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Chapter 01 工作面试2

状况01 接到电话面试通知2

状况02 前台报到4

状况03 向面试官自我介绍6

状况04 求职的动机8

状况05 过去的相关工作经验10

状况06 询问工作内容相关事宜12

状况07 询问加班补休政策14

状况08 询问升迁制度及加薪幅度16

状况09 谈期待的薪资待遇18

状况10 结束面试时的礼节20

Chapter 02 开始上班24

状况01 收到录取通知24

状况02 新人报到26

状况03 工作环境介绍28

状况04 工作服装规定30

状况05 认识部门工作伙伴32

状况06 第一天上班34

状况07 上下班时间36

状况08 新人培训38

状况09 迎新餐会40

状况10 拿到员工证42

Chapter 03 办公室电话礼节46

状况01 帮忙记留言／传话46

状况02 请对方帮忙传话48

状况03 帮忙转接分机50

状况04 帮同事接电话52

状况05 请对方稍等54

状况06 应付推销电话56

状况07 处理电话投诉58

状况08 接到打错的电话60

状况09 打业务电话62

状况10 与客户或厂商的联系电话64

Chapter 04 职场休闲与福利68

状况01 同事一起订下午茶68

状况02 发起团购70

状况03 收钱72

状况04 到吸烟室抽根烟喘口气74

状况05 茶水间喝咖啡聊是非76

状况06 员工餐厅78

状况07 公司运动会80

状况08 公司年会82

状况09 公司社团活动84

状况10 部门聚餐86

状况11 员工旅游88

状况12 海外进修或培训课程90

Chapter 05 请假相关94

状况01 上班迟到94

状况02 申请年假96

状况03 寻找工作代理人98

状况04 申请休假被驳回100

状况05 产假／陪产假102

状况06 丧假104

状况07 事假106

状况08 病假108

Chapter 06 工作出缺勤112

状况01 主管要求加班112

状况02 申请加班费114

状况03 申请补休116

状况04 假日值班津贴118

状况05 轮值夜班120

状况06 与同事协调值班时间122

状况07 临时请假124

状况08 因故早退126

状况09 无故旷工128

状况10 放无薪假130

Chapter 07 部门会议134

状况01 预约会议室134

状况02 会议通知136

状况03 准备会议所需用品138

状况04 会议前的准备140

状况05 会议偏离主题142

状况06 中断会议144

状况07 召开临时紧急会议146

状况08 缺席会议或迟到148

状况09 会议记录150

状况10 取消会议或延期举行152

Chapter 08 办公室人际关系156

状况01 同事见面寒暄问候156

状况02 拍主管马屁158

状况03 办公室恋情160

状况04 孤僻的独行侠162

状况05 办公室的开心果164

状况06 资深员工和新手166

状况07 小圈子168

状况08 爱邀功自夸的同事170

状况09 应付到处造谣八卦的同事172

状况10 应付浑水摸鱼的同事174

状况11 被主管盯上176

Chapter 09 薪资相关事宜180

状况01 个人薪资需保密180

状况02 薪资入账182

状况03 实习生领薪资184

状况04 薪资有问题186

状况05 年终奖金188

状况06 绩效奖金190

状况07 分红192

Chapter 10 前台、总机与总务196

状况01 为有预约的访客引见196

状况02 对临时访客的应对198

状况03 招呼访客在会客室等候200

状况04 打发推销员202

状况05 代收快递、信件及包裹204

状况06 通知员工有访客找206

状况07 公司总机服务208

状况08 申请办公文具210

状况09 办公设备故障212

状况10 停电214

Chapter 11 出差与应酬218

状况01 因公短暂外出218

状况02 国内短期出差220

状况03 国外出差222

状况04 请秘书订机票及安排住宿224

状况05 出差期间连线报告进度226

状况06 临时延长出差时间228

状况07 报销出差费230

状况08 与客户应酬吃饭232

状况09 与客户谈妥条件并签约234

状况10 与客户吃饭报销236

Chapter 12 接待与拜访客户240

状况01 在接待处迎接客户240

状况02 与客户交换名片242

状况03 向客户做环境介绍244

状况04 向客户介绍上级或同事246

状况05 向客户做业务说明248

状况06 与客户约定拜访时间250

状况07 与客户确认拜访目的252

状况08 与客户确认双方与会人员254

状况09 准备相关资料256

状况10 与客户更改见面时间258

Chapter 13 工作变动262

状况01 公司内部调动申请262

状况02 职位升迁264

状况03 兼职员工转为全职266

状况04 跳槽268

状况05 被裁员270

状况06 提出离职申请272

状况07 退休274

状况08 申请停薪留职276

状况09 工作交接278

状况10 离职手续280

状况11 欢送餐会282

Chapter 14 工作表现286

状况01 企划提案286

状况02 团队合作288

状况03 个人业绩290

状况04 团体业绩292

状况05 工作进度落后294

状况06 检讨及评估工作成效296

状况07 向公司或主管争取资源298

状况08 工作时间管理300

状况09 公司内部信息需保密302

状况10 招募新人304

状况11 实习生306

Chapter 15 绩效考核310

状况01 直属上司绩效考核310

状况02 自我评价312

状况03 评价同事314

状况04 考核结果申诉316

状况05 了解绩效考核劣等原因318

状况06 拟定工作绩效改善计划320

状况07 争取加薪322

状况08 争取升职324