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第一部分 综述1

1．研究背景与意义1

2．研究目的2

3．研究内容和方法3

4．研究成果5

第二部分 2009—2010年中国城市消费者行为年度报告7

第一章 中国城市居民的消费行为7

1.1 中国城市居民消费的总体特点7

1.2 中国城市居民消费的政策与作用10

1.3 中国城市居民消费行为的趋势分析14

第二章 中国城市消费者快速消费品的消费行为19

2.1 2009—2010年中国城市居民快速消费品消费的总体回顾19

一、2009—2010年中国城市居民快速消费品消费情况概述19

（一）中国城市居民快速消费品消费总量19

（二）中国城市居民快速消费品消费行为的总体特点21

二、2009—2010年中国城市居民快速消费品消费主题盘点23

（一）消费热点23

（二）问题聚焦25

2.2 2009—2010年中国城市居民快速消费品消费情况分析27

一、2009—2010年中国城市居民食品饮料消费情况分析27

（一）中国城市居民食品饮料消费总体情况28

（二）中国城市居民食品饮料消费行为的特点33

（三）食品饮料类消费品营销情况分析40

二、2009—2010年中国城市居民日化类消费品消费情况分析49

（一）中国城市居民日化类消费品消费总体情况49

（二）中国城市居民日化类消费品消费行为的特点52

（三）日化类消费品营销情况分析56

三、2009—2010年中国城市居民服装消费情况分析61

（一）中国城市居民服装消费总体情况62

（二）中国城市居民服装消费行为的特点63

（三）服装类消费品营销情况分析66

2.3 2009—2010年中国城市不同地区居民快速消费品消费差异分析70

2.4 2009—2010年中国城市不同人群快速消费品消费差异分析78

第三章 中国城市消费者的奢侈品消费行为85

3.1 2009—2010年中国城市居民奢侈品消费总体回顾85

一、2009—2010年中国城市居民奢侈品消费情况概述85

（一）中国城市居民奢侈品的消费总量85

（二）中国城市居民消费行为的总体特点87

二、2009—2010年中国城市居民奢侈品消费主题盘点89

（一）消费热点89

（二）问题聚焦91

3.2 2009—2010年中国城市居民奢侈品消费情况分析93

一、2009—2010年中国城市居民奢侈品箱包消费情况分析93

（一）中国城市居民奢侈品箱包消费总体情况93

（二）中国城市居民奢侈品箱包消费行为的特点94

（三）箱包类奢侈品营销情况分析95

二、2009—2010年中国城市居民奢侈品腕表消费情况分析99

（一）中国城市居民腕表类奢侈品消费总体情况99

（二）中国城市腕表类奢侈品消费行为的特点99

（三）腕表类奢侈品营销情况分析101

三、2009—2010年中国城市居民服装类奢侈品消费情况分析109

（一）中国城市居民服装类奢侈品消费的总体情况109

（二）中国城市居民服装类奢侈品消费行为的特点110

（三）服装类奢侈品营销情况分析111

四、2009—2010年中国城市居民珠宝类奢侈品消费情况分析117

（一）中国城市居民珠宝类奢侈品消费总体情况117

（二）中国城市居民珠宝类奢侈品消费行为的特点118

（三）珠宝类奢侈品营销情况分析119

五、2009—2010年中国城市居民其他类奢侈品消费情况分析122

（一）中国城市居民其他类奢侈品消费总体情况122

（二）中国城市居民其他类奢侈品消费行为的特点123

（三）其他类奢侈品营销情况分析125

3.3 2009—2010年中国城市不同地区居民奢侈品消费差异分析133

3.4 2009—2010年中国城市不同人群奢侈品消费差异分析135

第四章 中国城市消费者耐用消费品的消费行为138

4.1 2009—2010年中国城市居民耐用消费品消费总体回顾138

一、2009—2010年中国城市居民耐用消费品消费情况概述138

（一）中国城市居民耐用消费品的消费总量138

（二）中国城市居民消费行为的总体特点140

二、2009—2010年中国城市居民耐用消费品消费主题盘点142

（一）消费热点142

（二）问题聚焦144

4.2 2009—2010年中国城市居民耐用消费品消费情况分析150

一、2009—2010年中国城市居民汽车消费情况分析150

（一）中国城市居民汽车消费总体情况150

（二）中国城市居民汽车消费行为的特点151

（三）汽车类消费品的营销情况分析153

二、2009—2010年中国城市居民家电消费情况分析158

（一）中国城市居民家电消费总体情况159

（二）中国城市居民家电消费行为的特点160

（三）家电类消费品营销情况分析163

三、2009—2010年中国城市居民3C产品消费情况分析169

