图书介绍
汽车商务与服务管理实务PDF|Epub|txt|kindle电子书版本下载
- 朱军，屈光洪主编 著
- 出版社： 北京：机械工业出版社
- ISBN：9787111234029
- 出版时间：2014
- 标注页数：239页
- 文件大小：67MB
- 文件页数：248页
- 主题词：汽车工业－市场营销学；汽车－销售管理－商业服务
PDF下载
点此进入-本书在线PDF格式电子书下载【推荐-云解压-方便快捷】直接下载PDF格式图书。移动端-PC端通用种子下载[BT下载速度快]温馨提示：（请使用BT下载软件FDM进行下载）软件下载地址页直链下载[便捷但速度慢] [在线试读本书] [在线获取解压码]
下载说明
汽车商务与服务管理实务PDF格式电子书版下载
下载的文件为RAR压缩包。需要使用解压软件进行解压得到PDF格式图书。建议使用BT下载工具Free Download Manager进行下载,简称FDM(免费,没有广告,支持多平台）。本站资源全部打包为BT种子。所以需要使用专业的BT下载软件进行下载。如BitComet qBittorrent uTorrent等BT下载工具。迅雷目前由于本站不是热门资源。不推荐使用！后期资源热门了。安装了迅雷也可以迅雷进行下载！
（文件页数 要大于 标注页数，上中下等多册电子书除外）
注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具
图书目录
第1章 汽车商务和汽车产业概述1
1.1 世界汽车商务和服务发展历史简介1
1.2 我国汽车产业和汽车商务发展历史简介11
1.3 现代汽车商务的概念18
习题22
第2章 汽车贸易管理24
2.1 汽车贸易的基本知识24
2.2 整车进销存流程30
2.3 汽车销售过程中的服务48
习题65
第3章 汽车配件商务管理67
3.1 汽配进销存的基本知识67
3.2 汽配管理的进阶知识70
3.3 汽车配件进销存管理练习78
习题97
第4章 汽修厂管理的基本知识98
4.1 汽修厂的分类和节点管理98
4.2 大中型汽修厂的管理练习104
4.3 小型汽修厂的管理练习121
习题122
第5章 汽车保险和理赔管理124
5.1 车险承保的管理124
5.2 车险理赔的管理136
习题149
第6章 汽修厂管理的进阶知识150
6.1 闭环管理150
6.2 质量控制152
6.3 岗位责任制155
6.4 客户关系管理（CRM）161
6.5 汽修管理的一些常用技能171
习题175
第7章 汽车4S服务站管理177
7.1 汽车4S服务站经营模式简介177
7.2 汽车4S服务站职能结构179
7.3 汽车4S服务站计算机管理的实施要点182
7.4 汽车4S服务站管理的模拟练习190
7.5 统计分析和往来账管理练习196
习题216
第8章 汽车快修美容管理218
8.1 汽车快修美容店的管理特点218
8.2 快修美容装饰的管理练习221
习题231
附录232
附录A 车辆购置附加费征收办法232
附录B 中华人民共和国车船税暂行条例233
附录C 汽车整车维修企业开业条件（摘自GB/T 16739.1—2004）234
参考文献239