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第1章　认识电脑硬件2

1.1　主板性能指标2

1.1.1 支持AGP8X2

1.1.2 支持PCI-Express2

1.1.3　支持双通道2

1.1.4　前端总线2

1.1.5 芯片组2

1.1.6　支持SATA3

1.2　CPU性能指标3

1.2.1 前端总线3

1.2.2 二级缓存4

1.2.3 制造工艺4

1.2.4　流水线4

1.2.5　超线程技术4

1.3　显卡性能指标5

1.3.1 显示芯片5

1.3.2 显存5

1.3.3　数模转换器7

1.3.4 显卡BIOS7

1.3.5 总线接口7

1.3.6 输出接口7

1.4　硬盘性能指标8

1.4.1　硬盘的转速及单碟容量8

1.4.2　接口类型9

1.4.3 缓存10

1.5　内存性能指标10

1.5.1 内存速度11

1.5.2 内存的容量11

1.5.3 CAS的延迟时间11

1.5.4 SPD11

1.5.5 内存的奇偶校验11

1.5.6　内存的带宽11

1.6　显示器的优缺点12

1.6.1　LCD显示器的特点12

1.6.2　CRT显示器的特点13

1.7　其他硬件的性能指标13

1.7.1 判定音箱性能的主要技术指标13

1.7.2　判定光驱性能的主要技术指标15

疑难解答16

第2章　电脑的维护19

2.1 电脑的日常维护方法19

2.1.1 电脑的工作环境19

2.1.2 电脑的安放20

2.1.3 减少电脑的搬动次数20

2.1.4　电脑的接线处理20

2.1.5　养成良好的使用习惯20

2.1.6　电脑维护周期21

2.2　电脑软件的日常维护21

2.2.1　备份系统21

2.2.2　备份重要数据22

2.2.3　安装防病毒软件22

2.2.4　安装网络防火墙软件23

2.2.5　定期进行磁盘碎片整理23

2.2.6　清理垃圾文件23

2.3　电脑硬件设备的维护24

2.3.1 电脑主板的日常维护24

2.3.2　CPU的日常维护24

2.3.3 内存条的日常维护25

2.3.4 硬盘的日常维护25

2.3.5 显卡和声卡的日常维护26

2.3.6　显示器的日常维护26

2.3.7　光驱的日常维护27

2.3.8　键盘的日常维护27

2.3.9 鼠标的日常维护28

2.4　办公设备的维护28

2.4.1　针式打印机的日常维护28

2.4.2　喷墨打印机的日常维护29

2.4.3　激光打印使用与维护31

2.4.4 复印机的日常维护32

2.4.5　传真机的使用与保养32

2.4.6 扫描仪的日常维护33

疑难解答34

第3章 重要文件备份与恢复3.1 注册表的备份与还原36

3.1.1 手工备份和恢复注册表36

3.1.2　Windows优化大师备份注册表37

3.1.3 在Windows优化大师下恢复注册表37

3.2　驱动信息的备份与还原38

3.2.1 驱动信息的手工备份38

3.2.2　驱动程序的还原41

3.2.3　用Windows优化大师备份还原驱动44

3.3　应用软件的备份与还原44

3.3.1 使用WinRAR进行压缩备份44

3.3.2 GHOST的另类备份46

3.4 主引导记录、分区表的备份和还原47

3.4.1 手工备份与恢复主引导记录和分区信息表47

3.4.2　DiskMan恢复主引导记录和分区信息表48

3.5 电子邮件的备份与还原48

3.5.1 Outlook Express备份与还原48

3.5.2 Foxmail备份与还原51

3.6 聊天资料备份与还原52

3.6.1 QQ的资料备份与还原52

3.6.2 ICQ资料备份与还原53

3.6.3 MSN资料备份与还原55

3.7 收藏夹的备份与还原55

3.7.1 手工备份还原收藏夹56

3.7.2 导出导入收藏夹56

3.8 重要资料的恢复57

3.8.1 巧用Recover4all pro找回数据57

3.8.2 Badcopy让你的数据绝处缝生59

3.8.3 RealMedia Analyzer的使用60

疑难解答62

