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上篇 无形在于修炼，领导魅力自现2

第1章 品格——优秀领导者的无形力量无形影响力的产生2

品格是魅力的源泉4

领导魅力可以培养5

自尊、自爱最有派7

有魅力才有感召力8

对自己说的话负责9

有一种宽容的心胸11

必须有一流的耐性12

虽愤怒而不形于色14

不对别人抱有成见15

领导者要善于自处17

率直心胸不可或缺19

第2章 素质——无形领导的最坚实基础遵循领导者的自然法则20

素质是领导艺术的基础25

保持对领先的不断追求26

成功者是勇担重任的人28

要树立远大的目标理想30

培养坚忍的信心与意志31

追求高质量的生活方式33

自信是威信的首要条件34

把竞争当成一件好事情35

站在不同的角度看问题37

打破常规才能创造机会38

创新是一种思维和态度40

钻研专业知识以顺潮流42

第3章 形象——形象是无形领导的要旨权威跟权力没有关系44

重视良好形象的塑造46

成功者是有风度的人48

风度翩翩地处理事情49

做个驾驭情绪的专家51

与女性相处要讲艺术52

领导者自我形象设计54

各种场合不同的言行55

需要掌握衣着的要领58

培养内在的精神气质59

保持充满力度的姿态60

第4章 口才——优秀的领导者魅力四射震天下者必震之于声63

当众讲话与个人价值65

口才是事业的催化剂67

导人心者必导之于言68

让你的语言充满力量70

语言要饱含真情实意71

看清对象，选择语言73

领导者讲话六大禁忌74

培养富有魅力的语言风格76

能够掌控怯场、冷场79

培养高超的演讲技巧81

好的演讲稿可事半功倍83

第5章 人际——领导者要有高超的交际力领导者要创造团结局面85

把握与上级相处的法则87

在同级关系中左右逢源89

坦诚地欣赏别人的长处91

人际中学会忍耐和斗争92

宽严得当，扬抑结合93

注意公共关系的建立95

不较真的人有真朋友96

会绕圈子，不碰钉子98

掌握会见的六种技巧99

偶尔糊涂，顺其自然100

副职如何处理好与正职的关系102

正职如何处理好与副职的关系104

第6章 沟通——让团队和谐有序的真谛管理工作离不开沟通107

建立完善的沟通制度109

改善企业中沟通的困境111

有效的落实从沟通开始113

沟通合作需要自己先作贡献116

九大技巧提高你的沟通能力117

理解别人并且让别人理解自己119

倡导不拘形式的良好沟通气氛120

第7章 决策——领导者需要有决断的魄力决策是工作中的核心123

深刻理解决策的定义124

科学地制定决策程序126

要做出理性的决策127

巧用决策智囊团129

圆满改变不当的决策131

要有果断行事的魄力132

决策中掌握几种方法133

掌控决策的难易程度135

成功的决策是这样的137

努力提高决策准确度139

第8章 效率——做一个高效能的领导者追求卓越是自我提升的首要课题144

要想卓越，就要承担重要的工作145

行动越快效率越高146

用行动克服恐惧感148

专注梦想更利于发挥潜能150

成效的强调是个人责任151

在行动前就做好计划安排152

日程表能够提高工作效能153

确定哪些重要，哪些次要154

立刻删除毫无成果的工作155

领导者需要克服忙乱现象156

第9章 心理——领导者是优秀的心理专家让下属感受到你的进取心158

经历过挫折才能迎来胜利159

承认错误比拒绝错误伟大162

过分苛求会使下属很厌倦164

强势作风会导致员工保守167

失去热忱就等于失去生命168

要善于从工作中发现快乐170

第10章 生活——将生活与工作有机融合在枯燥中寻找快乐171

好的爱好缓解压力173

工作与生活要平衡175

把握住自己的幸福176

事业、家庭双丰收178

领导者要释放压力179

幸福取决于你的选择182

生活的艺术在于放弃185

培养良好的身体素质188

下篇 四两能拨千斤，管理很有门道194

第11章 制度——有规有矩方能成就大事制度是企业成功的基石194

规章制度是管理的法宝195

制度不能仅仅贴在墙上198

