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第1章 分析在业务管理中的作用1

1.1 日益增长的高效分析需求6

1.2 观察的结论9

第2章 分析过程12

2.1 什么是分析15

第3章 BCG增长率／份额组合矩阵22

3.1 描述和目的22

3.2 与经验曲线的联系23

3.3 与产品生命期的联系24

3.4 结合经验曲线和产品生命期25

3.4.1 明星业务：高增长率、高市场份额26

3.4.2 现金牛业务：低增长率、高市场份额27

3.4.3 瘦狗业务：低增长率、低市场份额27

3.4.4 问题儿童业务：高增长率、低市场份额27

3.5 优点29

3.6 缺点29

3.7 BCG应用方法31

3.7.1 步骤1：将公司划分为SBU或者业务产品线／分部31

3.7.2 步骤2：度量每个SBU或者SBL的市场增长率32

3.7.3 步骤3：度量每个SBU或者SBL的相对市场份额32

3.7.4 步骤4：在矩阵的各维上定位每个SBU或者SBL33

3.7.5 步骤5：为所有竞争者构造一个矩阵34

3.7.6 步骤6：为每个业务单位或者产品线制定最优的总体战略35

3.7.7 步骤7：进一步分解分析35

3.7.8 步骤8：引入动态分析35

3.7.9 步骤9：循环37

3.8 案例研究：从BCG组合规划矩阵观察谷歌38

第4章 竞争对手分析43

4.1 描述和目的43

4.2 优点45

4.3 缺点46

4.4 竞争对手分析应用方法46

4.4.1 步骤1和2：确定你的竞争对手是谁，未来的竞争对手可能是谁47

4.4.2 步骤3：确定你所需要的关于这些竞争对手的信息48

4.4.3 步骤4：将收集到的信息组织为4个类别53

4.4.4 步骤5：以合适的格式，及时向决策者提出分析意见54

4.4.5 步骤6：根据分析开发战略57

4.4.6 步骤7：持续监控竞争对手，审视潜在对手57

4.5 案例研究：中国移动电话市场58

第5章 推动力分析62

5.1 描述和目的62

5.2 优点63

5.3 缺点64

5.4 推动力分析应用方法65

5.4.1 步骤1：识别行业DF65

5.4.2 步骤2：评估DF的影响70

5.5 案例研究：数码音乐市场的推动力75

5.5.1 需求变化和增长75

5.5.2 产品创新76

5.5.3 消费者选择76

5.5.4 互联网、卫星和智能手机使用的增长77

5.5.5 产品使用者和使用方式的变化77

5.5.6 这些推动力对需求、盈利能力和市场吸引力有何影响77

第6章 财务比率和报表分析80

6.1 描述和目的80

6.2 财务比率和报表分析基本概念80

6.3 财务报表的组成部分81

6.4 评估比率的适当性82

6.5 优点83

6.6 缺点83

6.7 财务比率分析和报表分析应用方法86

6.8 活动或者效率比率86

6.8.1 库存86

6.8.2 应收款87

6.8.3 资产周转率88

6.9 杠杆或者偿付分析比率89

6.9.1 负债－权益比率89

6.9.2 负债－资产比率90

6.9.3 固定费用偿付比率90

6.9.4 利息偿付比率90

6.10 流动性分析比率91

6.10.1 流动比率91

6.10.2 速动比率92

6.10.3 营运资金92

6.11 盈利分析比率92

6.11.1 资产回报率93

6.11.2 投资回报率／权益回报率93

6.11.3 毛利率93

6.12 其他分析比率：资本市场或者股东回报94

6.12.1 每股收益95

6.12.2 股价／收益（市盈率）95

6.13 比率或者指标比较方法97

6.13.1 行业比较97

6.13.2 不同时段的绩效101

6.14 综合和部门分析101

6.15 案例研究：北美3个大型仓储会员店的FRSA102

第7章 五力行业分析106

7.1 描述和目的106

7.2 新进入者的威胁109

7.3 供应商议价能力110

7.4 买家的议价能力110

7.5 替代产品或者服务的威胁111

7.6 现有参与者的竞争程度112

7.7 优点113

7.8 缺点114

7.9 五力行业分析应用方法115

7.9.1 步骤1：收集信息115

7.9.2 步骤2：评估和考察116

7.9.3 步骤3：开发战略117

7.10 案例研究：对美国航空客运行业应用五力模型117

7.11 案例研究：对全球医药行业应用五力模型120

