非人力资源经理的人力资源管理 部门经理人力资源管理技能训练PDF|Epub|txt|kindle电子书版本下载

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第一单元 部门经理常有的人事难题3

第1章 成为部门经理心态及形势变更3

由属下变经理——心态调整的必然性4

心态转变的心结5

升迁并非因为管理能力强5

时间差≠管理能力的提升6

管理很难一步到位6

懂得人力资源的好7

你将有能力招聘到非常好的员工7

你可以创造一个很好的工作氛围8

第2章 部门经理如何与人事人员配合11

了解公司人事规章12

新员工入职要让人力资源部门通知12

公司是否规定各职位员工薪资的上限13

遵守现行人事作业流程14

绩效评估的一般流程14

掌握各项作业所需的时间期限14

督促员工配合15

明确人力资源部门的功能16

确定人力资源管理部门16

人力资源部门的功能16

尊重人力资源专业性的规章18

公司对部门人力资源管理的要求18

管理好公司的资产——人18

确定人力资源部门能给予的资源19

人力资源管理专业的情形19

部门经理与人力资源部门的整合20

第3章 部门经理的日常人力资源管理23

创造良好的工作环境24

确实要了解员工25

掌握员工的基本资料25

掌握员工的日常交往情况25

掌握员工的个性及喜好26

指导员工的方法28

利用部门内部会议安排指导时间28

日常工作中随时可以指导28

抱着爱心、耐心来指导28

纠正员工错误的方法29

及时纠正时要注意态度29

注意解决问题的方法及预防方式29

坚持对企业有利的原则30

公平合理分工30

怎样做到合理分配30

保持双向沟通31

让员工有轮调学习机会31

第二单元 部门经理人力资源专业技能培育37

第4章 如何做好人力运用37

部门人力分析38

明确人力配备的现状38

列表分析部门工作情况39

未来人力发展需求39

问题分析39

目标结合40

企业发展与员工成长42

企业需求与人力评估42

如何将未来目标与人力计划结合42

人力计划阶段论43

开创期——求生存与人力弹性44

成长期——循序渐进、计划完整44

成熟期——稳定建立、调整改善45

衰退期——人力过剩、进行重整45

制定人力计划的步骤46

确定企业发展方向及营运方针46

企业人力资源管理政策说明46

内外部人力市场分析47

拟定当年度人力计划47

第5章 高效率人力资源的运用51

核心人力与非核心人力52

确定核心人力及其数量52

部门经理要分辨出核心人力52

如何对待和运用核心人力与非核心人力53

工作时段的人力运用54

工作时段的划分54

人力运用的弹性55

弹性与人力运用方法56

人才租赁56

成本问题56

质量问题57

第6章 招聘人员需求及时间表59

确认人员需求及时间表60

确定人员需求的情况60

提出需求的规格标准60

招聘人员所需要的时间61

配合人事行政流程62

内部沟通62

决定面谈次数63

如何看履历表64

第7章 面谈甄选的技巧67

如何确定面谈对象68

选择面谈问题69

如何准备面谈工作69

熟悉应聘者履历69

确定本次面谈的目的70

面谈时间预估70

如何展开面谈步骤71

面谈的问题案例73

引导型问题73

情境模拟问题75

整理面谈记录76

第8章 在职培训的安排79

培训的必要性80

新进人员的前期培训80

部门经理的准备工作81

新进人员的在职培训82

在职培训的涵义82

选择合适的在职培训项目83

如何建立在职培训体系84

提出各项职位需要的专业技能85

确定重点培训对象85

有关讲师的遴选85

培训课程的排序86

怎样调动员工的学习意愿86

第9章 在职培训的指导方法89

在职培训的步骤90

受训者学习工作的准备91

确认工作划分91

作业及知识的演示92

执行测试92

追踪92

工作记录的培训与指导93

集会学习94

案例讨论的学习94

自我学习的激励95

培训课程的共享学习95

提供报界资源96

提供网络资源96

制订奖励办法96

帮助员工建立培训体系97

以熟悉自身作业为主97

以熟悉与工作上下有关系的学问为主98

以教导新人及相关管理课程为主98

第10章 如何做好绩效评估101

与员工共同订立目标102

部门经理在绩效考评中的职责102

层层制定工作目标103

控制工作进度104

确认目标顺序及可行性105

目标顺序及可行性105

部门经理与人力资源部门的配合107

制定部门目标应注意的问题109

360度考核法110

含义110

注意事项111

第11章 公平薪酬的建立115

搜集提供资料116

部门经理只有建议权116

资料搜集的准确与及时117

了解部门员工因薪资离职的比例118

建立部门内部公平120

树立成本观念120

制定能力薪酬120

调节时间差121

公平调薪122

奖金的设计技巧123

一般奖金的设计123

业绩奖金的设计124

第12章 留住或分离员工127

建立良好的申诉系统128

倾听与沟通128

加强沟通管理128

处理问题员工129

传达与协调130

传达公司政策131

部门经理的任务131

离职面谈方法132

员工辞职的情况133

员工被辞退的情况133

参考答案137

附录工具表单143

表2—1明确自己的作业流程及角色144

表3—1本部门员工情况表145

表4—1未来人力需求预测表146

表4—2部门人力计划表147

表6—1招聘人员标准表148

表7—1面试记录表148

表9—1在职培训设计表149

表9—2营销人员工作记录卡150

表10—1员工项目考核表151

表11—1薪资调查建议表153

表12—1离职谈话记录表154