淘宝·易趣·拍拍·有啊网上开店从入门到精通PDF|Epub|txt|kindle电子书版本下载

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第1章　网上开店前要了解的事1

1.1　什么是网上开店1

1.2　网上开店的前景2

1.3 网上开店的优势3

1.3.1 投资少，回收快3

1.3.2　网上开店进退自如4

1.3.3　销售时间不限4

1.3.4　地域限制小4

1.3.5 网店的消费群体广泛4

1.3.6　对店主要求不高5

1.4　选择网上开店的方式5

1.4.1 自助式开店5

1.4.2 自立门户型的网上开店6

1.4.3 自己建网站和自助式开店相结合的方式6

1.5　选择合适的网上交易平台7

1.5.1　淘宝网7

1.5.2　易趣网8

1.5.3　拍拍网8

1.5.4　百度有啊9

1.6　网上开店的必备条件10

1.6.1　硬件条件10

1.6.2　软件条件11

1.7　快速掌握网上开店的基本流程14

1.8　典型案例——女孩开网店卖家乡特产月入万元16

1.9　常见问题解答17

问题1——网上开店稳赚不赔吗？17

问题2——什么样的人适合网上开店？17

问题3——网上开店有哪些经营方式？19

问题4——新手开网店的一些建议19

第2章　选择货源，确定经营项目21

2.1　卖什么产品稳赚不赔21

2.1.1 哪些商品适合网上销售21

2.1.2　网上热卖的商品22

2.2　怎样选择热卖的商品27

2.3 怎样才能找到物美价廉的货源28

2.3.1　在批发市场进货29

2.3.2　从厂家进货30

2.3.3　外贸尾货30

2.3.4　国外打折商品31

2.3.5　库存积压品牌商品31

2.3.6　寻找换季、拆迁与转让清仓的商品32

2.3.7　网络代销商品34

2.3.8　民族特色商品35

2.3.9　二手市场进货36

2.3.10　B2B电子商务批发网站36

2.4　进货成功需要掌握的要领37

2.5　典型案例——兼职网上开店卖化妆品月赚9000元39

2.6 常见问题解答40

问题1——如何拿到批发市场老板的底价？40

问题2——阿里批发市场进货如何防骗？41

问题3——如何识别骗子网站？42

问题4——怎样识别网络代销的骗局？43

第3章　在淘宝开店第一步45

3.1 注册为淘宝网会员45

3.1.1　注册电子邮箱45

3.1.2　注册淘宝网会员48

3.2　开通网上银行51

3.2.1 银行卡、网上银行和支付宝账户之间的关系51

3.2.2 申请网上银行52

3.3 申请第三方交易中介支付宝54

3.3.1 了解支付宝54

3.3.2　注册支付宝账户54

3.3.3 激活支付宝账户56

3.3.4　申请实名认证57

3.4　支付宝充值与余额查询58

3.4.1　给支付宝充值58

3.4.2　查询支付宝账户余额60

3.5　支付宝账户和密码的安全设置60

3.5.1　修改支付宝密码61

3.5.2　修改淘宝网会员所绑定的支付宝61

3.6　下载并安装淘宝工具软件63

3.6.1 下载并安装阿里旺旺63

3.6.2　下载并安装淘宝助理67

3.7　典型案例——下岗职工网上开店成皇冠店老板69

3.8　常见问题解答70

问题1——注册淘宝会员有什么用处？70

问题2——如何设置淘宝账户密码？71

问题3——如何设置、修改密码保护问题？71

问题4——淘宝密码忘记如何找回？72

问题5——不注册支付宝账户可以在淘宝网上进行交易吗？73

第4章　在淘宝开店与店铺简单装修74

4.1　店铺开张了74

4.1.1　发布商品74

4.1.2　在商品标题中突出卖点的技巧77

4.1.3　丰富宝贝描述勾起买家的购买欲望79

4.1.4　修改上架商品的信息80

4.1.5 申请店铺81

4.2　网上商品的定价技巧82

4.2.1 商品定价必须考虑的要素82

4.2.2　商品高价定位与低价定位法则83

4.2.3　利用折扣定价，灵活经营85

4.3　对店面进行简单的装修85

4.3.1　选择店铺风格86

4.3.2　店铺的基本设置87

4.3.3　简单设置店铺公告88

4.3.4　设置商品分类90

4.4　推荐优势商品92

4.4.1　使用橱窗推荐位92

4.4.2　使用店铺推荐位94

4.5　使用淘宝助理批量发布商品95

4.5.1　创建上传宝贝96

4.5.2　批量编辑宝贝99

4.5.3　备份宝贝100

4.6　典型案例——农民开网店卖花木销售数千万元101

4.7　常见问题解答103

问题1——商品什么时间上架最好？103

问题2——让网店生意火暴的定价绝招？103

