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目录2

第一篇　组织设计的基础2

第1章　概论2

1.1　企业组织3

1.1.1　企业组织的概念3

1.1.2　企业组织的重要性6

1.1.3　企业组织的分类8

第8章　企业组织的流程设计 219

1.1.4　企业组织的基本要素9

1.2　组织设计10

1.2.1　组织设计的含义10

1.2.2　组织设计的变量12

1.2.3　组织设计的演进14

1.3　本书的思路和框架15

1.3.1 思路15

1.3.2　框架16

本章小结18

关键概念18

思考题18

案例讨论：用架构撑起效率18

新书推荐21

第2章　企业组织设计理论22

2.1　封闭系统组织设计理论24

2.1.1　封闭的理性系统组织设计理论24

2.1.2　封闭的自然系统组织设计理论30

2.2　开放系统组织设计理论39

2.2.1 开放的理性系统组织设计理论40

2.2.2　开放的自然系统组织设计理论42

本章小结48

关键概念48

思考题49

案例讨论：墨西哥水泥公司49

新书推荐50

第二篇　企业组织设计的原则与过程52

第3章　企业组织设计的原则52

3.1.1 亨利·法约尔的组织设计原则53

3.1　传统组织的设计原则53

3.1.2　林德尔·厄威克的组织设计原则54

3.1.3　欧内斯特·戴尔的组织设计原则54

3.1.4　罗斯·韦伯的组织设计原则55

3.2　现代组织的设计原则56

3.2.1　传统组织设计原则的缺陷56

3.2.2　现代组织设计的一般原则57

3.2.3　现代组织设计原则的新发展62

本章小结74

关键概念74

思考题75

案例讨论：美国联合碳化物公司的组织变革75

新书推荐77

第4章　企业组织设计的过程78

4.1 设计步骤79

4.1.1 分析79

4.1.2　构建82

4.1.3　整合84

4.1.4　实现86

4.2.1　周期控制的原因88

4.2　设计的周期控制88

4.2.2　周期控制的方法89

关键概念96

本章小结96

思考题97

案例讨论：永泰保险公司顾客服务部组织调整过程97

新书推荐100

第三篇　组织设计的环境分析102

第5章　企业组织设计的外部环境102

5.1　外部环境的识别104

5.1.1　企业组织的边界104

5.1.2　外部环境的内容108

5.1.3　外部环境分析114

5.2　外部环境与组织设计121

5.2.1　供应链与组织设计122

5.2.2　战略联盟与组织设计123

5.2.3　商业生态系统与组织设计126

本章小结128

关键概念128

思考题128

案例讨论：美的公司家电梦129

新书推荐133

第6章 企业组织设计的内部环境135

6.1 内部环境的识别136

6.1.1 内部环境的含义136

6.1.2 内部环境的要素137

6.2内部环境与组织设计139

6.2.1　企业规模与组织设计139

6.2.2　企业技术与组织设计144

6.2.3　企业生命周期与组织设计154

6.2.4　企业文化、人员素质与组织设计160

本章小结163

关键概念164

思考题164

案例讨论：坚果岛的故事165

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第7章　企业组织的结构设计174

第四篇　组织设计的模块构建174

7.1　组织结构的含义175

7.1.1 内涵175

7.1.2　外延176

7.2　组织结构的基本形式179

7.2.1　直线—职能型179

7.2.2　事业部型181

7.2.3　矩阵型183

7.2.4　立体多维型185

7.2.5　流程型187

7.2.6　网络型190

7.3　组织结构设计的方法195

7.3.1　职能设计196

7.3.2　部门设计197

7.3.3　职务设计205

本章小结210

关键概念210

案例讨论：海尔集团的组织结构再设计211

思考题211

新书推荐218

8.1　企业流程的含义220

8.1.1　企业流程的概念220

8.1.2　企业流程的分类220

8.1.3　企业流程的特点222

8.2.1　亚当·斯密的分工理论224

8.2　企业流程产生与发展的理论基础224

8.2.2　分工理论在企业中的运用225

8.2.3　流程再造理论的提出227

8.3　流程设计的方法229

8.3.1　流程再设计的类型229

8.3.2　系统再设计230

8.3.3　流程的全新设计235

8.4.1 电子商务对企业流程设计的影响238

8.4　电子商务环境下的流程设计238

8.4.2　企业流程设计的程序239

8.4.3　企业流程设计的注意事项243

本章小结243

关键概念244

思考题244

案例讨论1：国际商用机器信用公司245

案例讨论2：福特汽车公司247

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第9章　企业组织的职权设计252

9.1　企业组织职权的含义252

9.1.1　职权的概念252

9.1.2　职权的类型255

9.2　权力的来源258

9.2.1　正式的职位258

9.2.2　个人的特质259

9.2.3　专业的技能260

9.2.4　可利用的资源261

9.2.5　社会的影响力262

9.3　企业组织职权设计的方法263

9.3.1　职权设计的要求263

9.3.2　授权264

9.3.3　集权与分权267

9.3.4　职权的控制269

