图书介绍
谈判口才艺术PDF|Epub|txt|kindle电子书版本下载
- 吴秀红编著 著
- 出版社： 长春：时代文艺出版社
- ISBN：7538714987
- 出版时间：2001
- 标注页数：310页
- 文件大小：10MB
- 文件页数：322页
- 主题词：谈判学
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图书目录
第一章 谈判活动概述1
谈判的定义2
谈判的构成要素3
谈判的主要特征7
谈判的分类9
谈判的基本原则17
谈判的程序26
第二章 谈判前的准备37
搜集信息资料38
确立谈判目标42
拟定谈判计划43
制定谈判策略45
选择谈判时间47
选择谈判地点49
配备谈判人员52
谈判准备实例56
第三章 谈判用语的原则和要求58
谈判离不开语言59
谈判语言的涵义66
谈判用语的一般原则67
谈判语言的分类73
谈判中的常用语言86
影响谈判用语的主要因素91
谈判语言的一般要求92
第四章 现实中的不同谈判风格94
理智型谈判风格95
情绪型谈判风格98
意志型谈判风格101
中间型谈判风格103
美国人的谈判风格105
英国人的谈判风格107
日本人的谈判风格109
德国人的谈判风格112
法国人的谈判风格115
韩国人的谈判风格117
印度人的谈判风格118
俄罗斯人的谈判风格119
北欧人的谈判风格120
中东人的谈判风格122
非洲人的谈判风格124
意大利、葡萄牙、西班牙人的谈判风格125
第五章 谈判口才表达的一般技巧128
谈判口才的倾听技巧129
谈判口才的提问技巧141
谈判口才的应答技巧153
谈判口才的述说技巧167
谈判口才的论辩技巧178
第六章 谈判口语的表达艺术187
谈判中的寒暄艺术188
谈判中的幽默艺术194
谈判中的说服艺术203
谈判中的拒绝艺术215
谈判中的赞美艺术224
谈判中的模糊语言艺术233
谈判中的委婉艺术238
第七章 谈判中的语言与谋略技巧246
针锋相对法247
步步为营法250
激将法251
循循善诱法254
引蛇出洞法256
情感圈套法258
软硬兼施法259
探测虚实法260
意向引导法261
虚张声势法262
比喻论证法264
制造优势法265
巧用语境法267
迎合心理法268
舍小求大法269
自我应变法270
吊起胃口法272
最后通牒法275
声东击西法278
数字游戏法279
以退为进法283
以怒制蛮法284
假设陷阱法285
棉里藏针法287
借重权威法289
例证反证法291
智用谎言法293
第八章 谈判者的素质与修养297
具有良好的思想品德素质298
具有广博的知识和必备的专业素质299
具备优秀的意志品质和心理素质301
具有快速思维能力和应变能力306
具备良好的口语表达和文字表达能力308