第4章 安装Windows操作系统4.1 安装Windows 9865

4.1.1 安装前的准备65

4.1.2　安装Windows 9865

4.2　安装Windows 200073

4.2.1　Windows 2000的硬件要求73

4.2.2　全新安装Windows 200073

4.2.3　升级安装Windows 200078

4.2.4　无人值守安装Windows 200082

4.3　安装Windows XP88

4.3.1　Windows XP的硬件要求88

4.3.2　全新安装Windows XP89

4.3.3　升级安装Windows XP95

4.3.4　无人值守安装Windows XP97

4.3.5　激活Windows XP105

疑难解答106

第5章　安装硬件驱动程序5.1　认识驱动程序110

5.1.1 为何要安装驱动程序110

5.1.2　硬件驱动安装顺序的原则110

5.1.3　驱动程序的获取110

5.1.4　驱动查询111

5.2　安装主板驱动113

5.2.1 为何要安装主板驱动113

5.2.2　认识主板芯片组的品牌113

5.2.3　安装Intel主板驱动114

5.2.4　安装VIA主板驱动118

5.2.5　安装SiS主板驱动121

5.3　显卡驱动安装122

5.3.1 安装前的准备122

5.3.2　安装nVidia显卡驱动122

5.3.3　安装ATi显卡催化剂125

5.4　其他驱动程序的安装127

5.4.1 安装声卡驱动127

5.4.2　安装网卡驱动128

5.4.3　安装USB 2.0驱动128

5.4.4　安装摄像头驱动128

疑难解答129

第6章　电脑安全131

6.1 网络安全概述131

6.2　认识黑客131

6.2.1 黑客简介131

6.2.2　黑客的类型132

6.2.3　黑客程序攻击的手段132

6.3　认识电脑病毒133

6.3.1 电脑病毒的特点133

6.3.2 电脑病毒的分类134

6.4　操作系统补丁134

6.4.1　补丁的重要性134

6.4.2　怎样给系统打补丁135

6.4.3 怎样给应用软件打补丁135

6.4.4　安装补丁程序的注意事项136

6.5　WEB浏览安全问题137

6.5.1 下载文件程序的安全性隐患137

6.5.2　选择性的安装插件和附加程序137

6.5.3 注意Cookie的安全性137

6.5.4　随时注意删除历史数据137

6.5.5 经常升级浏览器138

6.6　恶意网页的破坏方式及防范139

6.6.1　格式化硬盘139

6.6.2　耗尽系统资源140

6.6.3　获取控制权限140

6.7　如何预防网络攻击140

6.7.1 设定安全级别140

6.7.2　过滤指定网页141

6.7.3 卸载或升级WSH142

6.7.4　如何禁用远程注册表服务142

6.8　杀毒软件的使用143

6.8.1　什么是杀毒软件143

6.8.2　如何选择杀毒软件143

6.8.3　金山毒霸2005的安装与设置145

6.8.4　使用“金山毒霸2005”查杀病毒148

6.8.5　升级病毒库文件151

6.9　个人防火墙的使用152

6.9.1 天网防火墙个人版简介152

6.9.2 防火墙的安装与系统设置153

6.9.3 安全级别设置155

6.9.4　设置IP规则156

6.9.5 日志查看与分析156

第7章 系统管理与优化设置7.1 用GHOST备份系统158

7.1.1 用GHOST制作系统镜像文件158

7.1.2 用GHOST还原系统160

7.2　Windows 98优化设置162

7.2.1 安装优化162

7.2.2　删除不需要的启动项162

7.2.3　定期清理注册表163

7.2.4　加快系统关机速度163

7.2.5　对内存进行优化163

7.2.6 关闭活动桌面163

7.3　Windows 2000优化设置164

7.3.1 选择合适的文件系统164

7.3.2　删除垃圾文件164

7.3.3　启动和故障恢复164

7.3.4　磁盘检查和空间整理164

7.3.5　提高鼠标采样率165

