图书介绍
做大单 赢得大客户的48个细节PDF|Epub|txt|kindle电子书版本下载
- 丁兴良编著 著
- 出版社： 北京：中国铁道出版社
- ISBN：9787113197124
- 出版时间：2015
- 标注页数：187页
- 文件大小：32MB
- 文件页数：196页
- 主题词：企业管理－销售管理－通俗读物
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做大单 赢得大客户的48个细节PDF格式电子书版下载
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图书目录
第一章 利用外在形象赢得大客户好感1
细节1：如何做到着装得体3
细节2：如何让发型提高销售额6
细节3：如何体现出专业度9
细节4：如何利用饰品为自己加分12
细节5：如何处理面部表情15
第二章 做好需求分析了解大客户心理19
细节6：透过客户言语了解其需求21
细节7：客户肢体语言包含的心理变化24
细节8：运用大客户资料分析法26
细节9：如何分析大客户购买动机30
细节10：怎样挖掘大客户最深的需求33
第三章 有效进行预约做好大客户拜访37
细节11：电话拜访礼仪细节39
细节12：音量、语速控制得当42
细节13：为何轰炸式邀约无效果45
细节14：打断大客户话语的危害48
细节15：遭遇客户拒绝的处理方法51
细节16：五分钟内如何摆平大客户53
第四章 掌握面谈技巧增强大客户信任57
细节17：寒暄和问候艺术59
细节18：解释明确专业术语62
细节19：产品描述要真实65
细节20：赞美大客户的技巧68
细节21：不确定的数据不要乱讲72
第五章 懂得社交礼仪获得大客户加分77
细节22：见面握手时的注意事项79
细节23：适当的几种坐姿82
细节24：得体的几种站姿85
细节25：交谈时肢体语言的禁忌88
细节26：眼神交流的重要性92
第六章 巧用销售话术拿到大客户订单97
细节27：自我介绍控制在30秒内99
细节28：幽默销售胜过严肃交谈102
细节29：语言包装产品的技巧105
细节30：激将法说服客户109
细节31：勾起客户好奇心的话术113
细节32：产品介绍并非越仔细越好117
第七章 洞察拒绝玄机化解大客户异议123
细节33：当大客户说“我们现在还不需要”125
细节34：当大客户说“我们需要商量后做决定”129
细节35：当大客户说：“过两天再联系你”132
细节36：当大客户说“价格低点，我们再合作”135
细节37：当大客户说：“我们有合作伙伴了”139
第八章 做好细节处理增强大客户体验143
细节38：主动携带样品让产品自己说话145
细节39：准确识别客户的“成交信号”148
细节40：隐性引导大客户成交技巧152
细节41：选择成交时机，适时做交易156
细节42：及时处理成交合同异议160
细节43：交易前几项细节准备164
第九章 完善售后服务维系大客户关系169
细节44：服务：主动，主动，再主动171
细节45：善用电话联系维护老客户174
细节46：及时处理产品问题177
细节47：耐心应对大客户的批评180
细节48：主动提醒客户产品升级185