营销调研 信息化条件下的选择 原书第4版PDF|Epub|txt|kindle电子书版本下载

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第1部分 营销调研的角色和价值3

第1章 营销调研与管理决策制定3

1.1 营销调研信息的价值4

1.2 营销调研程序和营销的关系4

1.3 关系营销和客户关系管理5

1.4 营销计划和决策制定6

1.5 市场形势分析7

1.6 营销方案设计8

1.7 营销方案制定10

1.8 营销程序的实施与控制14

1.9 营销调研行业15

1.10 营销调研中的道德问题18

1.11 新动向及本书组织结构22

1.12 延续性案例：圣达菲墨西哥烧烤餐厅23

本章小结24

关键术语和概念25

复习题26

论述题26

附录27

第2章 调研程序和调研方案29

2.1 调研过程的作用30

2.2 营销调研程序的变化30

2.3 营销调研程序34

2.4 第一阶段：确定调研问题37

2.5 第二阶段：选择调研设计方法42

2.6 第三阶段：执行调研设计45

2.7 第四阶段：沟通调研结果46

2.8 开展调研方案47

本章小结49

关键术语和概念50

复习题51

论述题51

第3章 信息驱动技术与调研过程52

3.1 新技术在营销调研中的意义52

3.2 技术与营销调研过程53

3.3 技术对调研方案和数据源的影响54

3.4 技术与一手数据收集过程57

3.5 营销调研中的技术驱动型数据分析62

3.6 发布调研结果的调研网站63

本章小结64

关键术语和概念66

复习题66

论述题66

第4章 市场情报与数据库研究67

4.1 市场情报与数据库信息的意义68

4.2 数据库与市场情报68

4.3 将营销调研转化成市场情报69

4.4 营销数据库71

4.5 营销调研和数据增强73

4.6 数据库发展的动力75

4.7 数据库技术76

4.8 数据仓库79

4.9 数据挖掘：将数据转化成知识80

4.10 数据库模型83

本章小结89

关键术语和概念90

复习题91

论述题91

第2部分 营销调研项目的设计95

第5章 二手资料调研法：设计、收集与资料来源95

5.1 二手资料调研法的价值96

5.2 二手资料调研法的性质和范围96

5.3 二手数据在营销调研中的角色98

5.4 二手资料调研法的设计100

5.5 网上搜索二手数据105

5.6 二手数据的优点与局限性109

5.7 内部和外部二手数据源112

5.8 二手数据的辛迪加来源118

5.9 互联网成为越来越重要的二手资料来源121

本章小结123

关键术语和概念125

复习题125

论述题126

第6章 应用定性法与观察法的探索性调研127

6.1 探索性调研的价值128

6.2 通过观察和提问的方法收集一手数据128

6.3 定性调研和定量调研方法概述129

6.4 定性调研中的提问技巧132

6.5 观察法概述160

本章小结168

关键术语和概念170

复习题170

论述题171

第7章 定性调研的分析与报告173

7.1 定性数据分析的性质174

7.2 定性分析和定量分析的比较174

7.3 分析定性数据的过程176

7.4 撰写报告188

本章小结192

关键术语和概念193

复习题193

论述题194

第8章 运用调查的描述性调研设计196

8.1 描述性调查研究设计的价值197

8.2 定量调研中的描述性设计和调查197

8.3 结果、变量和关系概述198

8.4 调查研究法概述200

8.5 调查研究中误差的类型201

8.6 调查方法种类207

8.7 选择适当的调查方法222

本章小结227

关键术语和概念228

复习题229

论述题230

第9章 因果调研设计与市场测试231

9.1 实验和市场测试的价值232

9.2 因果调查设计概述232

9.3 实验法的性质233

9.4 在实验设计中如何使用变量234

9.5 实验设计中理论的作用236

9.6 实验室和现场实验237

9.7 实验设计的效度和信度237

9.8 实验性调研设计的类型242

9.9 现场实验247

9.10 市场测试250

本章小结259

关键术语和概念260

复习题260

论述题261

第3部分 设计与开展调查265

第10章 抽样调查：理论、设计与计划265

10.1 抽样调查在市场调研中的价值266

10.2 概率抽样设计类型267

10.3 非概率抽样的类型275

10.4 选择适当的抽样方案277

10.5 设计抽样方案的步骤278

本章小结281

关键术语和概念281

复习题281

论述题282

第11章 测量概述：构念设计与量表283

11.1 测量在信息研究中的意义284

11.2 测量过程概述285

11.3 量表测量的基本概念290

11.4 测量量表的设计与改善298

本章小结307

关键术语和概念309

复习题310

论述题310

第12章 高级调研量表的设计312

12.1 态度测定的价值313

12.2 测定态度和行为314

12.3 其他类型的比较和非比较量表322

12.4 单项量表和多项量表的评论327

12.5 量表设计中的问题328

本章小结331

关键术语和概念332

复习题333

论述题333

第13章 问卷设计：概念和问题343

13.1 营销调研中问卷的价值344

13.2 问卷设计的工作345

13.3 设计问卷的“花盆法”350

13.4 附信的设计362

本章小结382

关键术语和概念383

复习题383

论述题383

第4部分 数据准备、分析与报告结果387

第14章 调查数据分析前的准备387

14.1 分析前数据准备的作用388

14.2 数据验证388

14.3 编辑和编码389

14.4 编码过程394

14.5 数据输入396

14.6 错误检测398

14.7 数据制表400

本章小结407

关键术语和概念408

复习题408

论述题408

第15章 数据分析：显著性差异检验409

15.1 数据差异测试的价值410

15.2 圣达菲烧烤餐厅数据库分析410

15.3 集中趋势测量411

15.4 离中趋势测量413

15.5 样本数据的关系分析416

15.6 知觉绘图429

本章小结435

关键术语和概念436

复习题437

论述题437

第16章 数据分析：关联性检验439

16.1 变量之间的关系440

16.2 相关性分析442

16.3 回归分析447

16.4 多元回归分析453

16.5 多重共线性和多元回归分析457

16.6 虚拟变量与多元回归460

本章小结464

关键术语和概念464

复习题465

论述题465

附录16.A466

附录16.B467

第17章 多元分析方法概述472

17.1 多元分析方法在数据分析中的重要性473

17.2 多元分析方法的分类474

17.3 相互依赖法476

17.4 依赖法489

本章小结504

关键术语和概念505

复习题505

论述题505

第18章 营销调研报告的撰写和演示507

18.1 撰写营销调研报告的意义508

18.2 营销调研报告508

18.3 营销调研报告的格式511

18.4 准备营销调研报告过程中遇到的问题523

18.5 报告演示的重要特性524

本章小结528

关键术语和概念529

复习题529

论述题529

术语表530

译后记553

参考文献554