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第一章　新任中层领导的开局与定位2

第一节　领导才能发展阶段2

一切从新手开始2

处于学习阶段的领导3

处于熟练或精通阶段的领导5

主管工作所带来的两面性6

4个重要问题8

第二节　先领导你自己10

了解自己，形成自己的语言风格10

从成功中获得自信，从错误中吸取教训12

自我意识与自我调节14

以同理心管理自己15

第三节　新任中层领导的开局工作17

准备好首次亮相17

开局的注意事项18

熟知团队的目标19

解决遗留的问题20

成功地营造自我20

第四节　新任中层领导的角色认知21

中层领导的角色转换21

中层领导的气质特征22

中层领导的必备意识24

中层领导的基本技能24

中层领导与执行能力26

中层领导成功的标准27

第五节　新任中层领导的威信建立28

领导权力与领导权威28

权威必备的心理素质29

有所为才能建立威信30

通过惩罚来树立威信31

建立“权威的脉络”31

第二章　中层领导的领导力打造34

第一节　循序渐进，构建全新的领导模式34

我们被误导了吗？——危机时刻的领导力34

当你只有一把锤子……——五种领导方法42

你所需要的具体领导技巧——如何建构领导模式51

如果某些步骤你没掌握——阿基米德原理63

第二节　了解自己，寻找适合自己的领导方法69

发掘你的领导优势——了解自己69

寻找适合你的领导方法——发现自己81

第三节　适应环境，确定最优的领导方法组合89

你戴有色眼镜了吗——感觉并不可靠89

如何拥有“正常视力”——看清你的处境96

第四节　优化组合，提高你的领导力107

更上一层楼——加强薄弱环节107

搭建现实与需求之间的桥梁——跨越领导力的鸿沟112

第三章 中层领导的领导艺术风格122

第一节　打开领导艺术的奥秘之窗122

你属于哪种领导？123

为什么案例有个人与团队之分？126

何谓合作高效的团队？126

为什么团队合作如此重要？127

用口号来进行管理128

用上你所有的高尔夫球杆129

第二节　领导艺术的4种风格130

4种领导风格130

你是哪一种决策者？131

怎样做一个交流者？132

你采用哪种领导风格？135

你还不太确定你到底属于哪种领导吗？来衡量一下自己吧！135

将你自己与其他领导做个比较吧！137

第三节　风格1：指导型的领导艺术141

一致性带来的好处142

整个家庭的乐趣所在：符合全家需求143

拉里·艾利森和欧若科公司143

控制盖普公司144

政治性眼光——戈尔竞选事件始末145

给独立候选人平等的机会147

失去控制148

指导型领导风格的行为149

采取风格1的领导者：是指导者还是专权者？149

案例研究：在宇宙航空中所犯的错误149

第四节　风格2：解决问题型的领导艺术150

通过解决问题处理危机151

风格2：控制损失151

不是“软管理”，也没有“微管理”152

娱乐专家：两个身居高位的女人153

建立联盟——政界的领导策略154

从窝囊废到成功者155

当亲自管理不起作用的时候156

最好的时代和最糟的时代157

在国际政坛运用第2种领导风格158

俄罗斯模式的领导风格159

风格2型的领导：问题解决者还是过分参与者？159

案例研究：从咀嚼数字到提高质量160

第五节　风格3：培养型的领导艺术161

有选择性地授予员工权力161

让你的级别迅速攀升163

麦克尔·戴尔——计算机教育的能手164

听取周围专家们的意见165

一起为创造性的企业而工作166

一味取悦大众也会给自己带来灾难167

双面性格的总统168

给予人民过多的权利169

风格3：是培养型领导者还是过分迁就的领导者？170

案例研究：在学习的环境中进行领导170

第六节　风格4：授权型的领导艺术171

给予的太多171

让有经验的人进行领导172

广播电视界的领导智慧174

MTV音乐频道中的领导艺术175

杰夫·贝佐斯——风格4中的戏法175

风格4：委派责任型还是推脱责任型？177

有创造性的独立自主177

如果鞋子不合脚的话178

案例研究：让专家成为真正的专家179

第七节　个性化的领导策略180

怎样把自己与其他的领导者进行比较？181

主要领导风格183

