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前言：一分钟搞定1

第一章 一分钟目标实战1

第一节 为什么要确立一分钟目标2

1.目标激发动力3

2.远景规划引导人们前进6

3.目标的力量9

4.没有目标的后果14

第二节 如何确立一分钟目标17

1.确定你的目标18

2.怎样才算是好的工作目标21

3.如何制定部门目标25

4.让全体成员参与目标的制定29

5.目标要简洁明了33

6.帮助下属确立目标36

7.让目标可望又可即39

8.确定远景目标的原则42

第三节 目标管理的深层问题46

1.管理企业不能依靠“直觉”47

2.领导的个人目标关系企业宗旨51

3.为管理者设定目标55

4.管理人员的目标应该是什么59

5.管理人员的目标应该如何确立63

6.企业的任何领域都要有目标66

7.如何利用企业战略目标70

8.选用合适的员工有助于完成目标75

第四节 常见误区及解决之道82

1.没有给下属明确的目标82

2.不让员工了解组织的整体规划87

3.员工不知道为什么应该这样做92

第二章 一分钟表扬实战97

第一节 表扬只需一分钟99

1.随时都可表扬100

2.表扬是最好的激励方式103

3.表扬的学问106

第二节 为什么要进行一分钟表扬110

1.人人渴望赞扬111

2.被表扬的感觉真好114

3.赞美唤起员工的自信117

4.表扬是鼓舞士气的有效手段120

第三节 有效表扬的12个忠告123

1.赞美的力量124

2.如何表扬新员工127

3.最值得表扬的员工130

4.表扬要公正134

5.表扬下属不宜高高在上137

6.一分钟表扬的要诀139

7.当众表扬须慎重142

8.赞美要达到理性与情感的统一147

9.表扬的语言艺术149

10.建立科学的表彰制度153

11.让表扬发挥威力的五点诀窍158

12.表扬的禁忌160

第四节 常见误区及解决之道164

1.奖励表现一般的员工164

2.瞎表扬168

4.错误的表扬手段172

4.员工没有得到应有的表扬176

5.员工无功却受禄182

6.对员工的成就无动于衷186

第三章 一分钟惩戒实战191

第一节 为什么要进行一分钟惩戒193

1.恩威并举方奏效194

2.缺乏批评的负面效应198

3.惩前方能毙后201

第二节 一分钟惩戒的艺术205

1.三思而后行207

2.公开表扬私下批评210

3.渐进式处罚215

4.掌握批评的谈话艺术220

5.有效惩戒的法则223

6.让惩戒发挥威力的5种方式231

7.一分钟惩戒的15个禁忌237

第三节 常见误区及解决之道258

1.通过威吓和批评来进行管理258

2.光批评不表扬263

3.不了解真相就对员工横加批评267

4.对不合格的员工听之任之271

5.不允许员工犯错误275

6.对“刺儿头”姑息纵容279

7.按照指令做事的员工反而“受罚”285

第四章 ABC管理法实战293

第一节 A：激励(Actirators)295

1.为什么要去激励295

2.最有效的激励方式299

3.薪酬激励体系305

第二节 B：行为(Behavior)310

1.给予忠告310

2.指导他人315

3.如何对付刺儿头320

4.“让他们去干吧”326

第三节 C：评判(Consequences)334

1.评判必须恰如其分335

2.褒贬结合339

第五章 PRICE体系实战343

第一节 成效定位(Pinpoint)345

1.着眼未来345

2.用计划来规范公司运作350

3.实施计划的第一步：预算356

第二节 记录现行成效(Record)360

1.记录成效中的常见问题361

2.建立可见的评估系统364

第三节 部下的参与(Involve)369

1.群策群力369

2.杰克·韦尔奇的成功经验375

3.员工参与的四个好处378

第四节 辅导成效(Coach)385

1.辅导的最佳模式385

第五节 评价进步(Evaluate)389

1.给出反馈的艺术390

2.不要全部指望年度评估396

一分钟经理如是说401