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目录3

第一编素质书3

第一章 目标3

有目标才有方向和动力→制订目标的作用3

→树立远大的目标理想5

→把大目标予以分解6

→对目标多作想象7

→设定挑战性目标9

→直达目标，毫不动摇11

→准备是幸运之母12

→制订成功的计划14

→计划有助于完成目标15

→规划自己的下半生17

第二章行动19

看准了马上就干19

→为实现目标锲而不舍19

→领导应具备主动性21

→具备马上行动的魄力22

→在行动中去完善24

→敢于尝试，敢于冒险25

→没有风险就没有成功27

→保持谨慎的危机感28

→比别人快一拍30

→不要习惯于拖延31

→克服你身上的惰性33

第三章 自信35

相信自己能做到35

→打一出生你就是冠军35

→多做积极的自我暗示36

→最大的敌人是自己38

→做你害怕做的事情39

→自信是魅力的基础41

→成就大小取决于自信心42

→凭着坚强信心达到目标44

→将自卑感清除干净45

→打破自卑的恶性循环47

第四章 自制49

做自己行为的主人→培养良好的自制能力49

→小忍一时，顾全大局51

→冤家宜解不宜结52

→控制住你的情感54

→自己把握住自己55

→克制你的愤怒57

→坦然面对批评59

→要有容人的胸怀60

→不要自吹自擂62

→提高自制力的方法63

→不断求取进步与发展65

不断完善自我65

第五章进取65

→认真地做事和做人66

→尽可能做到完美68

→耕耘才能拥有金子69

→不让别人偷走梦想70

→不要舍弃了上进心72

→不要甘于屈居第二73

→忧患中求生存75

→具备强烈的竞争意识76

→要有“往上爬”的决心77

绝对不要轻言放弃→培养坚强的意志79

第六章坚强79

→助自己渡过难关81

→意志坚强才能实现理想83

→失败产生于承认失败之后85

→挫折不等于失败86

→要有克服困难的决心88

→逆境中更要微笑89

→苦尽才能甘来90

→坚韧是克服困难的钥匙91

→理智地面对挫折93

第七章凝聚95

把大家拧成一股绳→领导才能就是影响力95

→领导是被学习的榜样96

→有威信才有凝聚力98

→做磁铁式的领导100

→把大家拧成一股绳101

→用热忱感染别人103

→与他人密切合作105

→选择好的合作伙伴107

→多懂一些“双赢术”109

→多些合作，少些冲突110

第八章决策113

关键时刻当机立断→决策须克服的五大障碍113

→不因拖延错过时机114

→不断提高决策水平116

→决策要快而准117

→果断地作出决策118

→断绝一切后路120

→对信息高度敏感122

→发挥智囊团的作用123

→听取不同的意见125

第九章应变127

自变以应时势之变→适应多变的社会127

→拥有随机应变的智谋129

→跟上时势变化的节拍130

→不要固守一套哲学132

→学会“看风使舵”133

→路走不通就换个方向134

→求新求变反败为胜135

→适应变化方可不败136

→将危机悄然化解138

→先发制人占据主动139

第十章诚信141

做一个诚实守信的人→诚信是安身立命之本141

→诚信是无形的财富143

→信誉是最好的广告144

→企业应以信誉作支撑146

→不诚实的人是危险的147

→做一个诚实的人148

→真诚待人获得信赖149

→对别人委托的事尽力150

→失信则失民心152

→杜绝欺诈之心153

第十一章机遇156

把握稍纵即逝的时机→生活中充满了机遇156

→有慧眼才能抓住机遇157

→在事物联系中开发良机158

→机遇需要自己把握159

→审时度势把握机遇161

→见缝插针，匡救一篑162

→等待机遇到来163

→花心思去找机遇164

→机遇与风险同在166

掌握运转资金的艺术→会理财才能叫人信任169

第十二章理财169

→理财不当会吃大亏171

→创造财富的法宝173

→用别人的钱赚钱174

→服务是生钱的种子176

→把钱用来滚雪球177

→筹资要量力而行179

→越有钱的人越小气180

→控制不必要的花销182

→有备才能无患183

创造和谐的人际关系→靠人缘赢取成功186

第十三章人缘186

→获得好人缘的交流技巧188

→交际要因人而言189

→提前放贷人情债191

→利用好身边的朋友193