备用领导风格184

最少使用的风格184

使用一种风格的情况185

两种风格的混合186

三种风格的混合189

4种风格的混合190

第四章　发中层领导的权力运用192

第一节　中层领导的运权规则192

权力运行规则192

没有权力要想办法“借”192

借权应注意的问题194

自己分内的事不能让下属去做194

运权的最高境界195

第二节　中层领导的用权规则196

中层领导运权的基础196

权力的使用方式197

不要滥用权力198

第三节　中层领导的授权规则200

授权原则200

授权的四种方法202

授权的十大要点203

授权应讲究技巧204

防止授权失控的办法206

如何做到成功授权207

第四节　中层领导的控权规则208

对下属越权行为的控制208

减少部属对控制的抵抗情绪209

授权的控制210

控权的艺术211

第五章　中层领导的用人之道214

第一节　中层领导的识才方法214

有效招聘的原则214

招聘人才应注意的问题215

中层领导的识才七法216

科学考察下属的方法218

选择优秀人才的十大条件218

中层领导的识才误区219

第二节　中层领导的用人规则221

用人的基本原则221

用人时机的选择222

量才适用223

让员工在专长上大显身手224

不宜提拔的26种人225

第三节　中层领导的育人方略227

培训规则227

新员工的岗前培训228

员工的创造力培训229

有效培训的秘诀230

创造成才环境230

第四节　中层领导的团队打造231

发挥团队的优势231

用目标引领团队232

建立团队合作态度233

树立成功的团队精神234

培养自尊自强团队的方法235

团队合作艺术236

第五节　中层领导的聚才艺术237

粘住你的核心人才237

满足员工心理的需求239

用关心来赢得员工的忠诚239

中层领导的留人七法240

第六章 中层领导的激励手段242

第一节　正确看待员工的潜力242

什么是能力？242

什么是动力？243

能力＋动力＝发挥潜能243

你的潜能发挥得怎么样？244

让你的风格同员工的潜力相匹配245

你是否在增加价值？247

提高对员工的要求249

通过观察员工的潜能对员工进行领导250

第二节　中层领导应善用激励手段255

激励是一项重要的管理手段255

激励是努力工作的动力源泉256

中层领导激励下属的原则257

中层领导激励下属的方法259

中层领导奖励下属的策略260

中层领导激励下属的操作要则262

第三节　中层领导的情感激励263

感情投资回报丰厚263

从心理上尊重员工263

和员工同甘共苦264

善于运用赞美265

让下属感到你在真正地关心他265

第四节　中层领导的激励细节267

需要是员工积极性的基础267

该重奖的一定要重奖268

让员工天天有奔头269

给员工充分发挥实力的机会270

良性竞争有利于调动干劲271

适时提拔员工272

善于激发失意的下属272

失败的激励手段273

第七章 中层领导决策方略276

第一节　中层领导决策的基础276

中层领导应具备的决策素质276

决策的内涵276

决策的原则277

决策的准备278

决策的误区279

决策的类型280

中层领导的决策操作技巧282

突发事件的决策程序283

决策失误后的弥补284

第二节　中层领导决策的规则285

当断不断，必遭其乱285

作决策要有轻重缓急286

决策最忌面面俱到，面面顾不上287

凡事不要处理过头287

第三节　中层领导决策的程序288

决断前的问答288

确定决策目标289

多路思考，评选方案289

决策的实施与反馈290

第八章　中层领导的沟通艺术292

第一节　中层领导沟通的基础292

与人沟通，与己方便292

沟通的作用293

语言沟通的原则和技巧294

沟通的禁忌295

沟通中的态度296

中层领导成功沟通的要素297

第二节　中层领导沟通的技巧298

沟通的时机选择298

甘做上司与下属的连通器299

打破沟通的障碍301

建立内部沟通体制302

沟通中的倾听303

怎样才能更具亲和力304

拒绝的语言艺术305

中层领导的沟通方法306

第三节　中层领导与上级沟通的艺术307

思维要与领导同步307

中层领导与上级沟通的方法308

