图书介绍
全面质量教育PDF|Epub|txt|kindle电子书版本下载
- 钟启泉，赵中建丛书主编；EdwardSallis著；何瑞薇译 著
- 出版社： 上海：华东师范大学出版社
- ISBN：7561742444
- 出版时间：2005
- 标注页数：175页
- 文件大小：7MB
- 文件页数：193页
- 主题词：教育质量－全面质量管理
PDF下载
下载说明
全面质量教育PDF格式电子书版下载
下载的文件为RAR压缩包。需要使用解压软件进行解压得到PDF格式图书。建议使用BT下载工具Free Download Manager进行下载,简称FDM(免费,没有广告,支持多平台）。本站资源全部打包为BT种子。所以需要使用专业的BT下载软件进行下载。如BitComet qBittorrent uTorrent等BT下载工具。迅雷目前由于本站不是热门资源。不推荐使用！后期资源热门了。安装了迅雷也可以迅雷进行下载！
（文件页数 要大于 标注页数，上中下等多册电子书除外）
注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具
图书目录
目录1
作别“罐装”走近真实（代总序）1
推荐序1
序言1
第一章 质量运动的背景1
质量的启示1
质量只是另一个倡议吗？2
质量四要4
质量运动的起源6
戴明、舒华特与都兰的贡献8
近来对质量关注的提升10
教育中的质量运动12
第二章 质量的概念15
质量的想法15
质量控制、质量保证与全面质量22
教育的“产品”24
服务质量26
教育与其顾客28
全面质量管理——一些错误观念32
第三章 教育情境中的全面质量管理32
不断改进34
改善35
文化的转变35
倒三角形的组织36
接近顾客37
学习的质量40
引进全面质量管理时必须克服的障碍42
第四章 质量模式——戴明、都兰与克罗斯比45
戴明的质量哲学46
质量失败50
都兰的管理计划52
克罗斯比的质量十四步骤54
第五章 ISO9000与其他质量标准60
什么是ISO9000系列认证？60
ISO9000系列认证中的哲学62
ISO9000能保障质量吗？62
审查质量系统63
把ISO9000系列认证应用到教育上64
ISO9000与全面质量管理的关系66
全面质量管理的指导方针：BS785069
其他质量标志69
投资人标准（英国）70
戴明奖（日本）73
马康姆·包德理治奖（美国）75
欧洲质量奖（欧盟）78
公民特许权（英国）80
选择一个外部的质量标准81
第六章 组织上的考量83
组织生命周期理论83
传统组织与全面质量管理组织85
简洁的形式与简单的结构86
第七章 教育领导质量91
教育领导者91
第八章 追求质量的团队工作97
团队工作在教育上的重要性97
质量圈104
第九章 结合质量和预算授权107
预算授权和全面质量管理互相结合107
预算授权如何协助质量改善110
基本策略及方法114
第十章 质量改善的方法与技术114
质量机能展开122
第十一章 质量策略规划124
质量规划124
策略质量管理125
愿景、使命、价值标准与目标126
市场研究130
成败关键132
策略计划134
发展机构长期策略135
质量政策与质量计划136
商业计划与营运计划136
质量的成本与利润138
预防成本及失败成本139
检测与评量140
第十二章 质量架构144
质量架构144
质量系统的设计159
架构应用164
第十三章 自我质量评量表166
自我评量166
评量表的运用168