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第三篇 现代企业管理知识卷805

第一章 管理学805

第一节 管理概述805

一、管理的作用与任务805

二、管理的过程与特征807

三、管理者的职责、技能和职业810

四、管理的环境要素与特性814

一、计划工作的实质815

第二节 管理的计划职能815

二、计划的形式816

三、计划的过程818

四、计划的方法824

第三节 管理的组织职能826

一、组织工作的过程826

二、职务设计与人员配备828

三、部门划分与整合830

四、组织中的职权关系835

五、几种常见的组织结构形式838

六、组织运作与变革839

第四节 管理的领导职能844

一、领导的本质与内容844

二、领导的权力基础845

三、领导效能的决定因素846

四、个性假设与激励852

五、信息沟通856

六、组织气氛860

一、控制的含义与作用861

第五节 管理的控制职能861

二、控制的过程与要素863

三、控制的类型与方法866

第二章 企业战略管理872

第一节 企业战略管理过程与层次872

一、战略与战略管理872

二、企业战略管理的过程模型873

三、企业战略管理步骤与基本问题874

四、企业战略的层次结构877

第二节 定义企业使命与目标878

一、使命定义的作用与要求878

二、使命表述的构成要素879

三、使命表述案例分析880

四、目标表述的基本要求及案例分析882

第三节 企业内外部环境分析883

一、外部环境要素884

二、外部环境分析技巧885

三、企业内部环境分析技巧887

第四节 各种战略类型选择890

一、总体战略的类型890

二、常用的经营战略894

三、行业发展战略899

四、企业发展与战略演化901

第五节 战略方案的评价选择908

一、优势·弱点·机会·威胁匹配矩阵（记为SWOT矩阵）908

二、战略地位与行动评价（SPACE）图909

三、波士顿咨询集团（BCG）组合矩阵910

四、内外要素匹配（IE）矩阵911

五、战略方案汇总表912

六、战略方案的评价912

第六节 企业战略的实施914

一、选择战略实施模型914

二、分解战略方案和调整组织机构915

第七节 战略控制和后评价916

一、审查企业战略的根据916

二、采取纠正行动918

三、战略控制机制的选择921

四、控制过程中的障碍及其克服923

第三章 管理经济学925

第一节 企业管理与市场机制分析925

一、管理经济学的综合学科比较925

二、市场供求及其运行机制927

第二节 需求分析与估计935

一、需求函数与需求曲线936

二、需求弹性分析938

第三节 生产决策分析（一）投入要素的最优组合946

一、单一可变投入要素的最优利用946

二、多种投入要素的最优组合950

第四节 生产决策分析（二）产品的最优组合952

一、产品产量最优组合决策的理论方法952

二、产品产量最优组合决策的实用方法——线性规划法953

第五节 风险决策分析956

一、决策树方法956

二、计算机模拟957

第六节 成本利润分析958

一、成本的理论分析959

二、损益平衡分析963

三、成本估计965

第四章 市场营销学967

第一节 市场营销学基本概念967

一、市场营销的核心概念967

二、市场营销管理969

三、市场营销哲学的演变971

第二节 企业营销管理过程973

一、发现、分析及评价市场机会973

二、细分市场与选择目标市场975

三、市场营销组合与市场营销预算979

四、执行及控制市场营销计划982

第三节 市场营销环境988

一、市场营销环境的涵义及特点988

二、微观营销环境991

三、宏观营销环境994

第四节 市场及购买者行为分析1007

一、市场的含义、分类及作用1007

二、消费者市场及购买者行为1010

三、生产者市场及购买者行为1019

第五节 市场细分与目标市场选择1024

一、市场细分的依据与程序1024

二、目标市场及其选择1029

一、企业面对行业竞争者的一般竞争战略1032

第六节 竞争战略1032

二、在市场中处于不同地位的企业竞争战略1036

第七节 产品策略1044

一、产品整体概念与产品分类1044

二、产品组合1047

三、产品组合策略1049

四、产品生命周期1049

五、商标、包装与顾客服务1053

六、新产品开发1059

第八节 价格策略1063

一、企业的定价目标1063

二、定价方法1066

三、定价策略1072

第九节 市场营销调研1077

一、市场营销信息系统1077

二、市场营销调研1079

三、市场预测1091

一、组织行为学概述1099

第一节 组织行为学基础1099

第五章 组织行为学1099

二、有效组织的全新概念1106

三、管理工作：组织行为学的一般应用1109

四、社会系统中的组织行为1113

第二节 管理中的个体分析1119

一、人性假设与管理1119

二、个体差异的分析与测试1123

三、运用学习理论与强化方法的管理1139

四、工作满意问题1150

第三节 群体动态与决策1163

一、群体内部的动态特性1163

二、群体间的动态特性1178

三、群体决策过程1200

四、非正式群体1207