7.3.6　设置硬盘工作模式165

7.3.7 自动关闭停止响应的程序165

7.4　Windows XP的优化设置165

7.4.1　快速锁定电脑165

7.4.2　Windows XP操作系统自动关机的实现167

7.4.3　禁用多余的服务组件167

7.4.4 关闭系统还原功能167

7.4.5　删除Windows XP中隐含的组件168

7.4.6 取消不需要的网络服务组件168

7.4.7 关闭缩略图的缓存169

7.4.8 禁止从“我的电脑”访问驱动器170

7.4.9　禁止使用命令提示符170

7.4.10　禁用注册表编辑器171

7.4.11 关闭系统自动播放功能172

7.5　Windows 2003优化设置172

7.5.1 减少磁盘扫描等待时间172

7.5.2 关闭远程桌面172

7.5.3　关闭“自动发送错误报告”功能172

7.5.4　删除多余字体173

7.6　使用Windows优化大师173

7.6.1 操作界面173

7.6.2　硬盘缓存优化174

7.6.3 文件系统优化175

7.6.4　系统安全优化175

7.6.5　注册信息管理176

疑难解答177

第8章　认识电脑故障179

8.1 识别电脑故障的原则179

8.1.1　先了解清楚故障的具体情况179

8.1.2　辨别故障的方法179

8.1.3 注意安全179

8.2　常见电脑故障检测方法179

8.2.1 直接观察法179

8.2.2　清洁法180

8.2.3 最小系统法180

8.2.4　插拔法180

8.2.5　交换法181

8.2.6 比较法181

8.2.7　振动敲击法181

8.2.8　升温降温法181

8.3　常见电脑故障的分类181

8.3.1　常见硬件故障181

8.3.2 常见操作系统故障184

8.3.3 常见软件故障185

8.3.4 常见电源故障185

8.3.5 常见网络故障186

第9章　硬件常见故障解决方法9.1 常见CPU故障188

9.1.1 升级P4后出现的死机故障188

9.1.2　CPU无故降频188

9.1.3　CPU针脚被污染导致无法开机188

9.1.4　超频后如何恢复原来的频率189

9.1.5　为何超频后经常断电189

9.1.6　CPU风扇引起电脑无法正常启动189

9.1.7 CPU风扇噪音太大189

9.2　常见主板故障190

9.2.1 如何禁止自动开机190

9.2.2　刷新主板BIOS失败的主要原因190

9.2.3　CMOS设置引起电脑黑屏重启191

9.2.4　拷贝大文件时的自动重启191

9.2.5 主板BIOS损坏后该怎么办192

9.2.6　CMOS设置有误导致无法使用STR问题192

9.2.7　错设跳线导致的电脑无反应192

9.3　常见内存故障193

9.3.1　如何判断内存的故障193

9.3.2　第二内存槽导致开机花屏193

9.3.3 内存引起死机故障193

9.3.4　系统提示没有足够的可用内存194

9.3.5 内存检测时间过长194

9.3.6 内存条故障引起注册表出错194

9.3.7 内存加大后系统资源反而降低195

9.4　常见硬盘故障195

9.4.1 电脑加电后系统没有检测到硬盘195

9.4.2　为何开机找不到硬盘195

9.4.3　为何无法安装双硬盘196

9.4.4　换新硬盘后启动出现黑屏故障196

9.4.5　为何检测不到第二块硬盘196

9.4.6　工作模式不对导致文件丢失197

9.4.7　如何解决盘符交错问题197

9.4.8　整理磁盘碎片为何出错197

9.4.9　硬盘指示灯一直闪烁不停198

9.4.10　硬盘为何不能正常启动198

9.4.11 如何修复损坏的磁道198

9.4.12　开机时硬盘无法自举199

9.5　常见显卡故障199

9.5.1 显卡的隐性中断冲突问题199

9.5.2　开机时不显示显卡芯片和显存200

9.5.3　解决普通显卡与集成显卡的冲突问题200

9.5.4 为何AGP 4X显卡仅工作在AGP 2X模式下200

9.5.5　为何显卡驱动经常丢失200

9.5.6　刷新频率只有“默认”和“优化”两个选项201