问题3——店铺“推荐宝贝”和“橱窗推荐”有什么区别？104

问题4——安装最新版本的淘宝助理后，原来的宝贝数据还在吗？105

问题5——发布商品时，找不到适合的类别怎么办？105

第5章　在淘宝网安全成交第一笔生意106

5.1　使用阿里旺旺与买家进行交流106

5.1.1　查找并添加联系人106

5.1.2　熟练使用酷炫表情107

5.1.3　设置自动回复——让客户一个都跑不掉109

5.2　使用其他方式与买家交流110

5.2.1　使用移动旺旺110

5.2.2　收发站内信112

5.2.3　发布和回复宝贝留言113

5.2.4　在店铺交流区中发帖和回帖114

5.2.5 电话联系115

5.3　进行第一笔交易116

5.3.1　修改交易价格116

5.3.2　买家付款后，选择物流方式发货117

5.3.3　给买家评价118

5.4　妥善处理纠纷的方法119

5.4.1　查看退款信息119

5.4.2　同意买家退款协议120

5.4.3　如何对评价进行解释121

5.5　用支付宝管理收支账目122

5.5.1　从支付宝中提现122

5.5.2　查询支付宝账户明细123

5.6　典型案例——珠宝饰品网上卖，一年销售三百万元124

5.7　常见问题解答127

问题1——如何避免在不知情的情况下，被强制加入旺旺群？127

问题2——使用支付宝推荐物流的好处有哪些？127

问题3——遇到买家收货不确认怎么办？128

问题4——货签收的不是本人，买家又说没收到货，该怎么办？128

第6章　注册拍拍与发布商品129

6.1　成为拍拍网用户129

6.1.1 申请QQ账号129

6.1.2　登录拍拍130

6.1.3　设置拍拍交易密码131

6.2　进行卖家认证132

6.2.1 个人实名认证132

6.2.2　企业资质认证135

6.3　登录商品136

6.4　拍拍助理导入淘宝店铺的数据139

6.4.1 利用淘宝助理导出CSV文件139

6.4.2　利用拍拍助理导入CSV文件140

6.5　典型案例——新手拍拍开店一个月赚4000元142

6.6　常见问题解答144

问题1——QQ密码和交易密码有什么区别？144

问题2——为什么我登录不了拍拍助理？144

问题3——为什么我导入其他C2C网站的CSV文件到拍拍助理后，商品的图片和商品分类看不到了？144

第7章　在拍拍开店完成交易145

7.1　管理拍拍店铺145

7.1.1　设置基本信息145

7.1.2 自定义分类146

7.1.3　推荐商品148

7.1.4　店铺留言149

7.2　店铺的装修美化150

7.2.1　选择店铺风格150

7.2.2　设置店铺招牌151

7.2.3 自定义店铺活动区域内容153

7.2.4　制作店铺公告154

7.3 与买家进行交流156

7.3.1 查找并添加联系人156

7.3.2　加入QQ群157

7.3.3 回复买家留言158

7.3.4　用QQ与买家即时沟通159

7.4　卖出商品，进行第一笔交易160

7.4.1　卖出商品，修改交易价格160

7.4.2　确认买家付款161

7.4.3　选择物流方式发货162

7.4.4　对买家做出评价163

7.5　典型案例——女大学生网上开店月收入过万元163

7.6　常见问题解答165

问题1——商品上架和仓库中的有何区别？165

问题2——店铺留言和商品留言有何不同？165

问题3——为什么我和买家协商好价格后去修改，显示不能修改价格了？165

问题4——店主“推荐商品”和“橱窗推荐”有什么区别？165

问题5——一定要给对方评价吗？166

第8章　在易趣开店实战167

8.1 在易趣注册与认证167

8.1.1　注册易趣会员167

8.1.2　安全登录易趣169

8.1.3　进行商家认证170

8.2　发布商品172

8.2.1 出售商品前的准备工作172

8.2.2　登录商品172

8.3　打造精美的易趣店铺175

8.3.1 开设店铺175

8.3.2 自定义店铺的页面176

8.3.3 自定义店铺分类178

8.3.4　使用HTML美化店铺或商品179

8.3.5　关闭易趣店铺180

8.4　易趣开店的好帮手——易趣助理181

8.4.1　下载并安装易趣助理182

8.4.2　添加发布商品183

8.4.3　从易趣助理导出商品186

8.4.4　将商品导入易趣助理187

8.4.5　数据的压缩与备份188

8.4.6　模板的创建与管理189

8.5　典型案例——零花钱易趣开网店，现金滚滚来189

8.6　常见问题解答191

问题1——设置店铺分类窍门191

