图书介绍
市场营销学PDF|Epub|txt|kindle电子书版本下载
- 许彩国编著 著
- 出版社： 南京：东南大学出版社
- ISBN：9787564117467
- 出版时间：2009
- 标注页数：563页
- 文件大小：44MB
- 文件页数：577页
- 主题词：市场营销学－高等学校－教材
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图书目录
导论1
第1章 市场营销学原理8
第一节 市场和市场营销8
第二节 市场营销学的核心概念13
第三节 市场营销管理的实质和任务23
第四节 市场营销哲学及其演变27
专论1-1 营销的重要性33
专论1-2 新的市场营销时代34
复习思考题36
第2章 企业战略与市场营销管理过程37
第一节 企业战略概述37
第二节 企业业务的评估与扩张39
第三节 市场营销管理过程48
案例2-1 弗纳斯在巨人的阴影下茁壮成长53
复习思考题54
第3章 市场营销环境分析55
第一节 市场营销环境分析概述55
第二节 市场营销微观环境分析57
第三节 市场营销宏观环境分析60
第四节 SWOT分析65
案例3-1 戴尔电脑公司的SWOT分析71
复习思考题73
第4章 消费者市场和组织市场购买行为分析74
第一节 消费者市场与购买行为模式74
第二节 影响消费者购买行为的因素79
第三节 消费者购买决策过程88
第四节 组织市场的类型及特点93
第五节 生产者市场购买行为分析95
第六节 转卖者与政府购买行为分析99
专论4-1 消费者行为研究对什么最有用105
复习思考题107
第5章 市场营销调研与预测109
第一节 市场营销调研概述109
第二节 案头调研与实地调研112
第三节 调查表设计118
第四节 抽样调查121
第五节 市场需求的测量123
第六节 市场预测的方法128
专论5-1 市场调研趋势——网上调研135
案例5-1 宝马是如何做市场调研的139
案例5-2 日本佳能公司的调研艺术141
复习思考题142
第6章 目标市场营销战略143
第一节 目标市场营销及其决策过程143
第二节 市场细分145
第三节 目标市场的选择153
第四节 市场定位158
案例6-1 Morton食盐的差异化营销163
复习思考题166
第7章 市场竞争战略168
第一节 竞争者分析168
第二节 市场竞争的基本战略176
第三节 不同市场地位企业的竞争战略179
专论7-1 不必总是紧盯着竞争对手187
案例7-1 “钟表王国”的卫冕之战188
复习思考题191
第8章 产品策略192
第一节 产品整体概念及其分类192
第二节 产品组合策略197
第三节 产品寿命周期203
第四节 新产品开发策略209
第五节 品牌、包装与产品服务策略216
专论8-1 品牌延伸应该契合原品牌精神228
案例8-1 天目湖啤酒：品牌修炼20载，终成正果229
复习思考题232
第9章 定价策略233
第一节 营销价格及其重要性233
第二节 价格制定程序235
第三节 产品价格制定的方法241
第四节 定价的基本策略247
第五节 产品价格的变更及反应254
专论9-1 动态定价策略257
案例9-1 康柏电脑的降价策略260
复习思考题261
第10章 分销渠道策略与物流管理263
第一节 分销渠道的基本模式263
第二节 分销渠道的设计272
第三节 分销渠道的管理280
第四节 分销渠道的改进与整合286
第五节 物流管理288
专论10-1 渠道关系：从交易型向伙伴型转变299
案例10-1 “顶瓜瓜”彩棉服饰的渠道创新302
复习思考题303
第11章 批发和零售305
第一节 批发市场与批发商305
第二节 批发代理制309
第三节 批发商的营销策略及发展趋势313
第四节 零售业态及其营销策略315
第五节 店铺零售营销策略323
第六节 无店铺零售营销策略330
专论11-1 批发市场未来发展趋势335
专论11-2 体验营销在零售业的发展336
复习思考题339
第12章 促销策略340
第一节 促销策略概述340
第二节 人员推销346
第三节 营业推广353
第四节 广告策略357
第五节 公共关系与公共宣传367
专论12-1 优秀推销员的主要素质375
专论12-2 如何制定营业推广活动方案377
复习思考题379
第13章 市场营销客户管理380
第一节 客户管理概述380
第二节 客户关系管理388
第三节 客户信用管理396
第四节 客户的筛选与开发407
第五节 客户保持与忠诚410
专论13-1 管理大客户即管理未来426
案例13-1 通用汽车信用卡的推出429
复习思考题430
第14章 服务营销策略431
第一节 服务业发展概述431
第二节 服务的基本特征435
第三节 服务营销策略437
第四节 服务质量管理443
第五节 关系营销在服务业中的应用447
案例14-1 从麦当劳看服务营销451
复习思考题454
第15章 网络营销456
第一节 网络营销概述456
第二节 网络营销的运作461
第三节 搜索引擎营销470
第四节 网络营销服务475
专论15-1 搜索引擎营销——21世纪企业的财富之门483
复习思考题488
第16章 全球市场营销489
第一节 全球市场营销概述489
第二节 全球市场营销环境分析496
第三节 全球市场营销战略502
第四节 全球市场营销策略511
案例16-1 联想的国际营销策略522
复习思考题525
第17章 市场营销计划、组织、执行与控制526
第一节 市场营销计划526
第二节 市场营销组织533
第三节 市场营销执行540
第四节 市场营销控制545
第五节 市场营销审计552
案例17-1 麦当劳公司的市场营销计划556
复习思考题562
主要参考文献563