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目录2

上篇　计算机应用与电子商务基础知识篇第1章　计算机系统基础知识2

1.1 计算机硬件系统结构2

1.1.1　中央处理器3

1.1.2　存储器5

1.1.3 常用I/O设备5

1.2　操作系统基础知识6

1.2.1　操作系统的定义与作用7

1.2.2　操作系统的功能及特征8

1.2.3　操作系统的类型10

1.3 程序设计语言基础知识12

1.3.1　程序设计语言基本概念12

1.3.2　程序设计语言的基本成分14

1.4　程序编译、解释系统17

1.4.1　汇编语言基本原理17

1.4.2　编译程序基本原理18

1.4.3　解释程序基本原理22

1.5　数据库系统基础知识23

1.5.1 数据库技术的产生与发展23

1.5.2　数据库技术基本理论25

1.5.3　数据仓库、联机分析处理和数据挖掘29

1.5.4　数据库技术与电子商务33

1.6 小结35

习题35

2.1.1　计算机网络的基本概念36

第2章 电子商务中的网络技术36

2.1 网络与通信技术基础36

2.1.2　网络体系结构及协议标准38

2.2　Internet技术43

2.2.1 TCP/IP基本概念43

2.2.2　IP地址和域名50

2.2.3　intranet、extranet和VPN51

2.3　EDI技术53

2.3.1 EDI概述53

2.3.2　EDI的标准化55

2.3.3 EDI的软件结构56

2.3.4　EDI的网络技术58

2.4.1 软件代理的产生与发展62

2.4　代理技术62

2.4.2　智能代理与个性化服务63

2.4.3　移动代理技术68

2.5 小结74

习题74

第3章 电子商务基础知识75

3.1 电子商务及其发展75

3.1.1 电子商务的基本概念75

3.1.2　全球电子商务发展动态78

3.1.3　中国电子商务发展78

3.2.1 电子商务的框架82

3.2　电子商务的基本模式82

3.2.2 电子商务的概念模型84

3.2.3 电子商务的基本框架模式85

3.3 电子商务与经济建设89

3.3.1 信息技术及电子商务在国民经济中的作用89

3.3.2 电子商务与企业经济91

3.4　小结92

习题93

第4章 电子商务安全技术94

4.1 电子商务所面临的安全问题和安全隐患94

4.1.1　Internet的安全隐患94

4.1.2　电子商务面临的安全问题95

4.2.1　数字签名（Digital Signiture）技术96

4.2 电子商务认证技术96

4.2.2　身份识别技术97

4.2.3　认证机构98

4.2.4　信息完整性100

4.3 电子商务的其他安全技术100

4.3.1 加密技术100

4.3.2　防火墙（Firewall）技术104

4.3.3　WWW安全技术106

4.4　电子商务安全协议108

4.4.1　安全电子交易（SET）协议108

4.4.2　安全套接层（SSL）协议109

4.4.3　SET和SSL的比较110

4.5.1 计算机犯罪的类型与防范111

4.5　计算机犯罪与计算机病毒111

4.5.2　计算机病毒的防范与查杀113

4.6　小结117

习题117

第5章 电子商务的资金支付119

5.1 电子支付的概念和特征119

5.1.1　电子支付的定义119

5.1.2　电子支付的特征119

5.2.1 电子货币的概念120

5.2.2 电子货币的特征120

5.2　电子货币120

5.2.3 电子货币的表现形式121

5.2.4　卡与POS125

5.3　网上交易的安全协议128

5.4　电子支付模型128

5.4.1　支付系统无安全措施的模型129

5.4.2　通过第三方经纪人支付的模型129

5.4.3　数字现金支付模型130

5.4.4　简单加密支付系统模型131

5.4.5　SET（Security Electronic Transaction）模型132

5.5　其他电子支付相关技术133

习题135

5.6　小结135

6.1 网络营销的概念与特点136

6.1.1　网络营销的定义136

第6章　网络营销基础知识136

6.1.2　网络营销的特点137

6.1.3　网络营销与电子商务的关系138

6.1.4　网络营销相对于传统营销的优势139

6.2　网络营销的主要方法140

6.3　网络营销的主要内容142

6.4　网络广告技术143

6.4.1 网络广告技术的起源、概念及特点143

6.4.2　网络广告的技术及类型145

6.5.1 网络营销对网络商务信息收集的要求148

6.5 网络商务信息的收集与处理148

6.5.2　商务信息的收集149

6.5.3　网络商务信息的处理152

6.6　小结152

习题153

第7章　物流系统154

7.1　供应链及其管理154

7.1.1　供应链的概念及其结构154

7.1.2　供应链所体现的管理思想155

7.2 现代物流的基本概念156

7.2.1　现代物流的起源156

7.2.2　物流的构成157

7.2.3　现代物流的目标158

7.2.4　物流管理与供应链管理的区别和联系159

7.2.5　现代物流研究的主要任务160

7.3　电子商务物流系统160

7.3.1 电子商务环境下的供应链结构160

7.3.2 电子商务环境下物流系统与传统企业的比较161

7.4 电子商务下的物流模式165

7.4.1　传统物流模式存在的问题165

7.4.2　电子商务下的物流模式167

7.4.3 电子商务下物流系统的再构造169

7.4.4　电子商务与第三方物流170

7.5 电子商务下的物流信息技术171

7.5.1　条码技术及应用172

7.5.2　EDI技术及应用175

7.5.3　射频技术及应用177

