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第一章 导论1

第一节 人力资源2

一、人力资源的概念和特征2

二、人力资本的概念4

三、人力资源与人力资本的区别5

第二节 人力资源管理6

一、人力资源管理的概念6

二、人力资源管理的职能6

三、履行人力资源管理职能的人员7

四、人力资源经理面临的挑战10

第三节 人力资源管理的历史和发展13

一、人事管理阶段13

二、人力资源管理阶段15

小结16

练习题18

第二章 人力资源规划27

第一节 人力资源规划概述28

一、人力资源规划的概念28

二、人力资源规划的作用29

三、人力资源规划的内容31

第二节 人力资源规划的程序32

一、收集有关信息资料33

二、人力资源需求预测34

三、人力资源供给预测34

四、确定人力资源净需求35

五、编制人力资源规划35

六、实施人力资源规划37

七、人力资源规划评估37

八、人力资源规划的反馈与修正38

第三节 人力资源供求预测38

一、人力资源需求预测39

二、人力资源需求预测的方法39

三、人力资源供给预测41

四、人力资源供求平衡46

小结48

练习题50

第三章 工作分析和工作评价57

第一节 工作分析概述58

一、工作分析的概念58

二、工作分析涉及的重要术语59

三、工作分析的步骤60

四、工作分析的作用与意义65

第二节 工作分析的基本方法68

一、观察法68

二、面谈法70

三、问卷调查法72

四、文献分析法74

五、工作日志法74

第三节 工作评价76

一、工作评价的概念76

二、工作评价的意义76

三、工作评价的方法77

小结80

练习题83

第四章 员工招聘90

第一节 员工招聘概述91

一、员工招聘的概念91

二、员工招聘的原则91

第二节 员工招聘的程序93

一、制定招聘计划和策略94

二、发布招聘信息及搜寻候选人信息94

三、甄选95

四、录用97

五、招聘工作评价98

第三节 员工招聘渠道99

一、外部招聘100

二、内部招聘106

三、内部招聘与外部招聘的对比107

小结108

练习题109

第五章 员工甄选与测试方法117

第一节 面试法118

一、面试的概念118

二、面试的过程和内容118

三、面试的类型119

第二节 心理测验法124

一、个性测验125

二、兴趣测验126

三、成就测验126

四、智力测验127

五、性向测验128

第三节 评价中心法129

一、公文处理129

二、无领导小组讨论130

三、管理游戏130

四、角色扮演131

小结132

练习题133

第六章 员工培训147

第一节 入职引导148

一、入职引导的含义和意义148

二、入职引导方案的设计和实施150

第二节 员工培训及其种类155

一、员工培训的含义与意义155

二、员工培训的种类159

第三节 员工培训的程序159

一、培训需求分析160

二、制定培训计划162

三、培训课程的设计与开发164

四、培训效果评估165

第四节 培训的方法167

一、讲授法168

二、案例教学法168

三、角色扮演法169

四、工作轮换法170

五、工作指导法170

六、视听技术法171

七、网上培训法171

小结172

练习题173

第七章 绩效考评184

第一节 绩效考评概述185

一、绩效的概念及特点185

二、绩效考评的概念及特点186

三、绩效考评的作用187

四、绩效考评的分类188

五、绩效考评的原则191

第二节 绩效考评的程序192

一、制定绩效考评计划193

二、确定绩效考评的标准和方法195

三、选择考评人员196

四、考评实施198

五、绩效考评反馈200

六、考评结果运用202

第三节 绩效考评的方法206

一、主观考评法206

二、客观考评法209

三、目标管理法212

第四节 绩效考评中常见的问题及防范214

一、绩效考评中的问题214

二、防范绩效考评问题的措施216

小结218

练习题219

第八章 薪酬管理229

第一节 薪酬管理概述230

一、薪酬的概念及构成230

二、薪酬的功能232

三、薪酬管理的内容234

四、薪酬管理的原则235

五、影响薪酬水平的因素237

第二节 薪酬设计的基本程序238

一、制定薪酬的原则和策略239

二、工作分析与评价239

三、薪酬调查240

四、薪酬定位242

五、薪酬结构的设计242

六、薪酬的分级与定薪244

七、薪酬制度的实施与调整245

第三节 常用的工资制度及其选择246

一、常用的工资制度246

二、选择最适合的工资制度251

第四节 奖金激励252

一、奖金的性质252

二、个人奖励计划253

三、团队奖励计划255

四、短期奖励计划256

五、长期绩效奖励计划258

第五节 福利258

一、福利的重要性259

二、影响福利的因素259

三、福利的类型260

四、自助式福利262

小结263

练习题264

第九章 劳动关系管理273

第一节 劳动关系概述274

一、劳动关系的概念、内容和分类274

二、劳动关系的法律特征276

三、正确处理劳动关系的意义276

四、改善劳动关系的途径276

第二节 劳动关系的建立与终止277

一、劳动关系的建立277

二、劳动关系的终止282

第三节 劳动争议的处理286

一、劳动争议概述286

二、处理劳动争议的原则287

三、处理劳动争议的机构287

四、劳动争议处理的程序288

小结291

练习题292

第十章 员工保障管理298

第一节 员工健康管理299

一、劳动生产过程中有毒、有害物质的危害299

二、视屏健康问题300

三、工作场所的暴力问题300

四、工作压力大与紧张情绪问题301

第二节 劳动保护与安全生产303

一、劳动保护303

二、员工的安全管理307

第三节 社会保障和社会保险310

一、社会保障310

二、社会保险311

小结315

练习题316

第十一章 职业生涯管理及发展322

第一节 职业生涯管理的相关理论323

一、职业生涯的概念323

二、职业生涯管理及其意义323

三、职业生涯发展阶段理论325

四、职业选择理论330

五、职业锚333

第二节 职业规划339

一、个人职业规划339

二、组织职业规划340

第三节 职业发展342

一、职业发展的必要性342

二、职业发展的负责者342

三、职业发展的实施344

小结352

练习题357

第十二章 人力资源外包366

第一节 人力资源外包概述367

一、人力资源外包的含义367

二、人力资源外包的原因369

三、人力资源外包的意义370

第二节 人力资源外包的实施372

一、成立人力资源外包的决策机构372

二、人力资源外包内容的选择372

三、外包服务商的选择373

四、人力资源外包服务商的选择途径374

五、人力资源外包管理的模式选择377

第三节 人力资源外包的风险及其管理378

一、人力资源外包的风险378

二、人力资源外包的风险管理379

小结380

练习题382

参考文献388