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第一章 质量管理概述1

第一节 质量管理的发展简况1

第二节 质量的基本概念3

一、质量的定义3

二、产品质量4

三、工作质量5

第三节 质量管理程序5

一、产品质量形成过程5

二、质量管理的三个关键过程7

三、质量管理的程序与方法7

第四节 全面质量管理基础工作9

一、质量教育工作9

二、标准化工作10

三、计量工作10

四、质量信息工作11

五、质量责任制12

六、质量管理中的数据13

第二章 纺织质量管理的基本方法16

第一节 老质量管理基本工具16

一、调查表16

二、因果分析图（石川图、特性要因图、树枝图、鱼刺图）18

三、排列图法（帕累托图、主次因素分析图）19

四、直方图21

五、分层法26

六、散布图26

第二节 新质量管理基本工具28

一、关联图28

二、头脑风暴法30

三、亲和（KJ）图30

四、系统图31

五、矩阵图32

六、矩阵数据解析法34

七、PDPC法34

八、箭头图法35

九、对策表36

十、标高分析36

第三章 纺织统计过程控制38

第一节 统计过程控制研究进展38

一、统计过程控制38

二、统计过程诊断39

三、统计过程调整39

第二节 纺织产品质量波动及其统计描述39

一、纺织产品质量特性值及其波动性39

二、纺织产品质量波动的原因40

三、纺织产品质量波动规律41

第三节 纺织工序质量参数的统计分析42

一、工序质量分布参数的显著性检验42

二、样本均值及极差的概率分布43

第四节 休哈特控制图原理与绘制43

一、休哈特控制图原理43

二、控制图的绘制46

第五节 休哈特控制图的观察与分析57

一、生产处于统计控制状态的正常控制图判断57

二、生产处于非统计控制状态的问题控制图判断58

三、控制图的使用59

第四章 纺织产品设计中的质量控制63

第一节 质量波动的原因63

一、质量的概念63

二、质量波动的原因64

第二节 质量损失函数及其表达式64

一、质量损失函数及其表达式64

二、信噪比（SN比）65

第三节 产品质量的三次设计67

一、系统设计67

二、参数设计67

三、容差设计68

第五章 抽样检验70

第一节 抽样检验的基本概念70

一、抽样检验与分类70

二、抽样检验常用的术语71

三、我国已颁布的常用抽样检验标准72

第二节 抽样检验的基本原理73

一、抽样检验的质量指标73

二、几种抽样方案73

三、抽样方案的接收概率与特性曲线74

第三节 计数型抽样检验77

一、计数标准型抽样检验77

二、计数调整型抽样检验78

第四节 抽样检验的管理80

一、关于抽样方案的选用80

二、抽样检验运行系统82

三、抽样检验的有效性83

第六章 质量管理体系88

第一节 ISO 9000族标准的产生与发展88

一、质量管理体系国际标准的制定88

二、质量管理体系国际标准的修订89

第二节 ISO 9000:2000族标准的构成和特点91

一、ISO 9000:2000族标准的体系结构92

二、ISO 9000:2000族标准的特点93

三、我国采用ISO 9000族标准的情况94

四、纺织行业与ISO 9000族标准95

第三节 ISO 9000:2000族核心标准96

一、质量管理体系标准的理论基础和术语96

二、ISO 9001:2000质量管理体系—要求102

三、ISO 9004:2000质量管理体系—业绩改进指南102

四、ISO 190011:2002质量管理体系 质量和环境管理体系审核指南103

第四节 ISO 14000系列环境管理标准103

一、ISO 14000概述103

二、环境管理体系104

三、ISO 14000系列标准的特点105

四、我国对ISO 14000系列标准的使用105

第七章 纺织企业质量管理体系的建立、审核与认证112

第一节 质量管理体系112

一、质量保证112

二、质量体系113

第二节 质量管理体系的建立与实施113

一、质量管理体系的总体设计113

二、质量管理体系运行与改进115

第三节 质量认证116

一、认证制度的产生与发展116

二、认证制度的含义118

三、认证的分类119

四、认证的条件、过程与模式121

附录1124

附录2125

参考文献127