第8章 议题分析123

8.1 描述和目的123

8.2 优点125

8.3 缺点126

8.4 议题分析应用方法127

8.4.1 步骤1：识别和预测议题127

8.4.2 步骤2：分析和评估议题133

8.4.3 步骤3：选择议题响应模式和类型135

8.5 议题分析实例140

8.5.1 案例研究：扩大水力发电设施议题的分析和管理140

8.5.2 案例研究：Minnegasco的议题优先级评估过程141

第9章 产品生命期分析143

9.1 描述和目的143

9.1.1 第1阶段：推出144

9.1.2 第2阶段：成长145

9.1.3 第3阶段：成熟145

9.1.4 第4阶段：衰退146

9.1.5 推出战略146

9.1.6 成长策略147

9.1.7 成熟战略148

9.1.8 衰退战略149

9.2 优点152

9.3 缺点153

9.4 PLC应用方法155

9.4.1 步骤1：估计潜在需求155

9.4.2 步骤2：确定价格范围155

9.4.3 步骤3：预测可能价格范围的销售量155

9.4.4 步骤4：考虑与竞争性削价相关的风险156

9.4.5 步骤5：确定成长阶段的基本市场战略156

9.4.6 步骤6：定义整合标准157

9.4.7 步骤7：预测转折点157

9.4.8 步骤8：改良每个阶段的战略159

9.4.9 步骤9：保持对新PLC的警惕159

9.5 案例研究：苹果iPod到iPad的产品生命期和增长潜力159

第10章 情景分析161

10.1 描述和目的161

10.2 生成情景的方法162

10.2.1 定量方法163

10.2.2 定性方法163

10.3 优点166

10.4 缺点167

10.5 情景分析应用方法168

10.6 案例研究：传统和新兴林业产品企业的情景173

10.6.1 情景1：世界沿着正常轨道继续发展173

10.6.2 情景2：重复出现的经济危机174

10.6.3 情景3：能源价格急剧上涨175

10.6.4 情景4：新兴碳经济175

10.6.5 上述情景的商业意义176

第11章 宏观分析178

11.1 描述和目的178

11.2 优点182

11.3 缺点183

11.4 环境分析应用方法185

11.4.1 步骤1：理解环境中所要分析的部分185

11.4.2 步骤2：理解趋势之间的相互关系187

11.4.3 步骤3：关联趋势和议题187

11.4.4 步骤4：预测议题的未来走向187

11.4.5 得出结果188

11.5 案例研究：品牌存亡的STEEP分析188

第12章 SWOT分析191

12.1 描述和目的191

12.2 优点194

12.3 缺点195

12.4 SWOT应用方法197

12.4.1 准备进行SWOT197

12.4.2 步骤1：列出和评估SWOT要素198

12.4.3 步骤2：分析因素并排定等级199

12.4.4 步骤3：识别战略协调性，开发策略增强匹配202

12.5 案例研究：洛克希德－马丁公司205

第13章 价值链分析210

13.1 描述和目的210

13.2 优点216

13.3 缺点217

13.4 价值链分析应用方法218

13.4.1 步骤1：定义公司战略业务单位218

13.4.2 步骤2：识别公司关键价值创造活动219

13.4.3 步骤3：进行内部成本分析223

13.4.4 步骤4：进行内部差别化成本优势分析225

13.4.5 步骤5：规划行业利润池226

13.4.6 步骤6：纵向联系分析228

13.4..7 步骤7：迭代229

13.5 案例研究：沃尔玛商场集团的价值链分析230

13.5.1 主要活动230

13.5.2 支持活动233

第14章 赢／输分析236

14.1 描述和目的236

14.2 优点238

14.3 缺点240

14.4 赢／输分析应用方法241

14.4.1 步骤1：确定目标细分和潜在客户242

14.4.2 步骤2：理解内部文化问题243

14.4.3 步骤3：开发问卷244

14.4.4 步骤4：准备访谈245

14.4.5 步骤5：进行访谈245

14.4.6 步骤6：分析和解读246

14.4.7 步骤7：传播247

14.5 赢／输分析案例研究：电子邮件营销解决方案247

14.5.1 赢／输分析过程248

14.5.2 发现248

14.5.3 容易的改进249

14.5.4 更长期的改进249

14.5.5 竞争优势250