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目 录1

总 论1

一、基本概念1

二、人力资源与人力资源管理的基本特性3

三、人力资源与人力资源管理的作用7

四、人力资源管理的发展10

五、人力资源管理流程15

一、基本概念21

第一节职务分析理论精要21

第一章 企业职务分析管理模板21

二、工作分析的作用23

第二节企业职务分析管理流程25

流程一：职务分析前的准备26

▲职务分析前准备工作的步骤26

步骤一明确职务分析的目的26

步骤二建立职务分析小组28

步骤三选择被分析的工作28

步骤二设计被选定方法的实施方案29

步骤一编制、拟定收集信息所需各种文本29

步骤三工作数据收集29

▲收集信息的步骤29

流程二：收集信息29

步骤四任职者信息收集30

步骤五信息确认30

▲收集信息的方法30

方法一观察法30

方法二访谈法31

方法三问卷法33

方法四实验法34

流程三：调查组织特性35

▲分析信息的步骤36

流程四：分析信息36

步骤一分析工作名称37

步骤二分析工作规范37

步骤三分析工作环境38

步骤四分析工作执行人员的必备条件38

流程五：编写职务说明书39

▲职务说明书的编写步骤40

流程六：进行工作评价42

▲工作评价的方法42

方法一经验排序法42

方法二职位分类法42

流程七：控制活动44

企业人力资源部人员素质要求45

第三节职务分析管理文案范本45

工作说明书47

工作职能分析文书49

人力资源部工作职能书53

第四节职务分析管理表单范例55

职务分析调查表55

工作分析问卷58

工作分析观察提纲60

任职资格与工作环境分析表61

企业职务分类表62

工作内容说明书63

职位编制表64

各职务工作能力规定表65

工作条件规定表66

工作丰富化问卷调查表67

第五节企业职务分析参考案例69

山东铝业的职务分析69

第二章 企业人力资源规划模板71

第一节人力资源规划理论精要71

一、基本概念71

二、人力资源规划的基本原则76

三、人力资源规划的作用77

四、人力资源预测与规划模型78

第二节企业人力资源规划管理流程81

流程一：构建人力资源信息系统82

▲构建人力资源信息系统的步骤83

步骤一研究现有信息系统83

步骤二确定信息的优先顺序83

步骤三开发新信息系统84

步骤四实施最终确定的人力资源信息系统84

步骤五评价信息系统86

流程二：人力资源需求预测87

步骤二估算各职能工作活动的总量89

步骤一预测企业未来生产经营状况89

▲人力资源需求预测的步骤89

步骤三确定不同人员的工作负荷90

步骤四确定企业整体人力资源需求预测量90

▲人力资源需求预测的方法90

⊙定性预测法91

方法一经验预测法91

方法二德尔菲法91

⊙定量预测法92

方法一趋势分析法92

方法二转换比率分析法93

方法四人力资源总体需求结构分析预测法94

方法三工作负荷法94

方法五人力资源成本分析预测法95

流程三：人力资源供给预测97

▲组织内部人力资源供给预测的步骤97

▲组织内部人力资源供给预测的方法97

方法一技能清单97

方法二管理人员置换图法99

方法三人力资源持续计划法100

方法四马尔科夫模型法101

▲组织外部人力资源供给预测的步骤102

流程四：制订人力资源计划104

▲制订人力资源计划的步骤104

步骤一确定人员净需求104

步骤二制定总体规划104

步骤三制定各专项职能计划105

流程五：实施人力资源规划的控制109

▲实施人力资源规划控制的步骤109

步骤一资本控制109

步骤二执行控制112

方法一目标对照审核法115

方法二广泛收集并分析研究有关数据的方法115

流程六：评估和反馈115

▲评估的方法115

第三节人力资源规划管理制度范例116

年度人力资源计划书116

公司人力资源计划书120

第四节人力资源规划管理表单范例122

人力资源计划表122

企业人力资源规划表123

第五节人力资源规划参考案例124

爱立信的人力资源规划124

惠普的留才规划126

一、基本概念128

第三章 企业员工聘用管理模板128

第一节员工聘用理论精要128

二、企业招聘模式131

三、人才招聘的原则136

四、招聘的意义138

第二节企业员工聘用管理流程140

流程一：确定招聘需求141

▲确定招聘需求的方法142

方法一德尔菲法143

方法二回归分析法143

方法三转换比率分析法145

步骤一确定招聘渠道146

流程二：制定招聘计划146

▲制定招聘计划的步骤146

步骤二选择招聘方法147

步骤三制定招聘预算147

流程三：准备和发出招聘信息148

▲准备和发出招聘信息的操作步骤150

流程四：初步筛选152

流程五：笔试测试153

▲笔试测试的步骤154

步骤一试卷的设计154

步骤二考场安排154

步骤五阅卷与评分155

步骤三安排监考老师155

步骤四考试155

流程六：能力测试156

流程七：面试158

▲面试的基本步骤159

步骤一准备159

步骤二开始面试159

步骤三正式面试159

▲面试的方法159

方法一聊天159

方法二问答评分法160

方法一内容评分法160

方法二正规方法160

▲面试评价的基本方法160

方法三随机问答160

方法三面试评语法161

流程八：品质考察162

流程九：人员录用163

▲人员录用的步骤164

步骤一录用决策164

步骤二通知应聘者165

步骤三签订协议165

步骤四新员工就位166

流程十：招聘选拔效果的评估168

第三节员工聘用管理制度范例170

公司人员选聘录用计划制度170

人员选聘操作规定172

人员选聘测试制度174

招聘面试管理规定176

公司人员录用制度179

第四节员工聘用管理表单范例181

一、人员招聘用表181

二、人员甄选管理用表190

三、人员录用管理用表196

用友软件用人如友200

第五节员工招聘管理参考案例200

