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第1章　项目管理概论1

1.1　项目及项目管理1

1.1.1　项目及其特征1

1.1.2　项目的分类3

1.1.3　项目的相关概念4

1.1.4　项目与运作（或作业）4

1.1.5　项目管理5

1.2　项目生命期与组织8

1.2.1　项目生命期8

1.2.2　利害关系者10

1.2.3　项目组织12

1.2.4　项目组织形式13

1.2.5　项目组织形式的选择18

1.3　项目管理成熟度模型20

1.3.1　单个项目管理过程20

1.3.2　组织战略与项目管理24

1.3.3　项目集管理26

1.3.4　项目组合管理26

1.3.5　项目管理成熟度模型28

1.4　项目管理知识体系29

1.4.1　项目管理发展历史29

1.4.2　项目管理知识领域31

1.4.3　PMBOK：美国项目管理知识体系33

1.4.4　ICB：国际项目管理专业资质标准33

1.4.5　C-PMBOK：中国项目管理知识体系35

【课后练习】36

第2章　项目整体管理41

2.1　整体管理概述42

2.1.1　项目的整体性42

2.1.2　项目管理的整体性42

2.2　项目计划编制44

2.2.1　制定项目计划的一般原则44

2.2.2　项目基准计划和项目基线45

2.2.3　项目计划的管理过程45

2.2.4　编制项目章程46

2.2.5　制定项目初步范围说明书49

2.2.6　制定项目管理计划49

2.3　项目执行和收尾50

2.3.1　项目执行50

2.3.2　监控项目工作52

2.3.3　整体变更控制52

2.3.4　项目收尾53

【课后练习】54

第3章　项目范围管理56

3.1 范围规划57

3.1.1　范围规划的依据57

3.1.2　范围规划的方法和工具57

3.1.3　范围规划成果：项目范围管理计划58

3.2　范围定义58

3.2.1　范围定义的依据58

3.2.2　范围定义的方法与工具59

3.2.3　范围定义的成果60

3.3　制作工作分解结构61

3.3.1　工作分解结构的作用和优点61

3.3.2　工作分解结构的层次63

3.3.3　工作分解结构的分解方法64

3.3.4　工作结构分解步骤及注意问题66

3.3.5　制作工作分解结构的成果67

3.4　范围核实68

3.4.1　范围核实的依据68

3.4.2　范围核实的方法与工具68

3.4.3　范围核实的成果69

3.5　范围控制70

3.5.1　范围控制的依据70

3.5.2　范围控制的方法与工具71

3.5.3　范围控制的成果72

【课后练习】73

第4章　项目时间管理77

4.1 活动定义77

4.1.1　活动定义的依据78

4.1.2　活动定义的方法和工具78

4.1.3　活动定义的成果79

4.2　活动排序80

4.2.1　活动排序的依据80

4.2.2　活动之间的逻辑关系81

4.2.3　活动排序的方法和工具82

4.2.4　活动排序的成果83

4.3　活动资源估算84

4.3.1　活动资源估算的依据84

4.3.2　活动资源估算的方法和工具84

4.3.3　活动资源估算的成果85

4.4　活动持续时间估算87

4.4.1　活动持续时间估算的依据87

4.4.2　活动持续时间估算的方法和工具88

4.4.3　活动持续时间估算的成果89

4.5　制定进度计划89

4.5.1　进度安排的依据90

4.5.2　网络计划技术90

4.5.3　甘特图96

4.5.4　里程碑计划97

4.5.5　进度压缩技术97

4.5.6　时间—费用平衡技术99

4.5.7　资源平衡技术101

4.6　进度控制102

4.6.1　进度控制的内容与步骤102

4.6.2　进度控制的依据102

4.6.3　进度控制的方法和工具103

【课后练习】104

第5章　项目费用管理111

5.1　费用估算112

5.1.1　费用估算类型112

5.1.2　费用估算的依据113

5.1.3　费用估算的方法和工具114

5.1.4　费用估算的成果117

5.2　费用预算117

5.2.1　费用预算的依据118

5.2.2　费用预算的方法和工具118

5.2.3　费用预算的成果119

5.2.4　费用预算实例120

5.3　费用控制121

5.3.1　费用控制的依据123

5.3.2　费用控制的方法和工具123

5.3.3　挣值法124

5.3.4　费用控制的成果127

【课后练习】128

第6章　项目质量管理132

6.1　质量管理概述132

