6

三、导游知识背景的对象、内容与结构模式12

四、导游知识背景分类14

五、培养导游人员旅游知识背景意识的必要性16

第二章 导游知识背景的理论基础18

一、知识学习与认知理论18

二、文化与传播理论26

三、知识管理与运作30

四、知识背景基础理论34

一、社会历史事件背景43

第一节 现代旅游产生的事件背景43

第三章 旅游行业知识背景43

第二篇 导游知识背景分析43

二、科技事件背景47

三、人文事件背景55

四、行业事件背景65

五、组织事件背景77

第二节 21世纪旅游业展望82

一、旅游与文明的对话84

二、旅游业中的大联合85

三、情景服务是未来旅游业的特色87

四、人类本性的回归88

第四章 旅游宏观知识背景91

第一节 世界旅游区概况91

一、亚洲及太平洋旅游区91

二、欧洲旅游区93

三、美洲旅游区94

四、非洲旅游区95

第二节 旅游目的地背景96

五、南极洲旅游区96

一、社会背景97

二、市场背景98

三、经济背景99

四、环境质量背景100

五、文化背景101

第三节 旅游客源地背景103

一、旅游客源地构成概况104

二、旅游客源地知识背景举例106

第五章 旅游人力资源知识背景116

一、旅游人力资源概况116

二、世界旅游人力资源概况117

三、中国旅游人力资源概况119

导游必读121

法国旅游业的根基——旅游办公室与首创联合会121

一、自然是旅游产生的物质基础127

第一节 自然与旅游的关系127

第六章 自然知识背景127

第三篇导游解说系统的知识背景127

二、自然背景差异对旅游的影响128

三、自然背景与旅游吸引力的强度128

第二节 基础自然知识129

一、世界自然知识129

二、中国自然知识130

第三节 自然组成元素131

一、地理元素131

导游必读133

中国山地有关知识介绍133

导游必读137

中国海岸知识介绍137

导游必读140

我国典型地质现象遗存介绍140

导游必读146

火山知识简介146

二、水域元素154

导游必读156

国家海滨公园介绍156

导游必读166

中国水资源（water resources of China）简介166

导游必读169

西藏的河流与湖泊169

导游必读172

部分中外著名瀑布简介172

三、生物元素178

导游必读186

中国的珍稀热带动植物资源186

四、天文元素187

导游必读190

中国气候的基本特征介绍190

第七章人文知识背景193

一、世界人文背景概况194

第一节人文背景概况194

二、中国人文背景概况195

导游必读197

人地适应模式的历史演变197

第二节人文组成元素198

一、古代人文元素198

导游必读203

中国古人类遗存与古氏族文化203

二、现代人文元素204

三、民族文化元素210

四、世界文化遗产214

导游必读216

中国的世界遗产216

五、有影响的事件217

六、购物类元素219

导游必读220

导游解说系统中自然与人文背景的主要特点220

一、人际关系的基础223

第八章 生活知识背景223

第一节 人际交往的基础223

二、旅游中的旅游者224

三、旅游中的导游员225

第二节 生活服务常识226

一、出入境知识226

二、交通知识231

三、邮电通讯知识236

四、货币、保险知识238

五、卫生救护常识及其他241

第四篇 导游知识背景的实践247

第九章 导游知识背景的实践分析247

第一节 导游词的设计与再现247

一、导游词的设计247

二、导游词的再现249

导游必读250

导游词的设计与再现模式250

一、模拟导游背景分析252

第二节 导游背景实践类型分析252

二、情境导游背景分析253

导游必读254

以山西平遥古城为例，比较分析“模拟导游”与254

“情境导游”254

三、突发事件背景分析255

导游必读257

各类客观性突发事件背景分析及处理低限257

导游必读261

各类主观性突发事件背景分析及处理低限261

第十章 建立学习型导游组织264

一、建立学习型导游组织的背景264

二、学习型导游组织的内涵和特质265

三、如何创建学习型导游组织266

主要参考文献269

后记271