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第1章 产品创新的重要性1

1.1产品创新关系企业生死2

1.2如何创新至关重要4

1.3产品创新八大法则6

典型案例 宝洁创新的八大推动力12

1.4产品创新模式变革日益紧迫14

典型案例 中国电信上海研究院的产品创新实践16

1.5产品创新方向18

第2章 产品创新21

2.1产品创新的内涵22

2.2产品创新过程24

典型案例 新加坡航空以客户为导向的产品开发流程25

2.3产品创新方式28

2.3.1渐进式创新29

2.3.2突破式创新31

典型案例 苹果iPhone手机31

2.4产品创新的常见形式33

2.4.1产品组合33

典型案例 重庆电信推出299全能e9套餐34

2.4.2融合创新35

2.4.3模仿创新36

2.4.4集成创新38

典型案例 全球眼产品的集成创新实践41

第3章 产品创新模式45

3.1产品创新模式发展历程46

3.2三种产品创新模式比较47

3.3有效的产品创新模式的关键因素49

3.4客户导向的开放式集成创新50

3.4.1客户导向的开放式集成创新内涵50

3.4.2客户导向的开放式集成创新主要特征52

3.4.3客户导向的开放式集成创新模型53

3.5坚持客户导向的开放式集成创新应避免的误区55

典型案例 宝洁公司的产品创新实践57

第4章 把握客户需求61

4.1把握客户需求是产品创新的原动力62

4.2提升客户价值是产品创新的目标64

4.3真诚对待客户的投诉和建议65

4.4获取客户哪些信息？68

4.4.1客户渴望的目标和成果68

4.4.2客户经济系统70

4.4.3客户消费行为71

4.4.4生活方式和消费趋势73

4.5把握客户需求的主要方法75

4.5.1市场调研76

4.5.2焦点小组78

4.5.3深度访谈79

4.5.4现场观察法81

4.5.5沉浸式研究法83

4.5.6网上社区、博客和论坛84

4.6更有效地洞察客户需求的途径86

4.7让客户参与产品开发88

第5章 激发产品创意来源93

5.1员工是产品创新的主体94

5.2内部创新的主要形式96

5.2.1合理化建议96

5.2.2头脑风暴98

5.2.3创意大赛99

5.2.4打造创新平台100

5.3建立创新的企业文化101

5.4开放式创新105

典型案例 英特尔公司的开放式创新108

5.5网络合作109

第6章 价值链合作113

6.1价值链合作是产品创新的重要环节114

6.2当前产品创新合作伙伴主要特征116

6.3价值链合作过程中应遵循的原则118

6.4价值链合作的主要形式119

6.4.1战略联盟120

6.4.2研发外包122

6.4.3收购125

6.5建立价值链生态系统127

典型案例 中国电信大力推进CDMA生态系统建设128

6.6产品合作创新的主要问题130

6.7如何使合作创新更成功？132

6.7.1很好地利用合作伙伴132

6.7.2加强战略合作创新过程管理133

6.7.3提高企业核心竞争力134

第7章 商业模式创新137

7.1商业模式的内涵138

7.2商业模式创新的主要特征140

7.3商业模式设计的基本框架143

7.4新业务发展的几种常见商业模式148

7.5商业模式创新案例152

7.5.1 IPTV发展的“上海模式”152

7.5.2号码百事通的商业模式创新155

7.5.3苹果iPod的成功之道158

第8章 产品创新评估161

8.1正确看待产品创新评估162

8.2产品创新评估的平衡计分卡163

8.3创新评估指标体系及综合评价164

8.3.1使用和选择衡量产品创新评估指标的基本原则165

8.3.2产品创新评估指标体系设计166

8.3.3产品创新能力综合评价167

8.4产品创新组合评估168

典型案例IPTV购物产品健康度综合评价169

8.5进行有效评估的障碍171

第9章 产品创新风险及防范173

9.1产品创新的主要风险174

9.2产品创新风险的原因分析176

9.3产品创新的常见误区181

9.4产品创新要树立七种意识183

9.5防范产品创新风险的策略与建议186

参考文献193

致谢195