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一、自我开发1

1．把握年轻的岁月——经营者的机会观念1

2．当你自己的老板——经营者的自立意识4

3．商海茫茫谁者胜——经营者的勇敢精神9

4．智慧的灵光——经营者的智力开发12

5．人格的魅力——经营者的个性完善17

6．追求卓越的新生代——跨世纪的经营者21

二、决策艺术26

1．一诺千金——企业发展与经营决策26

2．月晕而识风，础润而知雨——战略决策法31

3．没有伟大的冒险就没有伟大的成功——风险决策法34

4．田忌的赛马之道——最佳决策法38

5．“宇宙”牌香烟的启示——逆向思维决策法41

6．慢条斯理与雷厉风行——动静结合的决策方法44

三、用人之道47

1．能人不是万能的，但没有能人是万万不能的——人才与企业发展47

2．要“山羊”，还是要“绵羊”——用人要扬长避短52

3．不要让同一专业的人在一张桌子上吃饭——人才的合理匹配54

4．井无压力不出油，人无压力轻飘飘——激励人才的方法57

5．“贤亮”与“尽亮”——给人才以用武之地61

6．回首在灯火阑珊处——善于发现身边的人才65

四、竞争方略69

1．竞争有道，成功不难——寻求竞争的优势69

2．远谋方有深韬略——竞争中的谋攻73

3．践墨随敌，以决战事——竞争中的应变76

4．兵贵神速，出奇制胜——奇正竞争法80

5．知之者胜，不知者败——信息竞争术83

6．转输为赢的王牌——逆境中的竞争87

五、广告技术91

1．挡不住的感觉——广告时代的来临91

2．赤橙黄绿青蓝紫——五花八门的广告96

3．亮相欲望——经营中的广告意识102

4．独出心裁——广告的创意105

5．勿忘我——广告的定位策略111

6．真实——广告的生命114

7．人类的第八艺术——广告的品味119

六、价格策略125

1．情义无价、商品有价——价格总策略125

2．常与“物美”相伴随——低价的策略128

3．未必总不畅销——高价的策略132

4．施惠方能赚钱——折扣的策略136

5．攻心为上——心理价格策略139

6．“先发”、“后发”皆制人——报价的策略144

7．做生意不是请客吃饭——讲价的策略148

七、促销手段152

1．真情假意我自知——顾客心理分析152

2．以不变应万变——顾客类型分析155

3．开头，说难也不难——初次推销的艺术161

4．只能有始，不能有终——再次推销的学问167

5．拒绝是推销的开始——怎样化解拒绝和异议170

6．吸引顾客的磁石——形形色色的服务推销173

7．最后的法宝——关于有奖销售178

1．抢占制高点——谈判的开局182

八、谈判技巧182

2．知己，更要知彼——了解你的对手185

3．先听我说——己方观点的陈述189

4．我在听——对方观点的倾听191

5．谦谦君子的搏斗——谈判中的交锋196

6．那边，柳暗花明——谈判僵局的利用201

7．我们是朋友——让步与妥协的运用205

8．BYE——BYE！——怎样结束谈判209

九、公关方法212

1．CI战略——形象管理的艺术212

2．通向彼岸的航道——公共关系的工作模式216

3．无冕也是王——大众传播媒介的利用220

4．让自己多几条路——经营过程中的人际关系223

5．吃喝玩乐有学问——社交方式与宴会礼仪228

6．迎送聚散皆文章——怎样接待宾客232

7．留下你的佳作——专题公关的策划235

后记241