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第1章 电子商务基础1

1.1 电子商务模式与发展1

1.1.1 电子商务与电子商务模式1

1.1.2 B2B模式6

1.1.3 B2C模式10

1.1.4 C2C模式13

1.1.5 O2O模式15

1.1.6 电子政务18

1.2 电子商务经济学基础知识20

1.2.1 商品经济及其基本规律20

1.2.2 市场机制及其构成要素21

1.2.3 博弈论与信息经济学21

1.2.4 双边市场22

1.3 电子商务管理学基础知识23

1.3.1 泰勒制和科学管理原理23

1.3.2 信息管理与管理信息系统25

1.3.3 系统规划的内容与方法27

1.3.4 决策理论与方法28

1.3.5 平台运营与管理33

1.4 电子商务与系统科学35

1.4.1 系统论36

1.4.2 控制论37

1.4.3 信息论38

1.4.4 现代系统论39

1.4.5 电子商务的系统思维43

本章小结45

参考文献46

第2章 计算机系统基础47

2.1 计算机体系结构47

2.1.1 计算机硬件基本组成47

2.1.2 中央处理器47

2.1.3 存储器49

2.1.4 常用I/O设备50

2.2 计算机软件基础51

2.2.1 操作系统基础52

2.2.2 程序设计语言基础56

2.3 计算机网络基础58

2.3.1 计算机网络的基本概念58

2.3.2 网络体系结构及协议标准62

2.3.3 Internet技术65

2.3.4 Internet的IP地址及域名69

2.3.5 Internet服务72

2.4 数据库系统基础74

2.4.1 数据库技术的产生与发展74

2.4.2 数据库技术基本理论78

2.4.3 数据仓库、联机分析处理和数据挖掘81

本章小结83

参考文献83

第3章 电子商务信息安全84

3.1 电子商务信息安全威胁与防范84

3.1.1 信息安全概述84

3.1.2 电子商务安全体系85

3.1.3 电子商务安全策略88

3.2 加密技术91

3.2.1 基本概念91

3.2.2 对称密钥密码体制92

3.2.3 非对称密钥密码体制94

3.2.4 数字信封95

3.3 认证技术96

3.3.1 身份认证96

3.3.2 数字签名97

3.3.3 数字证书与认证机构100

3.4 防止非法入侵103

3.4.1 防火墙103

3.4.2 入侵检测106

3.4.3 安全协议108

3.5 备份与恢复113

3.5.1 数据备份技术114

3.5.2 灾难恢复技术115

3.6 计算机病毒与防治116

3.6.1 计算机病毒概述116

3.6.2 计算机病毒分类117

3.6.3 计算机病毒检测及防范119

3.7 物理环境安全与容灾120

本章小结121

参考文献122

第4章 电子支付技术与系统123

4.1 货币、信用与电子货币123

4.1.1 货币的产生与演变123

4.1.2 货币职能125

4.1.3 货币制度127

4.1.4 电子货币及其职能129

4.2 电子支付及清算模式132

4.2.1 电子支付方式132

4.2.2 电子支付业务流程134

4.2.3 电子支付工具136

4.2.4 资金清算137

4.3 电子支付系统139

4.3.1 电子支付系统的构成与分类139

4.3.2 大额电子支付系统141

4.3.3 小额电子支付系统143

4.4 第三方支付模式146

4.4.1 第三方支付的基本模式146

4.4.2 第三方支付模式的应用150

4.4.3 第三方支付的监管153

4.5 电子支付的风险管理155

4.5.1 支付系统的风险防范155

4.5.2 电子支付工具的风险158

4.5.3 电子支付监管159

本章小结164

参考文献164

第5章 电子商务物流与供应链管理166

5.1 电子商务与物流166

5.1.1 物流及物流标准化166

5.1.2 电子商务物流168

5.2 物流系统与职能169

5.2.1 物流系统及基本职能169

5.2.2 运输169

5.2.3 储存171

5.2.4 装卸搬运173

5.2.5 配送中心175

5.2.6 物流信息管理178

5.3 电子商务物流信息技术179

5.3.1 电子商务条件下物流技术发展180

5.3.2 电子商务物流的信息技术181

5.3.3 其他主要物流信息技术184

5.4 供应链及供应链管理187

5.4.1 供应链管理框架187

5.4.2 供应链的失调与协调188

5.4.3 供应链的平台化管理190

本章小结192

参考文献193

第6章 网络营销194

6.1 网络营销的理论基础194

6.1.1 整合营销理论194

6.1.2 直复营销理论195

6.1.3 服务营销理论196

6.1.4 关系营销理论198

6.1.5 软营销理论200

6.2 网络营销概述200