7.5.4　GPS技术及应用179

7.6　小结182

习题182

第8章　与电子商务有关的法律、法规和标准183

8.1 电子商务法律概述183

8.1.1 电子商务法律的含义183

8.1.2　电子商务涉及的法律问题185

8.1.3　电子商务的立法概况187

8.2.1　知识产权保护概念188

8.2　电子商务中的知识产权保护188

8.2.2　专利权的法律保护189

8.2.3　域名的法律保护191

8.2.4　反对不正当竞争196

8.2.5　著作权的法律保护198

8.2.6　网络著作权保护202

8.3　电子合同的法律问题205

8.3.1　电子合同概述205

8.3.2　电子合同的成立与生效208

8.4　电子商务税收中的有关法律问题210

8.4.1 电子商务发展所带来的税收问题210

8.4.2 电子商务中税收问题的对策与主张214

8.5 电子商务支付中的有关法律问题215

8.5.1　支付结算体系215

8.5.2 电子支付的法律问题220

8.6　其他电子商务相关问题222

8.6.1 电子商务从业人员职业道德基本守则222

8.6.2 网络安全管理相关法律法规224

8.7　电子商务相关标准225

8.7.1 电子商务标准的现状225

8.7.2 电子商务相关标准发展趋势227

8.7.3　我国电子商务的技术标准228

8.7.4　电子商务的数据标准229

习题233

8.8　小结233

下篇　电子商务应用技术篇236

第9章 电子商务应用系统的规划236

9.1 电子商务应用系统的总体规划236

9.1.1 建设电子商务应用系统的模式236

9.1.2 电子商务应用系统的生命周期238

9.1.3　电子商务应用系统的规划内容与方法239

9.1.4　系统规划的人员组织243

9.2 电子商务应用系统的可行性分析243

9.2.1 需求分析244

9.2.2　信息收集的方法245

9.2.3　可行性研究的方面247

9.3 电子商务解决方案248

9.3.1 电子商务解决方案的内容248

9.3.2 电子商务解决方案的分类252

9.4　小结255

习题255

附录　可行性研究报告256

第10章 电子商务系统设计与体系结构设计263

10.1 电子商务信息系统的特点263

10.1.1 电子商务信息系统的概念与组成263

10.1.2　电子商务商业模式设计265

10.2 电子商务信息系统的开发建设268

10.2.1 电子商务信息系统开发过程268

10.2.2 电子商务系统的分析与建模272

10.3　电子商务系统所需性能估算274

10.3.1　系统性能指标274

10.3.2　系统性能评估276

10.4　电子商务应用平台配置方案277

10.4.1 电子商务系统应用平台结构277

10.4.2 电子商务应用平台配置方案规范278

10.4.3 电子商务系统运行的基础环境279

10.4.4　电子商务应用平台软件的选择279

10.5　小结282

习题283

11.1.1　HTML文件的基本结构284

11.1　HTML语言284

第11章　网页设计编程语言284

11.1.2　文本格式标记286

11.1.3　文本标记288

11.1.4　图像标记289

11.1.5　表格标记290

11.1.6　链接标记292

11.1.7　帧标记293

11.1.8　表单标记294

11.1.9　＜applet＞＜/applet＞标记296

11.2　C语言基础297

11.2.1　C语言概述297

11.2.2　数据类型298

11.2.3　运算符和表达式301

11.2.4　数据输入输出的基本概念303

11.2.5　程序设计305

11.2.6　数组312

11.2.7　函数315

11.2.8　编译预处理319

11.2.9　指针321

11.2.10　结构体与链表325

11.2.11　共用体和枚举类型简介332

11.3　Java语言基础335

11.3.1　Java语言的基本概念335

11.3.2　标识符和关键词337

11.3.3 数据类型339

11.3.4　表达式343

11.3.5　流控制345

11.3.6　数组347

11.3.7　字符串349

11.3.8　对象和类351

11.3.9　包和接口364

11.3.10　Java Applet366

11.4　VBScript脚本语言368

11.4.1　VBScript语言简介368

11.4.2　VBScript基本数据结构368

11.4.3　程序控制结构371

11.4.4　过程与函数375

11.5.1　JavaScript语言简介377

11.5.2　在HTML文件中使用JavaScript脚本377

11.5　JavaScript脚本语言377

11.5.3　JavaScript基本数据结构378

11.5.4　程序控制379

11.5.5　事件382

11.5.6　对象383

11.6　小结388

习题388

第12章　网页制作工具——Dreamweaver MX389

12.1　认识DreamweaverMX389

12.2.1 新建站点392

12.2　定义站点392

12.2.2　建立站点的目录结构393

12.2.3　使用“站点面板”管理站点394

12.3　用Dreamweaver MX建立一个简单的网页395

12.4　建立超链接399

12.5　设计使用表格400

12.6　表单的使用404

12.7　框架的使用408

12.7.1　创建基于框架的网页408

12.7.2　设置框架属性410

12.7.3　编辑框架内容411

12.7.5　拆分框架412

12.7.4　保存框架412

12.7.6　删除框架413

12.8　层的使用414

12.8.1　创建层414

12.8.2　设置层的属性414