→做个有人情味的领导者195

→与同级和睦相处196

→与顾客保持联系198

→同行未必是冤家199

→协调好事业与家庭200

第十四章健康203

健康是成功的前提→健康是你真正的财富203

→精力是你的生命资本205

→保护好你的大脑206

→科学地安排饮食208

→心理疾病不容小视209

→会工作的人会休息211

→养成良好的生活习惯213

→形成良好的人际关系215

→远离不良情绪216

→多作运动锻炼217

第十五章时间220

用好每天的24小时→高明的时间管理者220

→安排时间的诀窍222

→整齐就是效率223

→做到准时和敏捷225

→高效利用上班时间226

→空出时间来做重要的事228

→积点滴时间而成大业230

→把24小时变成48小时231

→提高会议的效率233

第十六章学习236

不断提高和完善自我→用知识武装自己236

→挖掘多种学习途径237

→尽可能多读书239

→对知识要活学活用241

→做生活的有心人242

→借鉴别人的经验244

→多参考别人的意见245

→要学问不要学历247

→在工作中不断磨炼249

→勤学还要苦练250

第二编口才书255

第十七章会议255

汇集众人的智慧255

→准备好第一次会议发言255

→主持会议时的言谈技巧257

→不断提高“主持人”的口才258

→努力使自己一开始被“认同”259

→大胆吸收反对者参加会议259

→防止没有人发言的“单角戏”260

→充分调动参与者的积极性261

→会议讲话必须讲究分寸262

→随机应变扮演好“掌舵人”263

→“特殊与会者”需区别对待264

→正确引导会议顺利进行266

→将听众置身于环境之中267

→给会议画上圆满的句号269

第十八章说服271

让人心甘情愿听从你→在赞美声中说服对方271

→克服说服阻力的对策272

→瞄准弱点，攻其不备273

→投其所好，因势利导274

→微笑胜过一切说服275

→针对“不满”进行说服276

→因势利导方可息气平心277

→层层设问，揭露矛盾278

→不要强按人低头280

→设身处地地替对方着想281

→软中带硬，绵里藏针282

→顺水推舟，归谬说服283

→动之以情，晓之以理284

不仅仅是斥责286

→批评应使对方心服口服286

第十九章批评286

→“顺耳利行”的批评策略287

→批评时的五大注意事项288

→批评下属须视“时”而定290

→牢牢记住“责人如责己”291

→高明的批评在于以情动人292

→无言促使下属自我反省292

→批评是一种责任和艺术293

→有批评也要有赞扬294

→非痛责厉斥不可的三类员工295

→给批评穿上幽默的外衣297

→众目睽睽必将引以为戒298

→与下属一起低头认错299

第二十章激励301

多给下属以肯定和表扬→人人都喜欢受人称赞301

→称赞是产生动力的源泉302

→给下属“无与伦比的喜悦”303

→请将不如激将304

→表扬是最好的鼓励306

→有压力才会有动力308

→在合作中争取下属的支持308

→精神物质激励两手都要抓310

→提高员工向心力“八法”311

各种场合应付自如→你知道多少种交谈方式314

第二十一章应酬314

→使用敬语当心张冠李戴315

→帮腔切不可“千人一词”316

→应酬问语的种种“口忌”317

→将错就错“幽”它一“默”318

→多种多样的道歉319

→怎样拒绝别人的请求320

→促膝谈心是友情的纽带322

→借机巧言，传达心意323

→以平常心与名人谈话324

→偷换话题跳出尴尬325

→安慰人心的四大要领326

为你的谈吐加点“佐料”→幽默是谈吐的“佐料”329

第二十二章幽默329

→利用幽默营造气氛330

→幽默是把“双刃剑”331

→精通幽默的实用窍门333

→讲笑话大有学问334

→用幽默法赞美人335

→幽默可以治疗心理百病337

→冷静客观地解剖自己338

→谁不会依葫芦画瓢340

→转换思维，曲解真意341

→适度幽默有助于推销自己342

→用语言树立自己的形象344

第二十三章面谈344

让交流畅通无阻344

→如何选择话题与寻找话题346

→面谈中放松自己四法348

→赞美力求“投其所好”348

→掌握规律以不变应万变350

→谈话中的六大要点351

→巧设机关引发优越感353

→赞美应该因人而异354

→谈笑风生中进行推辞355

→处理好交谈中的称呼356

