图书介绍
电话销售快速成交50招PDF|Epub|txt|kindle电子书版本下载
- 华英雄著 著
- 出版社： 北京：中国经济出版社
- ISBN：9787513612562
- 出版时间：2012
- 标注页数：201页
- 文件大小：8MB
- 文件页数：208页
- 主题词：销售－方法
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图书目录
第1章 一分钟抓住客户的心1
第1招 瞬间吸引对方的开场白技巧3
第2招 让声音更有魅力的技巧9
第3招 增强说话的感染力12
第4招 让客户感觉被尊重16
第5招 化解拒绝的话术技巧20
第6招 突破防卫的心理技巧25
第7招 激发客户心理共鸣的沟通技巧29
第8招 巧妙设问的技巧32
第9招 巧妙引导客户的技巧36
第10招 促进客户配合的技巧39
第2章 迅速激发客户兴趣的技巧43
第11招 发现客户潜在需求的技巧45
第12招 激发客户需求的技巧49
第13招 满足客户需求的方式52
第14招 挖掘客户兴趣点55
第15招 制造客户的兴趣点58
第16招 让客户轻松接受的技巧62
第17招 让客户接受高价的技巧67
第18招 让客户接受新产品的技巧72
第19招 突破客户的心理弱点76
第20招 灵活应对客户的敏感点81
第3章 引导客户购买的策略85
第21招 青年客户购买心理87
第22招 中老年客户的购买心理90
第23招 男性客户的购买心理93
第24招 女性客户的购买心理96
第25招 掌控环境的影响力101
第26招 调节客户的经济动机104
第27招 调节客户的心理动机107
第28招 因人而异的心理诱导策略112
第29招 不同性格客户的购买特征117
第30招 察觉客户情绪的技巧120
第31招 抓住客户情绪“关键点”123
第4章 销售中的攻心策略127
第32招 增进双方情感的沟通技巧129
第33招 巧妙与顾客寒暄132
第34招 触动客户心坎的赞美技巧135
第35招 有效倾听并做出回应的技巧139
第36招 表现出真诚和安全感的技巧143
第37招 消除客户排斥情绪的技巧146
第38招 使用短信、邮件加深联系的技巧149
第39招 妙用小礼物加深情感的技巧152
第5章 快速成交的有效方法157
第40招 察觉客户购买信号的技巧159
第41招 有效促成的关键性诱导技巧162
第42招 破解客户异议的技巧166
第43招 让客户无法说“不”的话术技巧170
第44招 关键促成句式的使用技巧174
第6章 优质服务赢得更多订单179
第45招 跟踪挖掘客户需求的技巧181
第46招 获得客户主动转介绍的技巧184
第47招 虚心接受批评的应对技巧188
第48招 传达尊重的细节表现技巧192
第49招 让客户感动的个性化服务技巧195
第50招 强化情感联系的交往技巧198
后记201