12.8.3　嵌套层415

12.8.4　使用图层建立表格415

12.9　行为416

12.9.1　行为面板概述416

12.9.2　弹出提示信息417

12.9.3　弹出窗口418

12.9.4　检查插件419

12.9.5　检查浏览器420

12.10　模板和库421

12.10.1　创建模板421

12.10.2　使用模板422

12.10.3　修改和更换模板424

12.10.4　库的使用425

12.11 小结425

习题426

第13章　网站设计427

13.1　网页设计基础知识427

13.1.1　网页设计目标427

13.1.2　网页的构成元素428

13.1.3　建立基本的链接429

13.2　电子商务网站的设计430

13.2.1　对网站的一般要求430

13.2.2　网站的设计原则431

13.2.3　网站整体风格432

13.2.4　网站栏目设置432

13.2.5　网页版面布局434

13.2.6　网页的创意设计435

13.2.7　网站优化设计436

13.3　创建站点437

13.3.1　创建一个本地站点437

13.3.2　设置一个远程站点437

13.3.3　站点测试438

13.3.4　域名的申请439

13.3.5　创建电子商务平台440

13.4　小结440

习题441

第14章 电子商务网站的支撑环境442

14.1 数据库442

14.1.1　关系数据库442

14.1.2　多媒体数据库445

14.1.3　Web数据库447

14.2　Web Server平台450

14.2.1　Web Server软件的选择原则450

14.2.2　Web Server软件产品简介451

14.2.3 Internet Infformation Server452

14.2.4　ApacheHttpd454

14.2.5　Web Server平台的几种优化配置455

14.3　应用服务器456

14.3.1 应用服务器与Web服务器的区别456

14.3.2 应用服务器的主要特性457

14.3.3　应用服务器的分类458

14.3.4 应用服务器产品简介459

14.4　网站文件的管理461

14.4.1 网站目录结构的构建461

14.4.2　IIS的安装和设置462

14.4.3　FTP服务器的安装和设置463

14.4.4　FTP客户端软件的使用465

14.5　小结468

习题468

第15章 电子商务系统的运行、维护和管理469

15.1　基本网络工具使用469

15.1.1　浏览器469

15.1.2　文件传输471

15.1.3　远程登录471

15.1.4　电子公告板472

15.2　流行工具的使用472

15.2.1 压缩472

15.2.2　安全474

15.2.3　查杀毒475

15.3 电子商务信息采集与处理476

15.3.1　E-mail问卷476

15.3.2　在线调查表477

15.3.3　网上调研简单分析478

15.4　电子商务信息发布479

15.4.1 旗帜广告479

15.4.2　公告栏广告480

15.4.3 新闻组481

15.5　网上单证482

15.5.1 网上单证格式482

15.5.2　单证流程设计483

15.5.3 单证处理484

15.6　网上交易486

15.6.1 网上交易486

15.6.2 电子钱包487

15.6.3 电子货币488

15.7　商务客户管理488

15.7.1　客户信息查询488

15.7.2　客户信息统计488

15.7.3　客户信息分析489

15.8　系统维护与更新489

15.8.1　维护和更新策略489

15.9.1 数据备份技术491

15.9　数据备份与恢复491

15.8.3　改进系统建议491

15.8.2　维护和更新实施491

15.9.2　数据恢复技术492

15.10　信息安全分析492

15.10.1 电子商务系统的信息安全要素492

15.10.2　电子商务系统的安全威胁及防范技术493

15.11 网站维护与管理的发展趋势494

15.12　小结495

习题495

第16章 电子商务英语文章选读496

16.1 Introduction to Electronic Commerce496

16.2　Technology Infrastructure:The Internet and the World Wide Web498

16.3　Selling on the Web:Revenue Models and Building a Web Presence503

16.4　Marketing on the Web505

16.5　Business-to-Business Strategies:From Electronic Data Interchange to Electronic Commerce508

16.6　Web Auctions,Virtual Communities,and Web Portals510

16.7 The Environment of Electronic Commerce:International,Legal,Ethical,and Tax issues512

16.8 Web Server Hardware and Software515

16.9 Electronic Commerce Software517

16.10 Security Threats to Electronic Commerce519

16.11 Implementing Electronic Commerce Security521

16.12 Payment Systems for Electronic Commerce524

16.13 Planning for Electronic Commerce526

主要参考文献528