→旁敲侧击，曲径通幽357

→怎样消除员工的不满情绪358

第二十四章公关360

与形形色色的人打交道→要使公关充满“人情味”360

→初次见面怎样拉近距离362

→礼貌得体地使用谦词363

→“对不起”不要轻易脱口365

→要恰如其分地赞美别人365

→一句吉言令人顺心顺意367

→参观介绍须口眼并用368

→馈赠礼品须讲究文化背景369

→劝酒是独特的情感交流371

→主持婚礼的公关艺术371

→婚礼上当心“祸从口出”373

→怎样发出请客邀请374

第二十五章社交376

人际交往以礼为先→使礼仪贯穿谈判始终376

→恰如其分地介绍自己378

→与别人多打招呼379

→探索酒桌上的无穷“奥妙”379

→“酒精考验”的拒酒之道381

→酒席宴上的“一戒四忌”382

→寓安慰于鼓励之中384

→流露依依不舍的告别语言386

→自我解嘲赢得别人的好感386

→宴请送礼的客套工夫387

→为送礼找一个合适的借口388

→送礼不要跨越“禁区线”389

→“雪中送炭”重抚慰390

第二十六章电话392

打电话也能展示你的魅力→电话言语是修养的标尺392

→电话传情达意有学问393

→接电话时情境应对技巧394

→注意电话交谈的基本礼貌395

→误打电话不可敷衍了事395

→多个电话小心顾此失彼396

→“虚假”电话的特殊功效398

→多次重复可以减少误会399

→如何委婉地回答匿名电话400

→烦人代劳勿忘“辛苦了”400

→不失时机地恭维陌生人401

→拨打电话的技巧402

→电话洽淡的七大要诀403

第二十七章演说405

在众人面前展示你的风度→激情演说“三段论”405

→架构别出新裁的开场白406

→众人面前注意表达风度408

→充分准备，避免尴尬冷场410

→“角色互换”，打破“僵持”411

→调动情感使人触景生情412

→重复啰唆易让人反感414

→紧紧抓住听众的心理414

→赋予手势更多的涵义416

→心理素质须日积月累418

→引经据典，画龙点睛419

→如何解答听众的难题421

→新任领导的就职演说422

→攻心为上的心理战术424

第二十八章即席426

隧时隧地侃侃而谈→最高境界在于熟能生巧426

→捕捉周围的“生发点”427

→努力寻找对方的“兴趣点”428

→“吹牛”并不等于说谎429

→别因过度在意而压抑自己430

→谈话中要避免滔滔不绝431

→“红丝带”包装的真情实意432

→隐藏埋伏的“三段论法”433

→增强声音的表现力和感染力435

→后退一步海阔天空436

→巧妙地转换角色拉近距离436

→花样繁多的三秒停顿437

→给听者留下无穷的回味438

第二十九章倾听440

善说者必然是善听者→良好的氛围离不开倾听440

→善于听才会善于说441

→锣鼓听音，言为心声442

→成功的应答方能顺利交流443

→利用身体语言“专心听讲”444

→静听也是一种“灭火器”445

→越是好的听众越有影响力446

→迅速回应是倾听的关键446

→训练自己良好的倾听能力447

→恭维不要忘记用耳朵448

→投其所好做一个忠实听众450

→在倾听中“察言观色”451

→忍耐必然会有收获452

第三十章措辞455

选择最好的表达方式→让语言浸入人的心田455

→努力去掉“口头禅”和俚言456

→小心谨慎地选择表达方式457

→不同表达方式的修辞效果458

→谈判中的叙述语言技巧459

→尽量采取正面说话461

→没有人能抗拒“花言巧语”462

→自然地运用商务用语463

→巧妙运用推辞语464

→敬辞犹如春风令人惬意465

→口语应尽量避免各种忌讳467

→交谈措辞力求简洁高雅468

第三十一章谈判470

尽可能获得最有利的结果→把握说“不”的时机470

→借名扬名更显我方实力471

→报盘先后的利弊权衡472

→不断提问创造“桥梁”473

→运用假设投石问路474

→迂回法重在出其不意476

→模糊问题的正反策略477

→利用激将法刺激对方478

→沉默是最好的反抗479

→针锋相对作出反击480

→报盘语言的各种学问481

→培养灵活洞察的直觉482

→以柔克刚的“泡蘑菇”483

→千万不要迈进谈判禁区484

第三十二章讨债486

为债务白脸红脸都要唱→巧设“替罪羊”转移矛头486

→对关键人物下功夫487

→抓住薄弱点，招致胜488

→一手交钱，一手交货489

→以变应变，绝其后路491