第四节 组织理论与结构1212

一、组织理论1212

二、组织气氛和行为模式1214

三、组织结构类型与组织原理1219

四、组织结构的设计1227

五、组织结构运行1242

第六章 人力资源管理1252

第一节 处于转变中的人力资源管理1252

一、人力资源管理的演变1252

二、人力资源管理的任务和意义1260

第二节 公司职员的挑选和培训1267

一、公司人力规划1267

二、公司职工的挑选1269

三、公司职工的培训1274

第三节 工作绩效考评1284

一、公司各类人员评价要素的基本特征1284

二、公司各类人员的评价标准和标准编制的一般程序1287

三、标准的计量1293

四、人员评价与能力发掘1295

第四节 人员考评制度1298

一、人员考评的原则1298

二、人员考评的种类及其内容1299

三、主要考评因素及其评价标准1302

四、主要考评方法1305

五、成绩评价方法1309

第五节 能力开发系统1314

一、能力开发系统的内容1314

二、企业内教育培训1314

三、“自我申告”制度1321

四、职务轮换制度1323

五、“小集团活动”和提案制度1324

一、改变对待报酬和福利的宗旨1327

第六节 工资与福利1327

二、工资结构与工资水平的决策因素1330

三、工资系统结构概述1335

四、为雇员提供的福利和服务待遇1340

五、福利管理1348

第七节 改善绩效的激励1351

一、促使雇员提高士气和生产效率的多种策略1351

二、有的放矢的激励1358

一、趋势分析法1365

第七章 企业财务管理与资本运营1365

第一节 企业财务报表分析的方法1365

二、结构分析法1369

三、比率分析法1371

第二节 企业财务状况分析1377

一、偿债能力分析1377

二、盈利能力分析1379

三、负债能力分析1381

四、资产管理水平分析1382

一、财务预测的内容1383

第三节 财务计划与预算控制1383

二、预算编制1391

三、现金预算1394

四、预期财务报表与现金流转的控制1396

第四节 短期资金的筹集1399

一、商业信用融资决策1399

二、银行信用1401

三、商业票据融资1404

一、股票上市1405

第五节 长期筹资之一：股票1405

二、公司股票的性质和种类1407

三、普通股融资1409

四、优先股融资1414

第六节 长期筹资之二：债券1416

一、公司债的特点及种类1416

二、公司债的评级1419

三、债券的偿还与调换1420

四、使用长期负债的决策1421

第七节 长期筹资之三：其他筹资工具1424

一、可换公司债1424

二、认股权证1428

第八节 流动资产管理1430

一、现金管理1430

二、短期有价证券的管理1436

三、应收账款的管理与信用政策1439

四、收帐政策1445

第九节 资本成本与资本预算1446

一、加权平均的资本成本1447

二、最优资本结构1453

三、资本预算的财务决策1455

四、资本预算管理1459

第十节 财务结构与杠杆理论的应用1460

一、财务结构1461

二、财务杠杆理论1465

三、影响财务结构的因素1469

四、财务杠杆与资金成本1470

第四篇 操作实务卷1477

第一章 现代企业经济法实务1477

第一节 公司法实务1477

一、关于企业法人法律制度1477

二、有限责任公司、股份有限公司和国有独资公司法律制度1480

三、分公司与子公司的设立1496

第二节 合同法实务1496

一、合同的概念和种类1496

二、合同的订立1497

三、合同的履行1503

四、合同的变更、转让和解除1504

五、无效合同和合同撤消1506

六、违反合同的法律责任1508

七、基本建设合同1509

八、涉外经济合同1512

第三节 担保法实务1514

一、保证1516

二、抵押1522

三、质押1525

四、留置1526

五、定金1527

第四节 商标法实务1529

一、商标概述1529

二、商标注册1531

三、商标的使用1533

四、商标的保护1535

一、专利概念与特征1537

第五节 专利法实务1537

二、专利的授予1540

三、专利的实施与保护1543

第六节 房地产法实务1547

一、房地产交易1547

二、房地产转让1548

三、房地产租赁1550

四、房地产抵押1552

五、土地产权登记1553

六、房屋产权登记1554

七、房地产权属证书1555

八、土地使用权出让1556

第七节 证券法常识1559

一、证券法概述1559

二、证券的发行1561

三、证券上市与交易制度1564

四、证券市场信息披露制度1568

五、证券市场欺诈行为1569

第八节 贷款法律实务1570

一、贷款主体1571

二、贷款程序1573

三、贷款种类、期限和利率1574

四、贷款管理责任制1575

五、贷款债权保全与清偿1576

六、不良贷款1577

七、借贷双方的法律责任1578

一、竞争法概论1580

第九节 反不正当竞争法实务1580

二、不正当竞争行为1583

三、限制竞争行为1588

四、垄断行为1590

五、市场竞争中常见的法律问题1591

六、关于竞争的法律责任1594

第十节 经济仲裁与经济诉讼1595

一、经济仲裁1595

二、经济诉讼1601