关键概念276

思考题276

本章小结276

案例讨论：柳传志以人格魅力影响追随者277

新书推荐278

第10章　企业组织绩效评估设计279

10.1　绩效评估概述280

10.1.1　绩效评估的概念280

10.1.2　绩效评估的目的280

10.2　企业组织绩效评估设计的要求与程序281

10.2.1 设计要求281

10.2.2　设计程序282

10.3　企业组织绩效评估设计的内容286

10.3.1 面向企业绩效评估设计286

10.3.2　面向部门绩效评估设计296

10.3.3　面向团队绩效评估设计300

10.3.4　面向员工绩效评估设计306

10.3.5　面向流程绩效评估设计314

本章小结317

关键概念317

思考题318

案例讨论：GE对产品分部的绩效评价319

新书推荐321

第11章　企业组织的激励设计322

11.1　激励的含义323

11.1.1　激励的概念323

11.1.2　激励的分类325

11.1.3　激励的内容326

11.1.4　激励的作用331

11.2.1　设计的要求332

11.2　激励过程的设计332

11.2.2　设计的步骤335

11.2.3　设计的误区337

11.3　激励方法的设计339

11.3.1　针对员工职能类型339

11.3.2　针对员工个人特点349

11.3.3　针对企业生命周期350

本章小结351

关键概念352

思考题353

案例讨论1：西北航空公司——员工持股使“凤凰涅槃”353

案例讨论2：微软公司——限制性股票取代股票期权355

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第五篇　组织设计的整合360

第12章　基于战略的组织设计模块整合360

12.1　战略的含义与选择362

12.1.1　战略的概念362

12.1.2　战略的分类364

12.1.3　战略的选择367

12.2　整合的目的及其原则368

12.2.1　模块间整合的目的368

12.2.2　模块与战略间整合的目的368

12.2.3　整合的原则370

12.3　整合的模式370

12.3.1　作用机理372

12.3.2　对应模式380

本章小结385

关键概念386

思考题386

案例讨论1：西南航空公司的奇迹387

案例讨论2：中基集团的衰败391

新书推荐395

第13章　基于商业生态系统的组织设计整合397

13.1　商业生态系统的含义397

13.1.1　商业生态系统的概念397

13.1.2　商业生态系统的构成398

13.2　整合的背景400

13.2.1 适应新的竞争方式——商业生态系统400

13.2.2　确立企业在商业生态系统中的竞争优势403

13.3　整合的目标405

13.3.1　组织结构——有机化405

13.3.2　组织职能——专业化406

13.3.3　组织部门——开放化406

13.4.1　企业内部能力要素建设与组织设计整合408

13.4　整合的方式408

13.4.2　企业X再造与组织设计整合416

本章小结422

关键概念423

思考题423

案例讨论：打造良性商业生态系统的“移动梦网”424

新书推荐427

第14章　基于类型的组织设计整合429

14.1.1 企业集团的组织特征和组织模式430

14.1　企业集团组织设计整合430

14.1.2　企业集团组织结构设计435

14.2　上市公司组织设计整合444

14.2.1　上市公司组织设计整合目的444

14.2.2　上市公司治理结构的一般内容445

14.2.3　我国上市公司治理结构的优化设计449

14.3　中小企业组织设计整合456

14.3.1 中小企业的界定及其组织结构类型456

14.3.2 中小企业组织结构设计458

14.3.3 中小企业组织绩效评估设计464

本章小结470

关键概念470

思考题471

案例讨论：美林、摩根斯坦利公司组织结构471

新书推荐475

第六篇　组织设计的实现与发展478

第15章　企业组织设计的实现478

15.1.1　实现的概念479

15.1　组织设计实现的含义479

15.1.2　实现的特征480

15.1.3　实现的前提条件481

15.2　企业组织设计实现的过程483

15.2.1　过程模型483

15.2.2　具体步骤484

15.3　组织设计实现的阻力及其克服498

15.3.1　组织设计实现的阻力498

15.3.2　克服阻力的方法500

本章小结505

关键概念505

思考题506

案例讨论：云南白药的薪酬制度改革506

新书推荐511

第16章　企业组织设计的发展513

16.1　企业组织设计发展的动力因素514

16.1.1　知识经济的形成和经济全球化516

16.1.2　信息与网络技术的发展517

16.1.3　员工价值观念的更新518

16.1.4　管理哲学和管理者角色的转变519

16.2　企业组织设计发展的特点520

16.2.1　扁平化520

16.2.2　网络化521

16.2.3　柔性化522

16.2.4　无边界化523

16.3　企业组织设计发展的形态523

16.3.1　流程再造与横向型企业组织设计523

16.3.2　虚拟整合与网络型企业组织设计529

16.3.3　学习力与学习型企业组织设计537

本章小结545

思考题546

关键概念546

案例讨论1：GE成就学习型企业的十一步547

案例讨论2：波音公司基于全球化的网络运作549

新书推荐550

参考文献552

关键术语中英文索引566