→软磨硬泡，耐心周旋492

→巧放烟幕，笑里藏针493

→忍字当头，以礼相待494

→从外围路线迂回包抄495

→虚张声势，以假乱真496

→横的就怕不要命的498

→如何委婉地拒绝借钱499

第三编交际书503

第三十三章社交503

架起沟通的桥梁503

→把魅力彻底释放503

→抓住一瞬而过的机遇504

→活用自己的“关系网”505

→创造良好的工作环境506

→和社区公众友好相处507

→让新闻界宣传你508

→把各种力量协调好509

→利用政府为自己办事510

→如何与生意人打交道512

第三十四章服饰516

展现迷人的领导风度→好服饰是社交的第一步516

→穿出自己的个性517

→男士也要懂着装518

→女士化妆以淡雅为主520

→饰物可画龙点睛521

→穿着要符合你的身份523

→不同场合穿不同衣服524

→学会从美学角度着装526

→搭配适宜，恰到好处527

让大家从心底里服你→展现说话的魅力529

第三十五章素质529

→相信自己的能力531

→用学习塑造领导魅力532

→懂得享受生活533

→示弱是为了更好的前进536

→文明举止不能少536

→该慷慨时就慷慨539

→交际费要适可而止540

→保持自己的领导风度542

第三十六章心理544

拥有健康的交际心理→从了解自身出发544

→激起别人的好胜心545

→用情动人效果好547

→从心理上了解对方548

→激发对方的上进心549

→控制自己的情绪550

→经常保持好心情551

→带人一定要带心552

→激发你的热情553

→从心理上迷惑对手555

第三十七章礼仪557

有礼走遍天下557

→做个有礼貌的人557

→开场白要打好558

→送礼也得讲学问559

→诚邀你的贵宾561

→共同喝出酒文化562

→有礼节地使用名片564

→寒暄是交际的润滑剂565

→一定要记住女士优先567

→适合名流场合的礼仪569

→掌握就餐的礼仪570

→签合同时的礼仪571

→怎样出席结婚典礼573

第三十八章信誉574

树立自己的诚信形象→树立自信是第一步574

→保持最佳的形象575

→赢得下属的信赖577

→不要小看广告578

→君子一言，驷马难追579

→争当儒商立形象580

→要有自己的品牌582

→质量是企业的灵魂583

→售后服务要做好584

第三十九章误区587

离陷阱远一点587

→社交的六大误区587

→严格要求自己589

→“性”玩笑不能开591

→无谓的争论不能要592

→马屁也不能乱拍593

→紧张只会坏事594

→送礼不要随心所欲595

→能干但不可恃才傲物596

→谨防别人耍花招597

→单靠嘴巴说话不行598

→不要让感情遮住眼睛599

第四十章上司602

做好上司的左膀右臂→与老板保持一致602

→和上司相处的三条准则604

→积极为上司分忧607

→让上司感受良好609

→千万不可顶撞上司611

→学会和老板出差613

→当好领导的左右手614

→进言也得讲学问615

→让上司重视自己616

→仔细观察你的上司617

→正副职之间协调好619

→把功劳让给上司620

第四十一章同事623

用真心换真心623

→和同事相处的四条准则623

→诚实待人，坦城相见625

→学会和同事合作627

→患难方能显真情628

→消除心理屏障630

→不该问的别问632

→当心口蜜腹剑的同事633

→与人方便，自己方便634

→适当满足同事的要求634

→了解对手好打仗636

第四十二章下属638

建立良好的上下级关系→用心去体贴下属638

→培养员工的主人翁精神639

→要学会充分授权640

→以身作则立榜样641

→博得下属的信任643

→消除负面效应645

→对付拉帮结伙的下属646

→留意下属的态度变化647

→不同的人用不同的激励649

→要诚垦不要虚伪650

→处处为下属着想651

→和下属一齐分享成果653

→选好自己的接班人654

第四十三章客户656

顾客永远是上帝656

→尊重客户的姓名656

→不要使客户陷入窘境657

→吃小亏占大便宜658

→给客户留下不灭的印象660

→与客户交往要“糊涂”一点662

→接待客户不能说的八句话663

→把握客户的心理规律664

→牢牢抓住女客户667

→适当地加点幽默667

→以作好市场预测为前提668