6.1.1　质量132

6.1.2　质量管理133

6.1.3　现代质量管理的基本原则134

6.1.4　质量管理发展阶段135

6.2　质量策划137

6.2.1　质量策划工作内容137

6.2.2　质量策划的依据138

6.2.3　质量策划的方法和工具138

6.2.4　质量策划的成果139

6.3　质量保证140

6.3.1　质量保证的方法和工具140

6.3.2　质量保证的成果141

6.4　质量控制141

6.4.1　质量控制的步骤142

6.4.2　质量控制的方法和工具142

6.4.3　质量控制的成果148

【课后练习】149

第7章　项目人力资源管理153

7.1　人力资源管理概述153

7.1.1　人力资源的特征154

7.1.2　人力资源管理特点154

7.1.3　项目团队的特点155

7.1.4　项目经理156

7.2　人力资源规划157

7.2.1　人力资源规划的依据157

7.2.2　人力资源规划的方法和工具158

7.2.3　人力资源规划的成果160

7.3　项目团队组建161

7.3.1　项目团队组建的依据161

7.3.2　项目团队组建的方法和工具162

7.3.3　项目团队组建的成果163

7.4　项目团队建设164

7.4.1　项目团队建设的依据164

7.4.2　项目团队建设的方法与工具164

7.4.3 项目团队建设的成果166

7.5　项目团队管理168

7.5.1　团队管理的依据168

7.5.2　团队管理的方法和工具169

7.5.3　项目经理管理团队的技巧171

7.5.4　团队管理的成果174

【课后练习】174

第8章　项目沟通管理180

8.1　沟通管理概述180

8.1.1　沟通的概念180

8.1.2　沟通的作用182

8.1.3　沟通的范围182

8.2　沟通规划183

8.2.1　沟通规划的依据183

8.2.2　沟通规划的方法和工具183

8.2.3　沟通管理计划185

8.3　信息发布185

8.3.1　信息发布的方法和工具185

8.3.2　沟通的方式187

8.3.3　信息发布的成果191

8.4　绩效报告191

8.4.1　绩效报告的依据192

8.4.2　绩效报告的方法和工具193

8.4.3　绩效报告的成果193

8.5　利害关系者管理195

8.5.1　利害关系者管理的关键性问题195

8.5.2　会议管理195

8.5.3　利害关系者管理的成果196

【课后练习】197

第9章　项目风险管理200

9.1　风险管理概述200

9.1.1　风险的相关概念200

9.1.2　风险的分类201

9.2　风险管理规划203

9.2.1　风险管理规划的依据和方法203

9.2.2　风险管理计划204

9.3　风险识别206

9.3.1　风险识别的依据206

9.3.2　风险识别的方法和工具207

9.3.3　风险识别的成果208

9.4　定性风险分析209

9.4.1　定性风险分析的依据210

9.4.2　定性风险分析的方法和工具210

9.4.3　定性风险分析的成果212

9.5　定量风险分析212

9.5.1　定量风险分析的依据213

9.5.2　定量风险分析的方法和工具213

9.5.3　定量风险分析的成果217

9.6　风险应对规划218

9.6.1　风险应对规划的依据218

9.6.2　风险应对规划的方法和工具219

9.6.3　风险应对规划的成果220

9.7　风险监控221

9.7.1　风险监控的依据221

9.7.2　风险监控的方法和工具222

9.7.3　风险监控的成果223

【课后练习】223

第10章　项目采购管理230

10.1 采购规划231

10.1.1　采购规划的依据231

10.1.2　采购规划的内容233

10.1.3　采购规划的方法和工具234

10.1.4　采购规划的成果237

10.2　发包规划239

10.2.1　发包规划的依据239

10.2.2　发包规划的工具和成果239

10.3　询价241

10.3.1　询价的依据241

10.3.2　询价的方法和工具242

10.3.3　询价的成果242

10.4　卖方选择243

10.4.1　卖方选择的依据243

10.4.2　卖方选择的工具和技术244

10.4.3　卖方选择的成果245

10.5　合同管理246

10.5.1　合同管理的依据247

10.5.2　合同管理的方法和工具247

10.5.3　合同管理的结果248

10.6　合同收尾249

【课后练习】250

参考答案253

参考文献254