顺丰模式你学得会PDF|Epub|txt|kindle电子书版本下载

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Part 1 王卫：我如何管理顺丰的20多万员工1

别盲从，外来模式不一定适合你的公司3

有诀窍，我用这4招管理29万人10

人本管理：一线收派员才是最可爱的人13

梯队搭建，“快递小哥”是如何炼成的17

蓝领业务，高管收入的绩效秘密22

如何做人才吸盘：员工报到率连续5年达到90％26

Part 2 营销在革命，别让不懂服务毁了你33

谁重视服务营销，谁就是下一个王者！35

精准市场定位，带来领先市场地位41

数据与监控：一件顺丰快递的追踪过程48

以服务创新提升竞争核心51

从顺丰SWOT分析，窥见顺丰发展的优与劣54

Part 3 “产业布局＋顶层设计”，顺丰模式你学得会！61

一次服务决定终身品牌忠诚度63

合作不能停：初创时叫借势，做大了叫强强联合70

考验模式：关键时刻如何迈过危机这道坎77

把握创新“天时”：做产业升级中的唯一受益者84

好的商业模式：不拘于活在当下，不屑与同行缠斗91

布局时为自己多找小麻烦，盈利后做对手的大麻烦97

“城市包围农村”：渗透农村，吃掉最后一块奶酪105

避重就轻模式：将触角深入全国三四线市场108

Part 4 大数据时代，如何在电商市场再抢一杯羹？117

一快遮“百丑”，电商竞争唯快不破119

资金流＋信息流＋物流＝三流合一122

迟早都要做的，那就一定要早做128

快递都在“支付革命”了，我们没理由再拒绝电商133

“嘿客”体验店：打造线上线下O2O闭环136

“嘿客”模式的野蛮生长：顺丰O2O能否经得起市场验证141

20年来首次融资，融资是门“命脉学”（上）144

20年来首次融资，融资是门“命脉学”（下）147

Part 5 帝国的荣耀：“一流的战略＋一流的执行”153

下个电商会“吃人”，玩战电商拒做附属品155

市场乱了，整合资源重新做局（上）159

市场乱了，整合资源重新做局（下）165

“收1派2”背后的流程再造（上）171

“收1派2”背后的流程再造（下）175

扩张战略：从“野蛮生长”看狼性执行178

Part 6 用企业文化铸就百年品牌187

愿景决定定位，定位影响发展189

企业使命：客户满意、员工满意、社会满意194

你的价值是为客户创造价值，你的发展是与客户共同发展198

专注公益，企业发展别忘回馈社会202

Part 7 做企业幕后的低调操盘手209

那个让马云既佩服又焦虑的低调掌门人（上）211

那个让马云既佩服又焦虑的低调掌门人（下）214

小隐于野，大隐于市：谜一般的顺丰总裁218

创业成功史：从“带水货”到顺丰总裁222

王卫的宗教情怀：我信佛，福报决定成就225

附录1 顺丰总裁王卫访谈录231

王卫专访（一）：做企业不只为赚钱233

王卫专访（二）：寻求“正道”236

王卫专访（三）：树立由内至外的信仰244

王卫专访（四）：关于上市、电商和未来250

王卫专访（五）：为“大家庭”打造未来254

附录2 王卫自述：王卫和他的“理想国”259

内部讲话：用生命捍卫价值观261

“我所推崇的企业文化是什么？”263

2014年王卫：我的修炼过程268