图书介绍
超级营销口才 一语值千金PDF|Epub|txt|kindle电子书版本下载
- 葆卿编著 著
- 出版社： 北京：印刷工业出版社
- ISBN：9787514200065
- 出版时间：2011
- 标注页数：249页
- 文件大小：88MB
- 文件页数：262页
- 主题词：推销－口才学
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图书目录
上篇 营销口才案例精讲3
第一章 世界顶级经理人的营销口才3
史蒂夫·乔布斯的演讲风格4
杰夫·泰勒的演讲魔法7
卡莉·菲奥丽娜的演讲技巧10
弗里茨·菲利普斯讲话时的悬念设置12
李·艾柯卡谈判时的非凡口才15
玫琳·凯的营销故事16
第二章 世界著名营销专家的口才故事19
贝尔·拉第埃以情攻心卖飞机20
汤姆·霍普金斯秘笈：从电话走向面对面21
原一平的另类幽默22
乔·吉拉德的热情与真诚24
马里奥·欧霍文的电话预约绝招27
美国富商巴特曼的谈判策略30
康拉德·希尔顿的借钱妙语31
享利·彼得森的“二步”营销32
福克兰巧言面对“钉子户”34
王永庆在问话中获得商机35
斯蒂尔借领袖之言营销37
第三章 基层经理人机智的营销口才39
经理人“望梅止渴”的圈套40
商场经理唱好红脸戏41
最简单的客户信服法43
以利益来唤起对方的兴致45
顾客发火时应以退为进46
营销从成交后开始47
探明客户的价值标准50
聊天，打开生意那扇大门51
让客户自己承诺购买52
不要急于证明自己的正确55
把握惠顾动机，赢得好商缘56
第四章 营销员务实的口才能力59
从信任这个起点开始60
引发顾客的购物欲望62
准确抓住成交的时机63
激情营销更易成功65
用利益相关的话题作开场白67
营销中的意外情况处理70
在预约时突破挡驾者71
不摸底细慎开口73
集中精力与客户交谈74
把握好谈话时的分寸76
看淡“拒绝”77
相信谈话的逻辑力量79
从拒绝的话语中找到契机80
第五章 营销员智取的口才能力83
针对“利益”这个核心营销84
误打误撞，拿下最后的营销堡垒85
通过客户的动作掌握其购买欲86
用理念说服客户88
解开顾客的心理负担89
让顾客自己踢自己的球91
以幽默和执著打动客户93
稳住“假内行”，迅速成交94
巧用抑扬妙术95
如何应对“价格问题”97
转移话题，自有妙处99
赞美是最好的话题切入点100
真正的营销从“不买开始”102
绕着说的营销法则104
第六章 售货员直面客户时的口才107
用“假设”的方法成交108
用较多的商品信息让顾客信服109
巧说好话，应对挑剔客户110
销售过程中的口、手并用112
“激将法”收奇效114
售票员饶舌的奥妙115
图书售货员主动营销的意义117
毫不犹豫地反悔119
像犹太人那样训练速算的技巧120
如何应对难缠的顾客121
坦然面对商品的缺陷122
售货员要习惯讨价还价123
售货员反攻得胜法125
用顾客自己的话“套环”126
第七章 收账与讨债时的口才与技巧129
指责第三方赢得欠债人的同情130
在微笑中讨回欠款131
催收账款的绝招132
成功收账的8种主要方法134
第八章 谈判语言的艺术137
开价任高勿低138
释疑是谈判中最重要的一环140
令人心烦意乱的环境更利于谈判141
让对方疲惫不堪，动摇他的判断力143
巧妙利用最后时限，迫使对方就范145
实话实说，一语定音147
“请教”在非正式谈判时的妙用148
关键时刻，该出口时就出口149
第九章 非营销人员的营销技巧153
艺术大师米开朗基罗的营销理念154
画家毕加索的营销经155
萨克斯数言说服美国总统156
科学家法拉第的营销绝招158
一个“二战”老兵的营销故事159
派克笔以新闻销“笔”160
迪斯尼的全员快乐营销161
下篇 营销口才与谈判能力训练165
第十章 营销员口才训练165
营销口才的选择性166
让利营销的秘诀168
与客户“套关系”的方法170
营销口才综合训练176
营销能力综合训练179
快速成交的三种方法183
如何化解与客户的矛盾187
追踪客户满意度的方法188
高效优质的售后服务190
电话营销的注意事项192
第十一章 售货员口才训练199
售货员语言的基本要求200
售货员用语的技巧202
售货员接近顾客的方法203
售货员与顾客说话时的身份和角度205
售货员与顾客交谈的内容207
顾客的心理全角解读210
掌握灵活的促销方法211
快速捕捉顾客的购买信号212
售货员留住顾客的方法214
售货员在成交后的说话技巧215
第十二章 商业谈判能力训练217
商业谈判中语言表达的核心作用218
商业谈判的语言要求220
商业谈判常规程序222
营造良好的谈判气氛227
谈判进行时的注意事项230
商业谈判中的提问与回答技巧232
如何掌握谈判的主动权234
商业谈判中的探测技巧238
商业谈判制胜的原则239
如何拒绝对手的要求241
商业谈判陷入僵局时怎么办242
国际商业谈判的背景因素243