新编现代礼仪现用现查PDF|Epub|txt|kindle电子书版本下载

新编现代礼仪现用现查PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

第一章 社交礼仪现用现查1

一、拜访与待客1

(一) 拜访礼仪1

(二) 待客礼仪3

二、祝贺礼仪5

(一) 出生庆贺6

(二) 結婚祝贺6

(三) 庆祝节令7

(四) 其他庆祝活动9

三、饯别礼仪9

(一) 订婚礼仪10

四、婚姻礼仪10

(二) 订婚以后14

(三) 婚礼礼仪15

五、祝寿礼仪29

(一) 贺寿礼仪29

(二) 常见的年寿代称语30

六、探病礼仪31

七、丧葬礼仪33

(一) 告别33

(二) 追悼会34

(三) 葬礼37

(四) 葬后38

(一) 馈赠的时机与场合39

八、馈赠礼仪39

(二) 礼品的选择40

(三) 送礼的避讳与禁忌42

(四) 送鲜花的礼仪43

(五) 收礼的礼仪44

九、舞会礼仪45

(一) 组织舞会的礼仪46

(二) 参加舞会的礼仪47

十、晚会礼仪49

(一) 着装礼仪49

(二) 入场礼仪50

(三) 就座礼仪50

(四) 观看礼仪51

(五) 退场礼仪52

十一、俱乐部礼仪52

十二、沙龙礼仪54

(一) 交际型沙龙55

(二) 休闲型沙龙59

十三、餐饮礼仪61

(一) 中餐进餐礼仪61

(二) 西餐进餐礼仪62

(三) 饮酒礼仪67

(四) 茶会礼仪70

(五) 咖啡礼仪72

(一) 个人简历礼仪76

一、求职礼仪76

第二章 职场礼仪现用现查76

(二) 求职信礼仪77

(三) 求职电话礼仪79

(四) 笔试礼仪79

(五) 面试礼仪79

二、日常工作礼仪80

(一) 上岗礼仪80

(二) 早安礼仪81

(三) 下班礼仪82

(四) 接待来访礼仪83

(五) 上门拜访礼仪84

(七) 听取汇报礼仪85

(六) 汇报工作礼仪85

(八) 遭遇“失败”时的礼仪86

三、会议礼仪87

(一) 会议准备礼仪87

(二) 会议组织礼仪89

(三) 会后工作礼仪94

四、通讯礼仪95

(一) 电话礼仪95

(二) 传真礼仪100

(三) 手机呼机礼仪101

(四) 电子邮件礼仪102

(一) 名片使用礼仪104

五、名片礼仪104

(二) 名片递接礼仪105

六、上下级礼仪106

(一) 下级对上级的礼仪106

(二) 上级对下级的礼仪110

七、同事礼仪112

(一) 互相理解、互相尊重112

(二) 不即不离113

(三) 信守诺言、待人以诚113

(四) 宽容大度114

(五) 不受欢迎的同事类型115

(一) 取悦客人的礼仪116

一、商务应酬礼仪116

第三章 商务礼仪现用现查116

(二) 招待外地贵宾的礼仪117

(三) 取消或推迟活动的礼仪118

(四) 邀请老板的礼仪118

(五) 被老板邀请时的礼仪119

(六) 邀请同事的礼仪119

二、销售礼仪120

(一) 推销礼仪120

(二) 售后服务礼仪127

三、演讲礼仪129

(一) 欢迎演讲礼仪130

(二) 欢送演讲礼仪131

(三) 祝贺演讲礼仪132

(四) 答谢演讲礼仪134

(五) 简介演讲礼仪136

(六) 解说演讲礼仪138

四、邀约礼仪140

(一) 请柬邀约礼仪141

(二) 书信邀约礼仪143

(三) 传真邀约礼仪144

(四) 电报邀约礼仪144

(五) 便条邀约礼仪144

(六) 回复邀约礼仪145

五、商务宴会礼仪148

(一) 宴会准备礼仪149

(二) 中西餐具摆台151

(三) 宴会进行时的礼仪153

六、工作餐礼仪157

(一) 工作餐特点157

(二) 工作餐礼仪158

七、自助餐礼仪162

(一) 自助餐特点162

(二) 自助餐礼仪163

八、商务乘车礼仪167

(一) 座次的尊卑168

(二) 上车与下车礼仪172

一、洽谈会礼仪176

第四章 会务礼仪现用现查176

(一) 技术性准备177

(二) 礼仪性准备180

(三) 洽谈方针182

二、发布会礼仪184

(一) 发布会的筹备184

(二) 媒体的邀请187

(三) 现场的应酬189

(四) 善后的事宜191

三、展览会礼仪192

(一) 展览会的分类193

(二) 展览会的组织195