→树立一个好的口碑670

→提供恰当的服务671

尽量避免后院起火→家和才能万事兴673

第四十四章亲邻673

→平等对待，一视同仁676

→妻子能顶半边天677

→曲线式驾驭太太677

→夫妻双方要及时交流679

→实行亲戚回避政策680

→敢于对亲属下手681

→与邻居相处的四大法则682

→化解邻居家庭矛盾682

→处理好邻里关系684

第四十五章朋友686

多个朋友多条路686

→广交天下朋友686

→严于律己，宽以待人688

→大事化小，小事化了690

→知音难求，才见可贵691

→关键找出共同点692

→交友的四大法则693

→和朋友交往的五条准则695

→不坦白就不够真诚697

→放长线钓大鱼698

→建立利益共同体699

→不要让金钱腐蚀友谊700

→信任你的朋友701

保持一个恰当的距离→选好自己的秘书703

第四十六章异性703

→领导不能玩潇洒704

→与异性相处的四条准则705

→千万不要有性别歧视707

→捕捉女性的温柔708

→彻底征服对方709

→经常鼓励对方711

→说好见面的第一句话712

→不要被对方色相迷惑715

→要爱就痛痛快快地爱715

→男女有别的交往717

防人之心不可无719

→时刻保持警惕之心719

第四十七章小人719

→不要得罪小人720

→别给“马屁精”机会721

→防御小人的侵害722

→用智除去心中刺724

→别忽视流言蜚语的危害724

→要目光远大才行726

→以其人之道还治其人之身727

→坚决打击“钉子户”728

→找出对方破绽730

→千万不可重用小人731

→杀恶人即是善念732

成为真正的交际高手→从学习倾听开始734

第四十八章实践734

→以万变应万变735

→交际的十大法则737

→打好你的群众基础739

→牢记对方的名字741

→改进你的声音742

→抓住每次见面的机会744

→渲染自己的快乐745

→创建自己的智囊团747

→巧妙做好“和事佬”748

→应获得成功者气质749

独具慧眼识别人才→容貌美丑非同才能高低753

第四十九章识人753

第四编管理书753

→从微小之处识人754

→唤醒身边“沉睡”的人才755

→了解人才能用好人756

→啄木鸟的积极试探战略758

→比较观察法鉴人才759

→区分技术人才与管理人才761

→识别中层管理者四法763

→非常之才有非常之用764

→通过多种渠道获得人才765

把下属的潜力挖掘出来→育才是企业发展的钥匙768

第五十章育人768

→培训并非大企业的专利770

→普通员工也需大力培训771

→培训是最大的福利773

→曾国藩的人才培养法774

→后天能力的培养776

→内化企业的精神与文化777

→训练员工豹子般的速度778

→让忙碌逼迫员工发展780

→在鹿群中引进狼781

→细心甄选培训员782

让下属人尽其才784

→为人才创造一个良好环境784

第五十一章用人784

→下属才能源于领导胆量785

→心胸率直的人可重用787

→大胆起用年轻人788

→知人用人应惟才790

→用人者要洞察离间791

→当下属非常难缠时793

→象棋演绎出来的智慧794

→垃圾是放错位的宝贝795

→疑人也用，用人也疑796

→领导班子的代谢与稳定797

→摆正情与理的位置798

给人才施展的舞台→以类相求，以气相引801

第五十二章提拔801

→破除陈规，提拔新人802

→大胆选拔打破暮气沉沉803

→替有才能者开路804

→协调资历与才能的关系806

→国外人才选拔的侧重点807

→人才与岗位的“能级”要对应809

→人才的成长需要锻炼810

→多多提携后进者811

→缺点不应成提拔障碍812

→借鉴心理学的测试813

→敢于千金买马首815

第五十三章储才815

建立人才储备库815

→美国大赚进口人才财816

→容才之量与护才之魄817

→做一个优秀的面试官818

→留人不难，攻心为上820

→留人远胜于招人821

→危机时刻留人好处多822

→采取紧急措施留人才823

→别让千里马扬蹄而去825

→加减原则的灵活运用826

→信任是忠诚的诱因829

第五十四章信任829

以信任换取忠诚829

→不为鸡蛋弃用大将830

→信任使下属产生自信831

→支撑起最后的精神支柱832

→随时相信员工比你强834

→非议与中伤考验信任834

