图书介绍
公共关系实务与礼仪PDF|Epub|txt|kindle电子书版本下载
- 张佑青主编 著
- 出版社： 北京：中国对外经济贸易出版社
- ISBN：7801810627
- 出版时间：2003
- 标注页数：270页
- 文件大小：11MB
- 文件页数：277页
- 主题词：
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图书目录
第一章公共关系概论1
第一节 公共关系的概念1
第二节 公共关系的主要职能和基本原则6
第二章公共关系的基本程序14
第一节 广泛调查研究14
第二节认真谋划对策18
第三节推行实施方案23
第四节 全面评估结果27
第三章公共关系谈判33
第一节 公共关系谈判的功能和原则33
第二节 公共关系谈判的程序37
第三节谈判的策略及技巧46
第四章公共关系演讲55
第一节 公共关系演讲概述55
第二节公共关系演讲的准备工作62
第三节 公共关系演讲的技巧66
第五章公共关系广告73
第一节公共关系广告及其类型73
第二节 公共关系广告的功能76
第三节 公共关系广告的原则78
第四节公共关系广告的设计与制作79
第六章公共关系文书85
第一节公关文书概论85
第二节 公文与公关89
第三节公关简报93
第四节 新闻稿96
第五节 公函与柬帖101
第七章公共关系专题活动106
第一节 新闻发布会106
第二节展览会109
第三节 庆典、参观、联谊、赞助活动112
第四节 危机处理117
第八章公关交际技巧121
第一节微笑的技巧121
第二节 制怒的技巧125
第三节 幽默的技巧130
第九章公关礼仪概论140
第一节公关礼仪的概念及特征140
第二节 礼仪的基本原则和作用144
第十章公关交往礼仪149
第一节 公关活动中的基本礼貌礼节149
第二节公关语言157
第三节礼仪交往169
第十一章公共关系服饰礼仪176
第一节公关活动中服饰的功能176
第二节 公关活动中的着装原则180
第十二章商务礼仪206
第一节 商品销售礼仪206
第二节服务人员的礼仪修养224
第十三章涉外礼仪238
第一节 港澳台地区礼仪238
第二节 欧美主要国家礼仪244
第三节 亚太地区主要国家礼仪254