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第一章 重要的网络学习工具1

第一节 国际互联网基础知识1

一、Internet及其主要功能简介1

二、WWW及浏览器的基本运用4

第二节 电子邮件的基本应用10

一、电子邮件概述10

二、免费的电子邮箱11

第三节 信息检索基础知识26

一、什么是信息检索26

二、文献检索基础知识26

三、搜索引擎29

四、常用的中英文搜索引擎应用简介34

第二章 电子商务概述51

第一节 电子商务的产生与发展51

一、电子商务的起源51

二、电子商务的发展52

第二节 电子商务的定义58

一、电子商务的各种不同的定义58

二、本书采用的定义59

第三节 电子商务的功能与特性60

一、电子商务的功能60

二、电子商务的特性61

第四节 电子商务的分类64

一、按照商业活动运作方式分类64

二、按照参与对象分类64

三、按照电子商务使用的网络类型分类65

四、按照电子交易的信息网络范围分类65

第五节 电子商务的运作环境66

第六节 电子商务在各行业中的应用67

一、电子商务在金融业中的应用67

二、电子商务在外贸中的应用73

三、电子商务在国内贸易中的应用76

四、电子商务在教育中的应用78

五、电子商务在其他行业中的应用79

第三章 电子商务与企业信息化82

第一节 传统企业面临电子商务的挑战82

第二节 电子商务的发展对企业管理结构的影响83

一、MIS阶段84

二、EDI阶段85

三、EC阶段86

第三节 企业信息化是企业开展电子商务的基础88

一、企业信息化水平决定了电子商务的发展水平88

二、企业信息化与企业管理90

三、企业信息化建设的内容92

四、企业Intranet简介93

五、企业内部网的建设96

六、企业建设电子商务应用系统的效益评价99

七、大连柴油机厂企业网典型应用案例101

第四章 电子商务系统的构成与建设106

第一节 电子商务系统的构成106

一、电子商务系统的体系结构106

二、电子商务系统的组成108

第二节 电子商务系统规划109

一、电子商务系统规划概述109

二、电子商务系统规划的内容110

第三节 网站系统规划112

一、电子商务网站概述112

二、网站规划的意义与概念114

三、网站规划的一般程序115

第四节 域名申请120

一、域名120

二、域名注册问题123

三、域名注册步骤124

第五节 合理选择服务器管理方式128

一、虚拟主机128

二、服务器托管129

三、专线上网130

第六节 网站推广的方法131

一、网站推广的传统方式131

二、几种常用的网上推广策略132

第五章 电子商务的技术基础137

第一节 电子商务与计算机网络新技术137

一、计算机网络的概念137

二、计算机网络系统的组成141

三、计算机网络通信协议143

第二节 电子商务与Web新技术149

一、关于Web的几个基本概念149

二、HTML语法结构150

三、网页相关技术154

四、动态网页技术159

第三节 电子数据交换（EDI）技术165

一、EDI概述及应用165

二、EDI标准168

三、EDI的发展173

第四节 电子商务安全技术174

一、电子商务系统的安全现状和安全策略174

二、防火墙技术178

三、电子支付安全及应用181

第六章 电子商务的网上支付191

第一节 网上支付系统191

一、电子商务与网上支付系统191

二、网上支付系统的基本构成和支付流程194

三、网上支付系统的种类195

四、网上支付系统的功能和运作特点198

第二节 网上支付方式199

一、信用卡网上支付方式199

二、电子支票支付方式201

三、电子现金支付方式203

四、智能卡支付方式206

五、电子钱包208

第三节 网上银行实例分析210

一、网络银行发展现状211

二、中国银行网上银行213

三、招商银行网上银行214

四、中国建设银行网上银行216

五、中国工商银行网上银行220

第七章 电子商务的物流配送228

第一节 电子商务与物流228

一、物流概述228

二、电子商务下物流的特点232

三、电子商务环境下的物流解决方案234

第二节 电子商务与供应链管理237

一、供应链的概念237

二、供应链管理中的物流238

三、电子商务与供应链管理240

第三节 电子商务下全新的物流模式241

一、第三方物流241

二、国际物流243

三、物流配送245

四、第四方物流249

第四节 现代新技术在电子商务物流配送中的作用251

一、条码技术及其应用251

二、射频技术及其应用252

三、地理信息系统（GIS）技术及其应用253

四、全球定位系统（GPS）技术及其应用254

第五节 我国物流业成功案例分析——宝供物流256

第八章 电子商务网络营销262

第一节 电子商务网络营销概述262

一、网络营销的产生262

二、网络营销的内涵263

三、网络营销的特点265

第二节 从4P’S到4C’S的营销策略267

一、传统的营销4P’S267

二、消费者行为、需求和愿望的新变化268

三、从传统的4P’S到以4C’S为基础的营销策略269

第三节 网络营销系统271

一、网络营销系统的组成271

二、网络营销系统的功能272

三、网络营销系统的开发273

第四节 网上商业信息搜集和网上市场调查275

一、网上商业信息搜集275

二、网上市场调查278

第五节 网络促销285

一、网络促销概述285

二、网络促销的实施287

三、网络促销的发展趋势289

第六节 网络广告292

一、网络广告概述292

二、网络广告的种类295

三、网络广告的发展趋势300

第七节 网络营销成功案例分析301

一、敏锐的创业头脑302

二、成功的经验302

三、网络功能概述304

四、小结306

第九章 电子商务与电子政务308

第一节 电子政务概述308

一、电子政务简介308

二、政府上网的意义309

三、电子政务的内容309

四、电子政务的实现310

五、电子政务解决方案311

第二节 电子政务的应用312

一、电子政务应用理念312

二、电子政务应用要求312

三、电子政务具体应用314

第三节 政府的电子商务管理职能315

一、政府的电子商务管理职能315

二、两种管理模式——国外的经验315

三、对我国政府的启示——现实的选择316

第四节 国外政府电子政务应用317

一、欧盟电子政务应用317

二、法国电子政务基本情况318

三、新加坡电子政务应用319

第五节 中国政府和电子政务320

一、我国电子政务的建设320

二、我国电子政务的发展趋势322

第六节 国内电子政务案例323

一、北京电子政务建设323

二、广州电子政务建设325

第十章 电子商务法规环境概述327

第一节 传统法律原则在网络空间适用问题327

一、法律适用的确立327

二、网络空间证据法的新发展328

三、电子商务与合同法330

四、电子商务参与各方的法律关系338

五、电子商务与消费者权益保护问题340

六、网络广告中的法律难题342

七、电子商务与网络知识产权345

第二节 电子商务与税法349

一、电子商务税收概述349

二、电子商务税收中的法律问题350

三、电子商务发展对我国现行国内税收的影响353

四、我国解决电子商务税收问题的对策354

第三节 我国电子商务立法现状356

一、国外电子商务立法概况356

二、我国电子商务政策法律环境的基本状况358

三、我国电子商务立法的立法原则360

四、电子商务立法的框架构想361

五、我国近几年来制定的主要电子商务法规362

附录一 《中国互联网络信息中心域名争议解决办法程序规则》365

附录二 《中国互联网络域名管理办法》375

附录三 《网上银行业务管理暂行办法》380

附录四 《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》385