(三) 展览会的参加198

四、赞助会礼仪200

(一) 赞助的类型201

(二) 赞助的步骤203

(三) 会务的安排206

(四) 活动的评估208

五、茶话会礼仪209

(一) 会议的主题209

(二) 来宾的确定210

(三) 时空的选择211

(四) 座次的安排212

(五) 茶点的准备214

(六) 会议的议程214

(七) 现场的发言215

第五章 仪典礼仪现用现查217

一、签字仪式礼仪217

(一) 签字准备礼仪217

(二) 签字程序礼仪220

(三) 多边签字礼仪221

二、开业仪式礼仪221

(一) 开业仪式筹备礼仪221

(二) 开业仪式运作礼仪224

三、剪彩仪式礼仪228

(一) 剪彩的准备礼仪229

(二) 选择剪彩的人员230

(三) 剪彩的程序礼仪232

(四) 剪彩的作法礼仪233

四、交接的礼仪235

(一) 交接仪式的准备礼仪235

(二) 交接仪式的程序237

(三) 参加交接仪式的礼仪要求239

五、庆典仪式礼仪240

(一) 庆典的组织礼仪241

(二) 庆典的参加礼仪245

六、开幕闭幕礼仪248

(一) 开幕式礼仪248

(二) 闭幕式礼仪250

(一) 颁奖礼仪251

七、颁奖授勋礼仪251

(二) 授勋礼仪253

八、奠基揭幕礼仪254

(一) 奠基仪式礼仪254

(二) 揭幕仪式礼仪256

第六章 服务礼仪现用现查258

一、饭店服务礼仪258

(一) 前厅服务礼仪258

(二) 客房服务礼仪261

(三) 餐厅服务礼仪263

二、康乐服务礼仪264

(一) 健身房服务礼仪265

(二) 保龄球服务礼仪267

(三) 夜总会服务礼仪268

三、酒吧服务礼仪270

(一) 接受客人点酒的礼仪270

(二) 开瓶服务礼仪271

(三) 斟酒服务礼仪272

(四) 待客服务礼仪274

(五) 酒类服务礼仪276

四、商场服务礼仪278

(一) 柜台服务礼仪278

(二) 超市售货礼仪281

五、导游员服务礼仪283

(一) 接团准备礼仪284

(二) 迎候服务礼仪285

(四) 各站服务礼仪286

(三) 住店服务礼仪286

(五) 旅途讲解和生活服务礼仪287

(六) 离站服务礼仪288

(七) 乘坐交通工具服务礼仪288

(八) 末站(离境站)服务礼仪290

(九) 处理遗留问题服务礼仪290

第七章 政务礼仪现用现查292

一、汇报礼仪292

(一) 汇报方式293

(二) 汇报內容296

(三) 汇报礼仪298

(一) 称呼的艺术301

二、会晤礼仪301

(二) 握手的习惯302

(三) 送客的礼仪304

(四) 座次的尊卑305

三、参观礼仪310

(一) 选好项目311

(二) 做好准备312

(三) 遵从规定315

(四) 全力以赴316

四、慰问礼仪318

(一) 慰问形式319

(二) 深切关怀321

(三) 把握尺度323

(四) 因人而异326

五、调研礼仪328

(一) 重要的任务328

(二) 有效的方法330

(三) 正确的原則334

六、信访礼仪337

(一) 重要性质337

(二) 遵守制度339

(三) 完善方法343

第八章 外交礼仪现用现查348

一、外交礼仪基本原则348

(一) 不卑不亢348

二、国旗礼仪349

(二) 礼遇适度349

(一) 升旗的仪式350

(二) 国旗的悬挂354

三、国徽礼仪361

(一) 熟悉了解国徽362

(二) 正确使用国徽364

(三) 认真维护国徽365

四、国歌礼仪367

(一) 了解国歌368

(二) 尊重国歌370

(三) 维护国歌371

(四) 遵守规定371

(一) 国花的特征372

五、国花礼仪372

(二) 国花的礼仪374

六、国宴礼仪379

(一) 请柬礼仪379

(二) 国宴程序379

(三) 国宴的菜单380

(四) 国宴音乐380

七、礼宾次序382

(一) 礼宾次序的排列依据382

(二) 礼宾次序的排列要求383

(三) 影响礼宾次序排列的其他因素384

(四) 礼宾次序排列中其他应注意的问题384

(一) 欢迎386

八、我国外交礼仪的常规做法386

(二) 会见388

(三) 宴请389

(四) 其他活动390

(五) 外交使节递交国书391