上海通用的人员招聘甄选策略205

三星集团的用人智慧209

第四章 企业员工培训管理模板212

第一节员工培训管理理论精要212

一、基本概念212

二、员工培训的原则219

三、员工培训的意义222

第二节企业员工培训管理流程224

步骤一进行组织需求分析225

流程一：分析培训需求225

▲分析培训需求的步骤225

步骤二进行工作任务需求分析226

步骤三进行员工需求分析228

▲分析培训需求的方法228

方法一绩效分析法228

方法二全面性分析方法229

方法三座谈法230

方法四问卷法231

方法五观察法232

方法七职位分解法233

方法六前瞻性培训需求分析法233

方法八任务分解法234

方法九错误分析法234

流程二：设计培训设计235

▲设计培训计划的步骤235

步骤一拟定培训目标235

步骤二设置培训课程237

步骤三选用培训方法238

流程三：实施培训249

▲实施培训的步骤249

步骤一确定培训组织249

步骤二确定培训时间250

步骤三确定培训场所251

步骤四准备用具及教材251

步骤五选择培训师251

步骤六选择培训对象252

步骤七控制培训过程253

流程四：评估培训效果256

▲评估培训效果的步骤257

步骤一确立评估标准257

步骤二填写培训评估表258

步骤三评估效果的转移258

▲评估培训效果的方法259

方法一测试比较评价法260

方法二工作绩效评价法260

万法三工作态度考察评价法260

方法四工作标准对照评价法260

方法五同类员工比较评价法260

方法六参考主管或下属意见评价法260

第三节员工培训管理制度范例261

企业员工岗前培训制度261

公司新员工培训规定264

企业员工在职培训制度265

管理人员培训制度269

第四节 员工培训管理表单范例274

企业员工培训需求调查表274

企业员工培训年度计划表275

企业新员工培训实施记录表276

企业新员工培训成绩评核表277

企业在职员工培训资历表278

企业经理人培训内容设置表279

企业在职培训学员意见调查表280

企业外部培训申请表281

企业外部培训保证书282

企业员工培训课程内容调查表283

企业培训评估表284

企业员工培训成效考评表285

第五节 员工培训管理参考案例286

大众汽车人力资源开发模式286

沃尔玛的“交叉培训”293

思科公司的员工培训之道295

第五章 企业员工绩效考核管理模板297

第一节员工绩效考核管理理论精要297

一、基本概念297

二、绩效考核的原则301

三、绩效考核的作用302

第二节企业员工绩效考核管理流程304

流程一：制订绩效考核计划304

▲制订绩效考核计划的步骤304

步骤一明确绩效考核的目的305

步骤二选择绩效考核的对象305

步骤三确定绩效考核的内容306

步骤四明确绩效考核的时间306

流程二：进行技术准备308

▲技术准备的步骤308

步骤一编制考核标准308

步骤二设计考核方法310

步骤三培训考绩者319

▲收集数据的方法320

方法一生产记录法320

方法二定期抽查法320

方法三考勤记录法320

方法四项目评定法320

方法五减分抽查法320

方法六典型事例法320

流程三：收集数据320

方法七指导记录法321

步骤一选择评价者322

流程四：分析评价322

▲分析评价的步骤322

步骤二选择评价信息来源324

步骤三确立业绩评价标准324

流程五：反馈运用325

▲信息反馈的方法326

方法一告诉和说服法326

方法二告诉和聆听法326

方法三解决问题法326

方法四混合法326

公司绩效考核管理制度328

第三节员工绩效考核管理制度范例328

员工绩效考核规定334

人事考核规章340

员工绩效综合评议制度347

第四节员工绩效考核管理表单范例353

企业员工考评表353

企业员工年度绩效考评表354

企业年度考绩综合记录表355

企业员工定期考绩表356

企业员工创业潜力测评表357

企业员工工作适应性考核评议表358

企业员工工作态度考核评议表359

企业管理者激励能力测评表360

企业管理人员自我鉴定表361

企业经理人能力考核表363

企业技术人员绩效考评表364

企业人事考核评议表365

第五节 员工绩效考核管理参考案例366

通用电气公司的考核策略366

灵化集团的考核报酬体系369

北电网络的考核体系373

第一节员工激励管理理论精要377

一、基本概念377

第六章 企业员工激励管理模板377

二、员工激励的原则380

三、激励的作用382

四、员工激励的理论基础383

第二节企业员工激励管理流程387

流程一：明确激励目的387

流程二：选择激励理论389

流程三：确定激励因素390

▲设计激励方案的方法391

方法一外激励与内激励相结合391

流程四：设计激励方案391

方法二物质激励与精神激励相结合392

流程五：修正激励方案397

流程六：激励方案的实施与监控398

▲实施激励的具体方法398

方法一利润分享计划398

方法二成本分享计划399

方法三收益分享计划400

方法四延期收入激励计划401

万法五员工持股计划402

方法六股票期权计划403

▲效果评估的步骤405

流程七：效果评估405

流程八：反馈和调整406

第三节员工激励管理制度范例407

公司奖惩制度407

公司纪律处分制度411

公司薪资管理制度414

公司改善提案制度424

第四节员工激励管理表单范例430

企业员工激励措施表430

企业员工奖惩建议申请表431

企业员工奖惩核定裁决表432

企业员工奖惩公告表433

企业员工年度奖励统计表434

企业员工处罚记录表435

企业纪律处分通知书436

企业员工工资单437

企业员工薪水调整表438

企业工资扣缴表439

企业员工改善提案建议表440

企业员工改善提案实施成效报告表441

第五节员工激励管理参考案例442

施乐的晋升激励方法442

IBM的薪酬激励446

上海浦东大众的股权激励方案449