图书介绍
销售的艺术PDF|Epub|txt|kindle电子书版本下载
- 陈西编著 著
- 出版社： 北京市：北京工业大学出版社
- ISBN：7563913270
- 出版时间：2004
- 标注页数：332页
- 文件大小：11MB
- 文件页数：343页
- 主题词：销售－方法
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图书目录
目录第一章 销售是一门艺术第一节 销售的定位3
第二节 销售时刻伴您驶向成功之路8
第三节 销售工作的类别18
第四节 销售环境21
第五节 选择销售作为职业22
第二章 专业销售人员基础第一节 设定目标，成为专业的销售人员33
第二节 精通自己所销售的产品38
第三节 学习成长累积身价43
第四节 注意形象和基本礼仪46
第三章 销售准备的艺术第一节 掌握销售区域的状况53
第二节 调查潜在客户的资料56
第三节 熟悉掌握企业的销售计划59
第四节 抓住消费者的心理60
第四章 事实调查的艺术第一节 事实调查概述67
第二节 事实调查带来的说服力71
第三节 如何进行事实调查72
第五章 产品说明的艺术第一节 产品说明概述79
第二节 产品说明的技巧80
第三节 三段论法82
第四节 图片讲解法85
第六章 找寻潜在客户的艺术第一节 找寻潜在客户概述93
第二节 找寻潜在客户方法97
第三节 实践五步原则105
第七章 接近客户的艺术第一节 什么是接近119
第二节 接近前的准备125
第三节 电话接近客户的技巧132
第四节 信函销售的技巧139
第五节 随机拜访的技巧141
第八章 销售展示的艺术第一节 销售展示概述157
第二节 场景销售艺术162
第三节 柜台销售艺术165
第四节 广告宣传艺术167
第五节 商品陈列艺术176
第九章 客户异议处理的艺术第一节 客户异议概述185
第二节 客户异议的处理189
第十章 成功与人沟通的艺术第一节 良好的沟通203
第二节 交流沟通的障碍205
第三节 了解沟通的过程208
第四节 沟通系统之询问212
第五节 沟通系统之积极倾听219
第六节 获得别人的喜欢226
第十一章 顺利达成交易的艺术第一节 达成交易的障碍231
第二节 达成协议的时机与准则233
第三节 达成交易的技巧235
第四节 未达成交易的注意事项245
第五节 启发式销售的运用246
第十二章 保持正确的销售心态第一节 正确的销售心态251
第二节 阻碍您成功销售的心态253
第三节 培养属于您自己的信念256
第十三章 信誉是销售的灵魂第一节 信誉是一种品位和需求279
第二节 诚实决定销售成果281
第三节 比成交更重要的事：诚信282
第十四章 建立稳定的商业联系第一节 建立稳定的商业联系的重要性和必要性287
第二节 提高您的服务品质289
第三节 加强您的售后服务299
第四节 处理好与老客户的关系309
第五节 做好您的客户管理316
第十五章 创意是金第一节 需求是创造出来的329
第二节 销售方法的创造性330
第三节 销售没有惟一的圣经332