第九章 涉外礼仪现用现查393

一、涉外礼仪基本原则393

(一) 信守时间393

(二) 不妨碍他人394

(三) 女士优先394

(四) 不得纠正394

(六) 以右为尊395

(五) 维护个人隐私395

二、涉外迎送礼仪396

(一) 迎送的安排396

(二) 确定迎送规格397

(三) 掌握抵达和离开的时间397

(四) 献花397

(五) 互相介绍398

(六) 迎送中的陪车399

(七) 其他迎送中的事项399

三、涉外会见、会谈礼仪400

(一) 会见、会谈程序401

(二) 会见、会谈座次的安排402

(三) 会见、会谈的礼节要求404

四、涉外宴请礼仪406

(一) 涉外宴请的形式406

(二) 涉外宴请的程序408

(三) 赴宴者的礼仪要求416

五、涉外晚会和舞会礼仪419

(一) 涉外晚会礼仪419

(二) 涉外舞会礼仪421

六、涉外参观游览礼仪422

(一) 选定项目422

(二) 安排布置423

(三) 陪同423

(四) 接待参观规范423

(一) 送礼规则424

七、涉外馈赠礼仪424

(五) 摄影424

(六) 后勤安排424

(二) 馈赠礼仪425

八、几种特殊的涉外礼仪426

(一) 合十礼426

(二) 鞠躬礼426

(三) 亲吻、拥抱礼427

(四) 脱帽礼427

(五) 吻手礼428

第十章 宗教礼仪现用现查429

一、道教礼仪429

(一) 道教概况429

(二) 称谓和见面礼节430

(三) 道教仪式431

二、佛教礼仪431

(一) 起源和传播431

(二) 教义和教规432

(三) 佛教礼仪433

(四) 主要节日434

三、基督教礼仪435

(一) 起源和传播435

(二) 教义和教规437

(三) 基督教礼仪439

(四) 主要节日441

(一) 起源和传播443

四、伊斯兰教礼仪443

(二) 教义和教规444

(三) 伊斯兰教礼仪446

(四) 主要节日447

第十一章 节俗礼仪现用现查449

一、节日礼仪449

(一) 中外官方节日449

(二) 中国民间节日453

(三) 外国民间节日457

二、习俗礼仪463

(一) 我国主要少数民族习俗礼仪463

(二) 西方国家商务习俗礼仪474

(一) 游览名胜古迹时的礼仪492

第十二章 公共礼仪现用现查492

一、旅游礼仪492

(二) 在公共海滨浴场的礼仪493

(三) 在公园和游乐场的礼仪493

二、观看演出礼仪494

(一) 入场与退场礼仪495

(二) 文明观众礼仪496

三、在图书馆、博物馆与画廊的礼仪497

(一) 在图书馆里的礼仪497

(二) 在博物馆或画廊的礼仪498

四、运动、比赛礼仪498

(一) 参加运动、游戏时的礼仪498

(二) 参加比赛的礼仪503

(三) 观看比赛的礼仪505

第十三章 文书礼仪现用现查508

一、信函礼仪508

(一) 邀请信礼仪510

(二) 推荐信礼仪510

(三) 聘任信礼仪511

(四) 商洽信礼仪512

(五) 庆贺信礼仪513

(六) 致敬信礼仪514

(七) 慰问信礼仪515

(八) 吊唁信礼仪515

(九) 感谢信礼仪516

二、礼仪电报517

(一) 电报礼仪517

(二) 电报范文518

三、柬帖礼仪520

(一) 请柬礼仪520

(二) 封包笺礼仪525

四、贺卡礼仪527

(一) 贺卡的形式527

(二) 贺卡的种类528

五、启事礼仪529

(一) 启事的特点529

(三) 启事的格式530

(二) 启事的种类530

(四) 启事的写作531

六、题词礼仪531

(一) 题词的格式532

(二) 题词的种类532

(三) 题词的应用534

七、祝辞礼仪535

(一) 祝辞礼仪535

(二) 祝辞范例537

八、致词礼仪537

(一) 致词的内容537

九、悼词礼仪538

(二) 致词的写作538

(一) 评述式悼词539

(二) 记叙式悼词539

(三) 抒情式悼词540

(四) 悼词写作注意事项540

十、讣告礼仪540

(一) 讣告的种类与写法541

(二) 讣告的印制与注意事项542

十一、联幛碑匾礼仪542

(一) 对联礼仪543

(二) 幛幕礼仪551

(三) 碑铭礼仪552

(四) 牌匾礼仪555