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第一章 “斯沃奇表的世界”：探究中小公司老板变中取胜的奥秘1

从戴金手表的工人到戴“斯沃奇表”的工人3

管理企业哪能用养小鸡的办法9

修炼成“管人高手”的12个步骤10

正确行事 成功在我16

第二章 关于公司管理的简明教程17

经理人要想躲开官司，要切记以下10个要点18

留住优秀员工的10个要诀19

第三章 开始你的职业生涯20

公司文化：让你的管理风格和公司的价值观吻合21

公司结构：在真实的权力体系中左右逢源25

员工手册 ：如何运用公司的规章制度才对你最有利29

和人力资源部门搞好关系：如何让人力资源专家帮你建立起最棒的团队31

职位描述：为高效率工作勾画蓝图39

行为期待：教会员工如何做好工作46

第四章 寻找应聘人选50

利用好分类招聘广告51

利用专业的人才招聘公司55

突破条条框框，进行创造性的招聘63

第五章 评估应聘者71

申请表：得到最基本信息的第一步72

简历：去伪存真就全靠你了75

花了钱，就要雇来那个最合适的人79

毒品测试：怎样运用安全招聘的第一道防线88

挑选身体最棒的人为你工作95

他到底怎么样：全面了解求职者99

背景核实：怎样找到求职者不想让你知道的信息103

粗心大意的招聘：怎样避免因招错人而产生的法律纠纷107

第六章 面试110

准备面试，如何节省时间111

指导面试：如何获取你需要的信息114

预见：发现应聘者的真实一面117

到达终点线：给应聘者留个好印象119

面试后续：如何使应聘者保持兴趣121

第七章 成功招聘之道127

确定工作邀约：如何制订双羸方案128

设计邀约：如何制定求职者愿意接受邀约方案134

协商聘用方案：如何解决邀约争议137

聘用的最后阶段：如何将应聘者转化为员工141

正式上班前：帮助员工迈出职业生涯第一步145

迎新：打好成功的基础150

90天试用期：如何决定员工的去留157

第八章 当代劳动力的多样化趋势161

文化价值观：处理好企业中可能出现的种类和民族问题162

情商：怎样评估和发展员工的天赋166

父母职责：帮助员工处理好工作和家庭的关系176

无子女员工的管理：尊重个人生活将为公司带来好处181

年纪较长的员工：如何利用经验185

X世代：如何填平代沟189

宗教：如何尊重宗教礼仪193

残疾：如何帮助有残疾的人做到最好197

性倾向：如何包容那些看不见的少数人206

第九章 管理业绩215

领导风格：如何变换你的风格来达到不同的效果216

管理101：如何在今天成为深受雇员欢迎的老板223

非正式的认可：如何把员工动员起来231

正式的感谢：如何庆祝公司的辉煌成就237

将业绩存档：如何做到公正、完善、合法242

业绩审核：如何跟踪记录雇员的业绩247

人事档案：如何让你的记录有用而且合法256

加班/压缩时间：如何付给雇员报酬260

疏忽管理：你将为没有做的事付出什么代价262

培训：如何让人们不断学习和成长266

第十章 纪律处分和解雇276

纪律：如何更正存在问题的行为277

实际终止合同：如何让人们走得心服口服282

裁员：如何免除吃官司的风险289

推定解雇：如何使自己免于员工被迫离职的起诉294

解雇函：如何书写这份保护公司利益的文件295

辞职：如何在人们要离开的时候画一个完满的句号298

第十一章 交流301

倾听的技巧：如何听人们不吐不快的话302

和员工保持沟通：如何填补信息真空307

如何做到言行一致312

道歉：为什么管理就意味着你必须说道歉315

电子邮件：如何明智地使用电子通讯方式319

第十二章 现实生活问题324

性骚扰：如何识别并阻止不恰当的行为325

隐私：如何平衡雇员的权利和公司的权利336

医疗问题和《家庭和病假法案》：如何帮助雇员渡过个人或家庭的医疗危机339

毒品和酒精的滥用：如何对待瘾君子雇员350

因特网：如何进行网上浏览355

第十三章 后记360