制度要执行才能有效用200

掌握企业管理制度体系202

日常经营管理制度体系204

制定出完备的管理制度205

管理制度的依据和程序207

寻求制度与个人的平衡208

第12章 执行——制度要坚定有效地执行高标准才能让执行更到位210

执行者的态能度决定一切212

没有好的流程就没有执行214

学会对各项工作进行检查216

抓好各项工作的落实217

掌握现场办公的艺术219

认真执行就能够到位220

提高执行力要行优化流程222

执行者尽量做到日事日清224

第13章 团队——建设和谐而有力的团队创建一支高效团队228

培养团队敬业精神229

凝聚高于个人力量的团队智慧230

融洽的组织气氛可以提升士气232

让团队形成人和气氛233

把团队建设落到实处234

亲和力是团队的黏合剂235

让集体的智慧闪耀光芒238

提高团队凝聚力的七大手法239

让企业文化融入员工的血液240

第14章 协调——积极地处理冲突与矛盾敢于直面冲突和矛盾243

避免管理机构的内耗245

化解心理矛盾的技巧246

谨慎处理下属的抱怨247

调节部门冲突的艺术248

阐明观点，敢于直面冲突和矛盾250

耐心说服是化解矛盾的最好途径251

迂回前进，让矛盾在冲突中缓和252

“说服”是化解冲突的良好途径253

不怕失败，敢作敢为254

达成共识，共同前进255

第15章 奖惩——奖惩是卓越领导的关键竞争机制可激发员工的效能257

金钱奖赏会调动下属积极性258

受到奖励才会使人充满热情260

把握好赏勤罚懒的基本原则261

实施惩罚要做到公正而廉明262

有反馈的奖惩能让员工警醒263

领导者要允许下属犯点错误264

只奖不罚只能让更多人不满265

奖励一人，对另一人是惩罚266

领导者不要为了惩罚而惩罚268

年终奖是沟通交流的好途径269

第16章 激励——巧妙调动下属的积极性让激励发挥真正的作用271

目标激励是最大的激励273

以执著的信念感动下属273

有效地激励下属有策略274

精神奖励的作用更持久275

用你的心情去感染员工276

柔性管理就是感情投资277

感情投资要有技巧278

让下属享受成就感279

从细节上关怀下属280

第17章 权力——在集权与分权中找平衡领导者权力运用的原则282

企业中领导的五种权力284

正确用权掌握六个要求284

决定集权与分权的因素286

一般授权与特定授权288

“无为而治”的艺术289

领导者授权的十大原则290

领导者应学会自我控制292

下属越权应采取的措施293

权力移交的持续与平稳293

第18章 扬抑——掌握表扬与批评的尺度赞赏能调动下属的情绪295

赞美的价值就在于真诚296

表扬下属要注意的原则297

表扬下属时要注意方式298

表扬员工的每一个进步299

领导者批评下属的方法300

批评忌不分对象和场合301

批评永远要对事不对人302

有效斥责的八个标准303

批评贵在到位、及时305

第19章 识才——让有能力的人为我所用不识人就用不好一个人307

人才须学历与能力并重309

把握住现代人才的标准311

识别人才不可以貌取人312

领导者要善于发现人才313

识别人才时要讲究方法315

制定出自己的人才计划317

识才必须由小处见大处319

领导者任人要注意协调320

有情有义是人才的基本322

不为利所动者才是真才323

从实践中观察鉴别人才324

观察其朋友就可以识人326

第20章 用人——每个人的才能都能施展才能与职位尽量相称328

坚持宁缺毋滥的原则329

适时扩大下属的职责331

不任用任何多余的人333

不同性格，区别对待334

让你的员工扬长避短337

用人要做到人尽其才338

引入用人的竞争机制339

用人不疑，疑人不用340

激起下属的好斗心理341

第21章 智慧——管理有道才能获得大胜学会布置各项工作344

不要越级布置工作345

学会听取工作汇报346

学会总结工作经验347

领导者怎样作指示349

提高管理机构的效率350

培养管理机构的素质351

巧妙平衡组织内的工作352

不要排斥与下属的合作353

应主动征询员工的意见354