问题2——成交后，如何为买家修改运费？191

问题3——如何避免买家成交后付错总金额？191

问题4——避免交易纠纷的窍门192

问题5——出价不买处理流程192

第9章　在百度有啊开店193

9.1　注册和认证193

9.1.1　注册有啊193

9.1.2　认证194

9.2　开店和店铺管理197

9.2.1 免费开店197

9.2.2 店铺的基本设置198

9.3　发布与管理商品200

9.3.1　登录商品201

9.3.2　推荐橱窗商品203

9.4　商品发货204

9.5　典型案例——一根手指一家店，残疾人网上创业205

9.6　常见问题解答206

问题1——为什么需要激活才能进行交易？206

问题2——我的店铺被收回了怎么办？207

问题3——如何快速找到想发布的产品？207

问题4——仓库里的商品如何上架？207

问题5——我给了错误的评价，想修改怎么办？208

第10章　拍摄精美照片来展现商品209

10.1　摄影器材的选择209

10.1.1　为什么要选用数码相机呢？209

10.1.2　数码相机的选购技巧209

10.1.3　数码相机的保养维护212

10.2　在室内拍摄商品214

10.2.1　室内拍摄场景布置214

10.2.2　用光技巧实例分析216

10.2.3　拍摄实例219

10.3 在室外拍摄商品220

10.3.1 选择拍摄地点221

10.3.2　户外拍摄实例222

10.4　在简易摄影棚中拍摄商品224

10.5　选择后期处理软件226

10.5.1　佳能原厂后期处理软件226

10.5.2　Photoshop图像处理软件226

10.5.3　光影魔术手227

10.5.4 ACD See228

10.6　典型案例——一年半双皇冠的十条经验228

10.7　常见问题解答230

问题1——网上商品拍摄有哪些特点呢？230

问题2——网上商品拍摄有什么要求呢？230

问题3——为什么我拍摄的图片模糊不清？231

问题4——使用真人模特拍摄时要注意些什么呢？231

问题5——采用真人模特拍摄时如何掌握拍摄角度？231

第11章　处理和美化商品照片以吸引顾客目光233

11.1　简单的照片处理233

11.1.1　调整拍歪的照片233

11.1.2　将照片缩小234

11.1.3 自由裁剪照片235

11.1.4　将照片保存为GIF格式236

11.2　对照片效果进行调整238

11.2.1 调整曝光不足的照片238

11.2.2　调整曝光过度的照片239

11.2.3　调整照片的饱和度240

11.2.4　调整模糊的照片241

11.3　为照片添加水印和边框242

11.3.1　为照片添加水印防止他人盗用242

11.3.2　为照片加上相框243

11.3.3　如何为商品照片批量添加水印246

11.4　快速抠取图像248

11.5　轻松批量处理产品图片251

11.6　典型案例——网店“装修工”月入超8000元252

11.7　常见问题解答254

问题1——网上商品图片处理有什么要求呢？254

问题2——添加水印会不会影响商品的效果？254

问题3——商品水印和边框模板可以同时使用吗？254

问题4——淘宝店铺中可以上传什么格式的图片文件？255

第12章　设计网店素材装修具有特色的精美店铺256

12.1 网店装修需要注意的问题256

12.2　设计时尚的店标260

12.2.1 店标设计的原则260

12.2.2　店标制作的基本方法261

12.2.3　设计网店的店标262

12.3　制作公告栏266

12.3.1 公告栏制作的注意事项266

12.3.2　制作美观的图片公告266

12.4　分类导航设计269

12.4.1　分类导航制作的重要事项269

12.4.2　制作分类按钮图片270

12.5　制作商品描述模板272

12.5.1　商品描述模板的设计要求272

12.5.2　设计描述模板272

12.6　典型案例——退休老人开手工网店其乐融融276

12.7　常见问题解答278

问题1——怎样让店标给买家留下好的印象？278

问题2——在公告栏中可以放置哪些内容？278

问题3——为什么没有显示出分类图片？278

问题4——设置背景音乐278

第13章　建立完善的物流渠道279

13.1 选择合适的送货方式279

13.1.1　邮局279

13.1.2　快递公司281

13.1.3　铁路托运282

13.1.4　物流托运公司282

13.2　如何包装商品282

13.2.1　常见商品的包装方法283

13.2.2　包装时的注意事项286

13.3 自己计算运费，方便又实惠287