（一）中国城市居民3C产品消费总体情况170

（二）中国城市居民3C产品消费行为的特点171

（三）3C类消费品营销情况分析173

4.3 2009—2010年中国城市不同地区居民耐用消费品消费差异分析177

4.4 2009—2010年中国城市不同人群耐用消费品消费差异分析181

第五章 中国城市消费者服务的消费行为188

5.1 2009—2010年中国城市居民服务消费总体回顾188

一、2009—2010年中国城市居民服务消费总体情况概述188

（一）中国城市居民服务的消费总量188

（二）中国城市居民消费行为总体特点190

二、2009—2010年中国城市居民服务消费主题盘点193

（一）消费热点193

（二）问题聚焦194

5.2 2009—2010年中国城市居民服务消费情况分析198

一、2009—2010年中国城市居民通信服务消费情况分析198

（一）中国城市居民通信服务消费总体情况198

（二）中国城市居民通信服务消费行为的特点201

（三）通信服务营销情况分析205

二、2009—2010年中国城市居民教育培训服务消费情况分析211

（一）中国城市居民教育培训服务消费总体情况211

（二）中国城市居民教育培训服务消费行为的特点213

（三）教育培训服务营销情况分析215

三、2009—2010年中国城市居民网络购物服务消费情况分析217

（一）中国城市居民网络购物服务消费总体情况217

（二）中国城市居民网络购物服务消费行为的特点219

（三）网络购物服务营销情况分析221

四、2009—2010年中国城市居民医疗美容服务消费情况分析224

（一）中国城市居民医疗美容服务消费总体情况224

（二）中国城市居民医疗美容服务消费行为的特点225

（三）医疗美容服务营销情况分析226

五、2009—2010年中国城市居民餐饮住宿旅游服务消费情况分析228

（一）中国城市居民餐饮住宿旅游服务消费总体情况228

（二）中国城市居民餐饮住宿旅游服务消费行为的特点229

（三）餐饮住宿旅游服务营销情况分析230

六、2009—2010年中国城市居民文化娱乐服务消费情况分析233

（一）中国城市居民文化娱乐服务消费总体情况233

（二）中国城市居民文化娱乐服务消费行为特点233

（三）文化娱乐服务营销情况分析235

七、2009—2010年中国城市居民金融支付服务消费情况分析236

（一）中国城市居民金融支付服务消费总体情况237

（二）中国城市居民金融支付服务消费行为的特点238

（三）金融支付服务营销情况分析240

八、2009—2010年中国城市居民交运快递服务消费情况分析241

（一）中国城市居民交运快递服务消费总体情况241

（二）中国城市居民交运快递服务消费行为的特点244

（三）交运快递服务营销情况分析245

5.3 2009—2010年中国城市不同地区居民服务消费差异分析247

5.4 2009—2010年中国城市不同人群服务消费差异分析256

附录一：2009—2010年消费领域大事件259

1．2009—2010年快速消费品消费领域大事件259

2．2009—2010年奢侈品消费领域大事件261

3．2009—2010年耐用品消费领域大事件264

4．2009—2010年服务消费领域大事件266

附录二：2009—2010年消费领域政策汇编270

1．2009—2010年快速消费品消费政策270

2．2009—2010年奢侈品消费政策273

3．2009—2010年耐用品消费政策274

4．2009—2010年服务消费政策279

参考文献286

1．快速消费品领域286

2．奢侈品领域294

3．耐用品领域300

4．服务领域306

第三部分 不同产品类别消费者购买意愿影响因素对比的专题研究310

1．引言310

2．文献综述311

2.1 品牌态度312

2.2 感知价值313

2.3 感知风险315

2.4 消费者态度316

2.5 购买意愿316

3．研究设计与方法317

3.1 研究模型317

3.1.1 研究模型框架317

3.1.2 潜变量定义与度量319

3.2 研究假设324

3.2.1 品牌态度对消费者购买态度影响的研究假设324

3.2.2 感知价值对消费者购买态度影响的研究假设327

3.2.3 感知风险对消费者购买态度影响的研究假设329

4．数据分析331

4.1 样本构成与人口统计特征分析331

4.2 描述性统计分析334

4.3 信度和效度分析340

4.3.1 信度分析340

4.3.2 效度分析344

4.4 因子分析345

4.5 结构方程模型分析347

4.5.1 不分样本三大因素结构方程模型347

4.5.2 分样本三大因素结构方程模型349

5．结论与讨论362

5.1 结论362

5.2 讨论366

参考文献368