图书介绍
比尔·盖茨给员工的8条准则 在人生寻求发展的紧要关头赢取成功的有效本领PDF|Epub|txt|kindle电子书版本下载
- 毛人，石衫编著 著
- 出版社： 北京：地震出版社
- ISBN：7502824731
- 出版时间：2004
- 标注页数：258页
- 文件大小：9MB
- 文件页数：272页
- 主题词：企业管理：人事管理
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图书目录
第1条准则：尽快了解本公司的情况2
全面了解本公司的产品情况8
做好对客户资料的准备16
营销前先推销自己19
做好失败的心理准备23
坚持必胜的信念26
掌握有效接近客户的技巧34
成功预约新客户实例41
第2条准则：给客户留下良好的第一印象48
努力激发客户购买欲望53
快速排除客户异议59
及时签定销售合同67
处理好告别环节75
产品介绍实例80
第3条准则：要永远地留住你的客户84
努力争取正在流失的客户95
有效处理客户的不满101
设法提高客户的满意度107
阿迪达斯的“跟踪服务”110
柴田和子是如何做客户服务的112
第4条准则：努力稳住你的职位116
做好自我定位119
打败工作恐惧128
转变平民形象137
逐步显示你的工作潜力140
适时展现自身光芒 148
第5条准则：专业知识是成功的基础156
合格员工必备的知识结构特征161
有效利用企业培训机会164
从广泛的信息中获取必要知识166
不断学习是最佳的工作保障170
制订合理的终身学习计划173
第6条准则：改变行为模式178
迅速而有效地做出决定185
行动之初设定最终目标190
最大限度地减少书面工作193
分清事物的轻重缓急198
杜绝拖延202
理解他人并与他人保持合作207
第7条准则：宽容是与同事交往的润滑剂214
多多赞扬你的下属216
有技巧地批评下属219
让自己跑在部属前面225
同上司步调一致227
分他人一杯羹231
坦率地承认自己的错误234
减少争论的可能性 236
第8条准则：忠诚是生存的第一保障240
勇于进取，主动工作243
让敬业成为你的习惯246
以责任为工作的第一准则250
冒险是为获取更大的成功 253
谦虚永远是人的美德255