→不要背着下属改变初衷835

→成功与否不改变信任837

→水乳与共源自信赖839

→祛除过重疑心六要点841

做个有人情味的领导→骄矜悦己却拒人千里843

第五十五章关爱843

→替员工递上一杯茶844

→把“爱”发挥到极致845

→弹性福利照顾各方847

→投之以桃，报之以李848

→关键时刻不妨护短849

→多多关注幕后英雄851

→对员工家庭充满关爱851

→关爱体现在细微中853

→待人如己则跟者如云854

允许下属犯错误856

→不计恩怨用人才856

第五十六章宽容856

→对忠直下属多加爱护858

→学会走路之前摔跟头859

→宽容并鼓励冒险860

→以真诚回报谎言862

→对“刺头兵”要宽恕863

→承认下属强过自己864

→不要得罪下级866

→用人所长须容人之短867

→恕小恶换得誓死相报868

→下属造成的损失是学费869

第五十七章权威871

做下属的精神领袖→建立军队般的绝对权威871

→危机时刻要树立权威872

→学会红脸白脸集一脸873

→权威要杜绝居高临下875

→虎威不靠翘尾巴876

→开垦领导魅力的沃土877

→个人魅力是无形资产879

→品德高尚自然受拥戴880

→危急时刻能身先士卒882

→对下属一视同仁883

→领袖气质非天生而成884

→距离增加你的魅力886

该放手的就要放手→现代管理学的分权理论888

第五十八章授权888

→授之以权，各司其职889

→领导不应事事求全891

→授完权也需要示范892

→事不躬亲治之至894

→授权不是“零和”博奕895

→分工注意避免权责转包896

→因人而异进行职权分配898

→经理是下级的助理899

→热情是因为自己负责900

→授权成功的重要事项901

→运用授权遥控谋略903

激励是业绩的催化剂→激励员工的三类方法905

第五十九章励人905

→制定好的激励策略907

→建立平衡而有效的报酬机制908

→美国工商界的激励法则909

→心有妒嫉更应激励911

→与下属一起分享成果913

→象征性奖励更具效力914

→海尔的命名激励法915

→敢于奖励“合理错误”916

→对低薪员工的特殊激励917

→以赞美和鼓励充电918

→兴奋剂只可节制着吃919

→赞扬也是一部分工薪921

第六十章批评924

让人心悦诚服地改变→弄清事实，对事不对人924

→以适当的威胁作为压力925

→讲究批评的艺术手法926

→勿以非难代替斥责927

→下大雨还是下梅雨928

→表扬中带批评的“夹心饼”930

→歌德与席勒的两张脸931

→指责别人之前先自责932

→训人不要怕招人怨恨934

→别让讽刺伤人心935

→不说下属在为你工作936

第六十一章考核938

实事求是地评价下属→多元化考核的宝钢经验938

→优秀员工十大考核要点939

→博采国外考核制度之长942

→业绩管理评估的泥淖943

→走出年终考评的误区944

→八类考核弊端应避免946

→考核切忌受感情左右947

→兼备回顾性与展望性949

→第一步是严格制定标准950

→量化评估促进目标达成952

赏罚要分明而有效→赏罚据实不据情954

第六十二章奖惩954

→驾驭下属要软硬兼施955

→纪律惩戒须最后考虑956

→正向加强法的价值958

→不要轻易毁誉下属959

→遵循规定，冷静行事960

→巴掌打得稳、准、狠961

→非常矛盾采用非常手段962

→用好奖惩这根杠杆963

→下属的成绩归下属964

→关注员工的情绪变化965

→赏罚也需有容乃大967

“人和”才能事业兴旺→企业奠基在“人和”之上969

第六十三章协调969

→有纷争并非坏事970

→人力分配的改善协调971

→冲突预期与解决之道973

→投诉程序行之有效975

→虚心向下属学习976

→依靠组织机构进行协调977

→全面协调促进效率化978

→不同角色应有不同脸谱979

→老子“无为而治”的精华980

→让企业内部和谐一致982

→中立态度平息冲突984

→与秘书相互协调985

第六十四章合作987

塑造完美的团队精神→增强企业内部凝聚力987

→与员工团队融为一体988

→疯子绝不会联合起来990

→查核企业的团体文化991

→让管理层群策群力993

→员工是衣食父母995

→堪称模范的团队式管理996

→完美团队的特征997

→团队报酬激发共同成长1000

→信任是合作的基石1001