上级领导满意的汇报方法309

向上级汇报工作的技巧309

真诚地赞美上司310

第四节　中层领导与同级沟通的艺术311

水平沟通为什么这么难311

与同级领导沟通的一般原则312

与同级领导相处的语言艺术314

与同级领导沟通的注意事项315

第五节　中层领导与下级沟通的艺术316

中层领导与下级沟通的内容316

中层领导与下级沟通的原则317

中层领导批评下属的艺术318

中层领导批评下属的禁忌319

中层领导赞扬下属的语言艺术320

中层领导与下级有效谈话的方法321

中层领导处理下属汇报的艺术322

第九章　中层领导的人际关系324

第一节　不做政治的牺牲品324

办公室政治斗争产生的影响324

营造良好的办公室内人际关系324

导致政治自杀的途径325

遵守办公室的“游戏规则”326

第二节　玩转政治游戏327

工作七大忌327

善于与中间派“牵手”327

不要过分仰仗权力328

善于巩固自己的权力329

在逆境中韬光养晦330

第三节　和谐共处：中层领导与上级相处的技巧331

体会上司处境，理解上司难处331

协调与上级关系的方法332

选择好同上级接触的机会333

与上司相处的方法334

不要过分“特立独行”335

永远不要让你的光芒遮盖了你的上司339

懂得“拍马屁”的规则342

第四节　融洽共存：中层领导与同级相处的技巧348

处理同级关系的原则348

与同级相处的忌讳349

与同级和谐融洽相处的技巧350

不要和别人争功351

第五节　协同共事：中层领导与下级相处的技巧354

与下级相处要有凝聚力354

处理下级关系的原则356

了解下属的性格356

与下属相处的方法357

第十章　中层领导的技能修炼360

第一节　中层领导提高语言能力的技巧360

中层领导用语的基本要求360

演讲的语言艺术360

说服的语言艺术362

手势语的艺术363

中层领导交谈礼仪364

语言交流中的注意事项365

提高语言能力的艺术366

第二节　中层领导主持会议的技巧367

会议效率的提高367

中层领导开会礼仪368

做好会议总结369

灵活驾驭会议370

第三节　中层领导谈判的技巧371

做好充分的谈判准备371

善用对方的弱点372

重视合作性谈判的细节373

谈判的语言要求374

打破僵局的方略375

谈判中对时机的把握376

中层领导的谈判技巧377

六大谈判禁忌380

双赢——谈判的最高境界381

第十一章　中层领导的解难艺术384

第一节　中层领导的解难之道384

如何向下属分配工作384

如何处理害群之马385

如何面对团队老化现象386

如何对待新来的上级领导387

如何解决危机387

男性中层领导如何与女下属相处388

女性中层领导如何与男下属相处390

第二节　应对管理难题的技巧391

如何对待不服从命令的下属391

如何管理恃才傲物的下属392

如何对待下属的不规范行为393

如何避免“强迫命令”393

如何管理与你对立的下属394

如何管理“老上级”395

如何对付斤斤计较的下属395

如何对付投机取巧的下属396

如何解决优秀下属的辞职396

如何对待员工上班时间办私事397

如何面对员工提出加薪398

如何应对老资格员工398

如何与下属的“情绪”打交道399

第三节　中层领导处理矛盾冲突的艺术400

没有冲突的组织是没有活力的组织400

如何面对上级领导间的矛盾401

如何处理与上级领导的矛盾402

如何解决同级领导之间的矛盾403

如何解决部属之间的矛盾405

如何化解团队之间的矛盾406

第十二章　中层领导的晋升之道408

第一节　中层领导晋升的基础408

熟悉晋升的规程408

组织愿意提拔什么样的人410

确定晋升目标411

善于利用晋升机会411

第二节　中层领导晋升的规则412

遇事不能聪明过头412

把握时机尽显所长412

赢得上司的好感413

想办法得到上级的提拔413

让上司足够地重视你415

保全上司面子方能把职位提升415

寻求贵人的帮助416

为了更高的职位奋斗418

第三节　中层领导晋升的艺术418

为升迁的机遇做好准备418

如何提出晋升要求419

帮上司找到你升职的理由421

做好人事变动前的“热身”工作422

如何在升职竞争中获胜423