6.2.1 网络营销的含义200

6.2.2 网络营销系统202

6.2.3 网络营销的主要职能205

6.2.4 网络营销的发展历史207

6.3 网络营销策略208

6.3.1 网络产品策略208

6.3.2 网络营销价格策略211

6.3.3 网络分销渠道策略213

6.3.4 网络营销站点推广策略215

6.4 网络营销的主要方法219

6.4.1 搜索引擎营销219

6.4.2 病毒性营销221

6.4.3 网络社区营销224

6.4.4 网络会员制营销226

6.4.5 博客营销与微博营销228

6.4.6 E-mail营销233

6.4.7 网站资源合作237

本章小结239

参考文献239

第7章 电子商务法律规范与伦理道德240

7.1 电子商务法基本范畴240

7.1.1 电子商务法的含义240

7.1.2 电子商务法律主体240

7.1.3 电子商务法律客体241

7.1.4 电子商务立法应遵循的原则241

7.2 电子商务立法的现状和困境243

7.2.1 电子商务立法的现状243

7.2.2 电子商务立法的困境248

7.2.3 电子商务立法的内容及发展250

7.3 跨境电子商务的法律规范258

7.3.1 跨境电子商务的法律适用258

7.3.2 跟单信用证电子交单国际惯例259

7.3.3 网络环境下的国际贸易术语262

7.4 电子商务中的伦理道德263

7.4.1 电子商务中的道德问题263

7.4.2 电子商务信用体系建设264

7.4.3 电子商务网络伦理体系的建立265

本章小结269

参考文献269

第8章 电子商务系统规划与设计272

8.1 电子商务应用系统的总体规划272

8.1.1 电子商务应用系统的生命周期和开发模型272

8.1.2 电子商务应用系统的规划内容与方法274

8.1.3 电子商务系统方案的确定277

8.1.4 电子商务系统规划的人员组成278

8.2 电子商务系统的可行性分析278

8.2.1 信息收集的方法278

8.2.2 可行性分析280

8.2.3 可行性研究的步骤281

8.2.4 数据流图283

8.2.5 数据字典286

8.3 电子商务系统需求分析288

8.3.1 需求分析的任务与原则288

8.3.2 需求获取的方法290

8.3.3 系统分析与建模290

8.3.4 数据模型292

8.3.5 需求分析图形工具303

8.3.6 系统方案的制定、评价和改进305

8.3.7 软件开发工具Rose307

8.4 电子商务系统设计310

8.4.1 电子商务系统设计的概念与目标310

8.4.2 电子商务系统的组成与功能310

8.4.3 电子商务系统设计相关技术316

本章小结334

参考文献334

第9章 电子商务程序设计基础336

9.1 电子商务平台开发基础336

9.1.1 .NET平台技术及其结构336

9.1.2 J2EE平台技术及其结构366

9.2 WEB设计基础374

9.2.1 HTML标记语言374

9.2.2 CSS样式表399

9.2.3 JavaScript412

9.2.4 VBScript416

9.2.5 XML421

9.2.6 SQL语言基础427

9.3 电子商务应用平台设计430

9.3.1 电子商务平台总体规划430

9.3.2 电子商务网站的基本构件431

9.3.3 电子商务网站的基本功能432

9.3.4 系统平台的选择与配置433

本章小结436

参考文献436

第10章 电子商务系统建设437

10.1 Web编程技术437

10.1.1 Web编程技术概述437

10.1.2 ASP.NET概述438

10.1.3 ASP.NET控件443

10.1.4 ASP.NET的内置对象454

10.1.5 用户控件463

10.1.6 ADO.NET数据库访问技术465

10.1.7 数据绑定控件476

10.2 电子商务网站设计487

10.2.1 电子商务网站开发常用数据库的设计487

10.2.2 ASP.NET母版页492

10.2.3 ASP.NET站点导航493

10.2.4 Web系统的三层结构498

10.3 电子商务网站组件设计499

10.3.1 用户登录499

10.3.2 购物车设计501

10.3.3 搜索设计505

10.3.4 添加模块设计507

10.3.5 修改模块设计508

10.3.6 删除模块设计510

10.4 电子商务网站安全设计513

10.4.1 电子商务网站安全威胁513

10.4.2 安全措施设计514

本章小结519

参考文献520

第11章 电子商务系统的测试521

11.1 软件测试的基本概念521

11.1.1 软件测试的定义521

11.1.2 测试的目标521

11.1.3 测试的基本原则522

11.2 软件测试文档524

11.2.1 测试计划524

11.2.2 测试大纲524

11.2.3 设计和生成测试用例525