13.3.1　计算淘宝推荐物流价格287

13.3.2　计算邮局平邮价格288

13.4　降低物流成本的方法290

13.4.1　选择快递节省费用的技巧290

13.4.2　发平邮节省邮费的技巧291

13.4.3　非支付宝交易使用推荐物流发货293

13.5　避免发生物流纠纷296

13.5.1　如何避免发生物流纠纷296

13.5.2　发生物流纠纷的解决办法297

13.6　典型案例——“丫丫”开网店一年挣百万297

13.7　常见问题解答300

问题1——丢件了该如何处理？300

问题2——当买家收到破损件时如何处理？300

问题3——为什么我寄的件好多天买家都没收到？300

问题4——什么样的包装是合格的呢？301

第14章　宣传推广店铺，提升知名度302

14.1　网店营销策略分析302

14.2　运用免费网络资源推广304

14.2.1　注册搜索引擎304

14.2.2　登录导航网站305

14.2.3　旺旺群推广305

14.2.4　QQ签名和QQ农场推广308

14.2.5　MSN推广309

14.2.6　博客推广310

14.2.7　网络团购推广311

14.2.8　交换友情链接311

14.2.9　论坛宣传312

14.2.10　信用评价312

14.2.11 在分类信息网站推广313

14.2.12　电子邮件推广314

14.3　参加阿里妈妈推广活动314

14.4　在网店平台上宣传与推广316

14.4.1 淘宝网的宣传与推广316

14.4.2　易趣网的宣传与推广320

14.4.3　拍拍网的宣传与推广321

14.4.4　百度有啊的宣传与推广325

14.5　利用传统媒介推广326

14.5.1 印刷并散发广告传单326

14.5.2　多参与活动，派发名片327

14.6　网店促销策略327

14.6.1　网上折价促销328

14.6.2　拍卖式促销法328

14.6.3 限时限量促销商品328

14.6.4　免邮费329

14.6.5　赠品促销329

14.6.6　网上抽奖促销329

14.6.7　积分促销329

14.7　典型案例——网上卖服装2年，一万元变百万元330

14.8　常见问题解答332

问题1——怎样选择促销的时机？332

问题2——如何做好友情链接推广？332

问题3——网店推广要明确分析目标人群333

问题4——网店论坛推广发帖回帖技巧333

第15章　皇冠卖家速成秘籍，提高客户服务质量335

15.1 与买家沟通的技巧335

15.1.1　换位思考轻松留住顾客335

15.1.2　微笑服务，礼貌待客335

15.1.3　积极回复买家提问336

15.1.4　卖家要主动与访问者沟通336

15.1.5　凡事留有余地337

15.1.6　善听善解，领会买家意图337

15.1.7　沟通要耐心和热情337

15.1.8　沟通要专业338

15.1.9　应对不同类型的买家338

15.1.10　理性沟通、避免情绪339

15.2　售后服务跟踪340

15.2.1　卖品跟踪告知340

15.2.2　坚持售后回访，提高销售额340

15.2.3　退换货服务341

15.3　坦然面对顾客投诉342

15.3.1　应对顾客投诉的原则和方法342

15.3.2　对待买家的中差评344

15.3.3　避免买家的中差评345

15.3.4　引导买家修改中差评348

15.4　典型案例——皇冠卖家传授交易中的禁忌349

15.5　常见问题解答350

问题1——利用小件商品迅速累积信用350

问题2——新手如何突破零信用？351

问题3——买家拍下没货怎么办？351

问题4——买家拍下后不付款怎么办？351

问题5——我发了货，买家没按时收到怎么办？352

问题6——买家拍下商品付款后联系不到怎么办？352

第16章　网上开店交易成功经验353

16.1　做大网店规模353

16.1.1 网店卖家道德规范353

16.1.2 网店必不可少的心态354

16.1.3 网店生意冷清的原因356

16.2　处处留心——网上开店注意事项358

16.2.1 网络安全交易注意事项358

16.2.2　防止账号被盗360

16.3　各类网店成功经验361

16.3.1 数码家电店361

16.3.2　服装店364

16.3.3 美容护肤品店366

16.3.4　家居用品店367

16.3.5　珠宝饰品店369

16.4　典型案例——“淘宝最牛老太”想做跨国贸易370

16.5　常见问题解答371

问题1——用开机密码为电脑上锁371

问题2——清除垃圾文件373

问题3——淘宝网店淡旺季促销373

问题4——怎样管理好店铺？375