9.6　常见声卡故障201

9.6.1 普通声卡无声201

9.6.2　声卡不能正常工作201

9.6.3　板载声卡为何不发声202

9.6.4 电脑为何常常不能发声202

9.6.5　任务栏找不到音量控制图标202

9.6.6　如何解决爆音问题202

9.6.7　为何“声音音量”栏是灰色203

9.6.8　为何不能正常使用四声道203

9.7　常见电源故障204

9.7.1 启动时机器表现不稳定的处理204

9.7.2　解决电源电容故障204

9.7.3 电源质量问题导致USB闪存故障204

9.7.4 电脑开机后电源风扇发出噪声205

9.7.5 电脑开机后频繁自动重新启动205

9.7.6 电脑自动重启，触摸机箱有触电感205

9.7.7 电脑休眠之后，无法正常启动206

9.7.8　UPS稳压电源逆变器不工作206

9.7.9　UPS电池放电过量206

9.8　常见显示器故障207

9.8.1 显示器花屏207

9.8.2　如何调高显示器的刷新率207

9.8.3 显示器屏幕颜色不稳定208

9.8.4　解决显示器驱动故障208

9.8.5　显示器模糊不清208

9.8.6　解决刚开机时图像不正常的故障209

9.8.7　显示器开机时有异响209

9.8.8　解决液晶显示器的分辨率问题209

9.9　常见鼠标、键盘故障209

9.9.1 鼠标指针能显示不能移动209

9.9.2 鼠标左键失灵210

9.9.3 电脑不认鼠标210

9.9.4 热插拔PS/2接口导致鼠标无反应210

9.9.5　USB键盘接口不稳定211

9.9.6　键盘不可用211

9.9.7　键盘电缆引起键盘失灵211

9.9.8　接上键盘后就不能开机211

9.10　常见光驱、刻录机故障212

9.10.1 光驱不能自检，指示灯亮212

9.10.2　光驱托盘自动弹出212

9.10.3　光驱读盘时死机212

9.10.4　找不到光驱盘符212

9.10.5　光驱盘符变为可移动磁盘图标213

9.10.6 DVD光驱不能读CD-R光盘213

9.10.7 检测不到DVD-ROM213

9.10.8　装上刻录机后硬盘速度降低213

9.10.9　安装刻录机后电脑无法启动214

9.10.10　刻录机为何会自动弹出托盘214

第10章 系统常见故障解决方法10.1 Windows 2000篇216

10.1.1 无法删除Windows 2000专业版216

10.1.2　Windows 2000无法正常关机217

10.1.3 安装Windows 2000时提示内存不足217

10.1.4　安装Windows 2000时死机217

10.1.5　解决Windows 2000无法启动故障217

10.1.6 系统频繁提示安装某驱动程序219

10.1.7　每次启动Windows 2000都会读软驱219

10.1.8 鼠标不灵活219

10.2 Windows XP篇219

10.2.1 Windows XP不运行自动安装219

10.2.2 在DOS下安装Windows XP很慢220

10.2.3 解决Windows XP不能自动关机故障220

10.2.4　安装Windows XP过程中提示必须转化分区220

10.2.5　为何更改硬件配置就出现死机现象220

10.2.6 安装Windows XP之后系统无故经常重启221

10.2.7 为何Windows XP磁盘可用空间不断减少221

10.2.8 Windows XP下不能使用PS手柄221

10.2.9 在Windows XP中能否使用DOS模式221

10.2.10　Windows XP导致其他操作系统软件不能用222

第11章 软件常见故障的解决方法11.1　办公软件篇224

11.1.1 在Windows 2000下无法安装Microsoft Office XP224

11.1.2　Word XP程序出现错误的解决方法224

11.1.3　在Word中无法输入数字224

11.1.4　保存Word文档时出现“重名”错误225

11.1.5 为何在Word中无法打开超级链接225