11.2.4 实施测试525

11.3 准备测试环境526

11.3.1 硬件配置526

11.3.2 软件环境526

11.3.3 人员组织526

11.4 软件测试的基本方法527

11.4.1 静态测试527

11.4.2 动态测试528

11.4.3 白盒测试529

11.4.4 黑盒测试536

11.5 软件测试阶段542

11.5.1 单元测试542

11.5.2 集成测试546

11.5.3 确认测试549

11.5.4 系统测试550

11.5.5 验收测试554

11.5.6 回归测试554

11.6 基于Web的系统测试方式555

11.6.1 用户界面测试555

11.6.2 功能测试558

11.6.3 数据库测试559

11.6.4 Web安全性测试560

11.6.5 安装测试560

11.7 调试561

11.7.1 软件调试的目的与原则561

11.7.2 软件调试的策略562

11.8 测试工具563

11.8.1 白盒测试工具563

11.8.2 黑盒测试工具564

11.8.3 测试管理工具565

本章小结567

参考文献567

第12章 电子商务系统的运维与评价568

12.1 电子商务系统的运行、维护568

12.1.1 运行管理的内容、方法和策略568

12.1.2 维护的内容、方法和常用工具570

12.2 电子商务系统的性能指标与评价方法571

12.3 电子商务系统的发布与推广572

12.3.1 电子商务网站系统发布572

12.3.2 电子商务网站推广577

12.4 电子商务系统日常运行管理581

12.4.1 电子商务系统运行情况的分析581

12.4.2 电子商务系统安全运行的监控与分析585

12.5 电子商务信息处理588

12.5.1 电子商务信息采集、处理、分析588

12.5.2 客户信息管理590

12.5.3 网上单证管理591

12.5.4 网上交易管理594

12.5.5 网络促销策划596

12.6 电子商务系统的评价599

本章小结602

参考文献602

第13章 项目管理及计划控制603

13.1 项目管理概述603

13.1.1 项目及其概念603

13.1.2 项目及其管理605

13.2 项目进度计划与控制608

13.2.1 项目计划及控制概述608

13.2.2 项目进度计划与工具611

13.2.3 项目控制方法614

13.2.4 进度控制627

13.3 网络计划调整与优化631

13.3.1 进度控制及计划优化632

13.3.2 资源计划及均衡635

13.4 项目费用和风险管理642

13.4.1 费用计划与控制概述642

13.4.2 风险管理概述643

本章小结645

参考文献645

第14章 电子商务新技术与新应用646

14.1 物联网646

14.1.1 物联网相关概念646

14.1.2 物联网架构体系646

14.1.3 物联网的应用650

14.2 云计算653

14.2.1 云计算相关概念653

14.2.2 云计算技术654

14.2.3 云计算产业体系657

14.2.4 云计算的应用658

14.2.5 云计算的发展660

14.3 移动互联网662

14.3.1 移动互联网相关概念662

14.3.2 移动互联网技术664

14.3.3 移动互联网安全671

14.3.4 移动互联网的发展673

14.4 大数据675

14.4.1 大数据相关概念675

14.4.2 大数据技术676

14.4.3 大数据产业体系680

14.4.4 大数据的应用682

本章小结686

参考文献687

第15章 电子商务案例分析688

15.1 网络营销案例分析688

15.1.1 花店的微博营销688

15.1.2 三星手机社区营销689

15.1.3 一个裁缝师的博客营销690

15.2 网上支付案例分析691

15.2.1 网上支付的三种模式691

15.2.2 工商银行的网上银行支付692

15.2.3 支付宝的第三方支付694

15.2.4 虚拟货币支付696

15.3 协同商务案例分析698

15.4 电子商务综合案例分析704

参考文献715

第16章 电子商务英语文献阅读717

16.1 Electronic Commerce and its Categories717

16.2 The Development and Growth of Electronic Commerce720

16.3 E-commerce Revenue Models724

16.4 Advertising on the Web727

16.5 Digital Wallets729

16.6 Mobile Commerce and its Future732

16.7 E-Government734

16.8 'Double Eleven'Test for Courier Firms736

本章小结738

参考文献738