图书介绍
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- 赵西萍等编著 著
- 出版社： 北京：高等教育出版社
- ISBN：7040111195
- 出版时间：2002
- 标注页数：376页
- 文件大小：20MB
- 文件页数：387页
- 主题词：旅游业(学科: 市场营销学 学科: 高等学校) 旅游业 市场营销学
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图书目录
第1章 绪论1
第一节 市场营销与旅游市场营销1
第二节 旅游市场营销学及其内容体系6
第三节 旅游市场营销学的发展9
案例分析中、洋快餐——经营差距21
复习与思考26
第2章 旅游市场营销环境分析27
第一节 旅游市场营销宏观环境分析28
第二节 旅游市场营销微观环境分析35
第三节 旅游市场营销机会一风险分析40
第四节 加入WTO后的中国旅游业46
案例分析神州饭店营销环境分析55
复习与思考57
第3章 旅游市场营销信息系统与市场调研58
第一节 旅游市场营销信息系统58
第二节 旅游市场调研内容与程序64
第三节 旅游市场预测72
第四节 旅游市场调研技术与问卷设计77
案例分析“优之行”旅行社“金秋之旅”调查问卷80
复习与思考82
第一节 旅游市场细分的作用与原则83
第4章 旅游市场细分与目标市场选择83
第二节 旅游市场细分的依据与方法88
第三节 旅游目标市场选择与市场定位94
案例分析中国的节假日市场106
复习与思考111
第5章 旅游市场营销战略112
第一节 旅游市场营销战略概述112
第二节 旅游市场的定位118
第三节 旅游产品——市场战略122
第四节 旅游市场竞争战略126
第五节 旅游市场营销组合战略135
案例分析华都饭店2001年营销规划139
复习与思考143
第6章 旅游产品策略145
第一节 旅游产品概述145
第二节 旅游产品生命周期策略152
第三节 旅游新产品开发策略159
第四节 旅游产品商标策略166
第五节 旅游产品组合策略168
案例分析桂林旅游——注入灵感172
复习与思考176
第一节 旅游产品定价目标和定价步骤177
第7章 旅游产品定价策略177
第二节 旅游产品定价方法186
第三节 旅游产品定价策略与技巧193
案例分析凯宾斯基饭店：决不降价——五星饭店五星价204
复习与思考206
第8章 旅游产品营销渠道策略208
第一节 旅游产品营销渠道的类型208
第二节 旅游中间商215
第三节 旅游产品营销渠道策略220
案例分析一 “佩珀”饮料怎样才能抓住消费者238
案例分析二半途夭折的营销渠道计划239
复习与思考241
第9章 旅游促销策略242
第一节 旅游促销概述242
第二节 旅游广告248
第三节 旅游营业推广256
第四节 旅游人员推销261
案例分析红花餐馆的成功之路269
复习与思考270
第10章 旅游目的地地区营销策略271
第一节 广义的旅游目的地地区营销271
第二节 旅游目的地形象营销策略279
第三节 旅游目的地产品促销策略292
案例分析美国35个州旅游目的地营销策略296
复习与思考300
第11章 旅游市场营销中的公共关系301
第一节 公共形象——营销因素的第五个“P”301
第二节 旅游企业形象与形象调查306
第三节 旅游企业营销与CIS战略313
案例分析金陵饭店：中国饭店业的明珠318
复习与思考321
第一节 旅游市场营销活动的管理过程323
第12章 旅游市场营销控制与管理323
第二节 旅游市场营销计划的制定331
第三节 旅游市场营销组织337
案例分析“M”标记走向世界342
复习与思考344
第13章 旅游市场营销创新346
第一节 市场营销创新346
第二节 旅游市场营销创新源351
第三节 旅游市场营销创新355
案例分析环球泛太平洋饭店的营销战略370
复习与思考373
主要参考文献374