11.1.6　Word文档无响应225

11.1.7　文档中页码无显示226

11.1.8　在Excel中输入文字时不换行226

11.1.9　在Excel中提示“＃＃＃＃＃！”信息226

11.1.10 在Excel中提示“＃VALUE！”信息226

11.1.11 在Excel中出现提示“＃NAME？”信息227

11.1.12　Excel文件部分遭到损坏227

11.2　多媒体工具篇227

11.2.1 用RealOne播放电影无法选择左右声道227

11.2.2　用RealPlayer在线看电影发生停止228

11.2.3　超级解霸出现“花脸”现象228

11.2.4 系统无法自动播放CD228

11.2.5　Winamp在播放指定文件时提示出错信息228

11.2.6　RealPlayer无法实现多文件连放229

11.3　其他工具软件229

11.3.1 运行KV 2006死机229

11.3.2　安装杀毒软件后死机229

11.3.3 ZIP文件打不开230

11.3.4　压缩文件被破坏230

11.3.5 安装ACDSee程序失败230

11.3.6 王码五笔不能正常输入汉字231

11.3.7　无法正常浏览图片231

11.3.8　Outlook输入异常231

11.3.9　无法启动Outlook Express231

11.3.10　巧用东方快车XP的五笔编码功能232

11.3.11 解决金山词霸不能在Acrobat中取词问题232

11.3.12　如何用金山词霸来转换繁体中文页面232

第12章 网络系统故障解决方法12.1 局域网篇234

12.1.1 找不到“网络邻居”图标234

12.1.2 怎样才能突破被封的QQ端口234

12.1.3　对方计算机要求输入密码，该怎么办234

12.1.4　打开“网络邻居”后，什么也没有235

12.1.5 局域网中无法互相看到对方235

12.1.6　计算机不能连接网络，该怎么检查235

12.1.7　如何知道对等网是否已经建立成功236

12.1.8　如何进行苹果机和PC的通讯236

12.1.9 内部网不能浏览236

12.1.10　为什么我的资源不能共享237

12.1.11 “网上邻居”中只能找到自己的计算机237

12.1.12　无法在NetWare网中使用打印机237

12.1.13 “网络邻居”不能查看“网络用户”237

12.1.14　交换机的一个端口变得非常缓慢238

12.1.15　交换机显示红灯238

12.1.16 一个端口正常，另一个端口显示红灯239

12.1.17 电势差引起Hub经常烧坏239

12.1.18　集线器在100Mbit/s网络中工作不正常239

12.1.19　100Mbit/s的网卡连到交换机上时通信不正常239

12.1.20　Windows NT下无法联网240

12.1.21 无法实现网络唤醒240

12.2　网络安全篇240

12.2.1　NTFS分区格式增强系统安全性240

12.2.2　清除超级黑客BO2000木马241

12.2.3 电脑上了网之后就可能被别人入侵241

12.2.4　使用杀毒软件防不了病毒入侵241

12.2.5　硬盘一开机就会自动改为共享242

12.2.6　防范IP炸弹242

12.2.7　合理设置各种口令、密码242

12.2.8　IP被盗用243

12.2.9　清除冰河木马243

12.2.10　设置网络密码244

12.2.11 完全防止黑客入侵244

12.3　网络应用篇244

12.3.1 去掉网络蚂蚁的启动画面244

12.3.2 网页中全是乱码怎么办245

12.3.3 NetAnts不能登录到FTP网站245

12.3.4　无法浏览任何站点245

12.3.5　用CuteFTP无法上传主页246

12.3.6 网页中的字体无法显示246

12.3.7　浏览网页时提示“非法操作错误”246

12.3.8　破解不能使用鼠标右键的网站246

12.3.9　页面无法刷新247

12.3.10　能接收邮件但不能发送邮件247

12.3.11 在Netscape中拒绝Cookie247

12.3.12 网页中图片无法显示248