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第一部分 项目管理启动2

第1章 项目管理概述2

1.1究竟什么是项目管理2

1.1.1究竟什么是项目3

1.1.2管理项目4

1.1.3学术视角看项目管理4

1.2项目管理的价值6

1.3为什么说项目具有挑战性7

1.4高效项目经理供不应求8

1.5项目管理发展趋势9

1.6补充资料10

1.7本章小结10

第2章 项目经理12

2.1一个头衔，多种角色12

2.2项目经理的关键技能13

2.3成功的项目经理具备的特质14

2.4项目经理常犯的15个错误16

2.5本章小结16

第3章 成功项目的必备要素18

3.1究竟什么才是成功的项目18

3.2从问题项目中吸取教训19

3.3向成功项目学习21

3.4项目经理的必备工具22

3.5本章小结23

第二部分 项目规划26

第4章 项目定义26

4.1为成功做准备27

4.2项目定义如何与项目计划相关联27

4.3项目定义文件28

4.3.1必备要素28

4.3.2要考虑的其他要素29

4.4项目定义清单31

4.4.1总则31

4.4.2项目范围31

4.4.3项目干系人32

4.4.4项目方法32

4.4.5其他32

4.4.6验收32

4.5本章小结32

第5章 项目计划34

5.1关键的项目计划原则35

5.2项目计划过程中应解答的重要问题36

5.3制定项目计划37

5.4项目计划补充内容的汇总43

5.5项目计划清单44

5.6本章小结44

第6章 制定WBS46

6.1究竟什么是WBS46

6.1.1难道WBS不是项目进度计划的别称吗49

6.1.2 WBS和项目进度计划的主要区别50

6.1.3不同类型的分解结构51

6.2 WBS为何如此重要51

6.3制定WBS的过程52

6.3.1准备开始52

6.3.2制定有效WBS的指导原则53

6.3.3知道何时结束54

6.4本章小结54

第7章 估算项目工作56

7.1进度计划制定过程的下一步57

7.2管理风险，管理估算58

7.3估算不准确的原因59

7.4强大的估算技巧和方法60

7.5最佳实践62

7.6本章小结63

第8章 制定项目进度计划64

8.1项目进度计划的作用65

8.2项目进度计划制定过程的目标67

8.3制定进度计划所需的关键信息67

8.4创建进度计划69

8.4.1确定任务的依赖关系（给工作排序）70

8.4.2制定初步的进度计划71

8.4.3执行现实性检验72

8.4.4缩短进度计划73

8.4.5审查进度计划73

8.4.6展示进度计划74

8.5本章小结74

第9章 确定项目预算76

9.1项目预算的作用76

9.2制定有效预算的原则77

9.3创建项目预算78

9.3.1项目成本来源78

9.3.2制定初步预算80

9.3.3最终确定预算81

9.4预算过程中常见的挑战81

9.5本章小结82

第三部分 项目控制86

第10章 项目控制86

10.1什么是项目控制87

10.1.1 PDA：项目控制原则87

10.1.2项目控制的组成部分88

10.2项目控制的基本管理原则89

10.3项目控制的有效技巧90

10.4绩效报告92

10.5偏差应对措施93

10.6挣值管理94

10.7项目控制中常见的挑战96

10.8从项目恢复中吸取经验教训97

10.9本章小结97

第11章 项目变更管理99

11.1究竟什么是项目变更100

11.1.1项目变更类型——不仅仅是范围变更100

11.1.2项目变更与配置管理和组织变更管理的关系101

11.2管理项目变更的基本原则102

11.3什么会导致计划外的范围变更102

11.4项目变更控制系统的基本要素103

11.4.1关键原则104

11.4.2指导方针104

11.4.3组成部分104

11.5尽量减少项目变更的有效方法106

11.6常见的项目变更控制难题107

11.7本章小结108

第12章 可交付成果管理110

12.1“可交付成果管理”究竟指什么111

12.2为什么这么做？工作太多111

12.3识别、保护和跟踪：管理工作成果的原则112

12.4最佳实践113

12.5配置管理计划115

12.6常见的挑战和陷阱116

12.7本章小结117

第13章 项目问题管理118

13.1项目问题管理的总目标、具体目标以及原则119

13.2问题管理系统的主要特征120

13.3记录问题日志的其他可选工具121

13.4最佳实践122

13.5特殊情况123

13.6本章小结123

第14章 项目风险管理125

14.1主要风险管理原则126

14.2风险管理的关键流程126

14.2.1可选的风险应对措施127

14.2.2关键风险管理工具128

14.3常见的项目风险来源129

14.4典型的问题132

14.5有效的风险控制策略134

14.6这真的是风险吗134

14.7本章小结135

第15章 项目质量管理136

15.1什么是项目质量137

15.2项目质量管理的独特方面137

15.3项目质量管理原则138

15.4项目质量管理的有效工具和方法139

15.5高效的质量管理策略140

15.6与质量管理相关的常见挑战141

15.7本章小结142

第四部分 项目执行146

第16章 领导项目146

16.1比管理要求更高147

16.2项目的哪些地方需要领导力148

16.3提升项目领导能力的12个秘诀150

16.4仆人式领导方法的作用152

16.5本章小结152

第17章 沟通管理155

17.1什么是项目沟通156

17.2项目沟通的重要性157

17.3为什么沟通不易157

17.4有效沟通的7大原则158

17.5高效项目沟通者的最佳实践160

17.5.1综合沟通管理161

17.5.2可选的沟通方法162

17.5.3电子邮件（或其他文本）沟通技巧164

17.5.4状态报告165

17.5.5会议165

17.5.6人际关系技巧166

17.6本章小结166

第18章 期望管理168

18.1项目干系人期望管理的价值168

18.2期望的关键方面169

18.2.1现实与认知的平衡169

18.2.2不仅是范围管理170

18.3期望管理的7大原则173

18.4期望管理的关键要素174

18.4.1项目计划和控制要素——快速了解174

18.4.2利用项目启动会议175

18.4.3需求管理——你可以做得更好176

18.5本章小结178

第19章 提升项目团队绩效的关键181

19.1高效的项目团队181

19.2 10大关键原则182

19.3经过实践证明的方法184

19.4特殊情况186

19.5本章小结187

第20章 差异管理189

20.1 5个关键原则189

20.2经实践证明的跨职能项目领导方法192

20.3经实践证明的跨文化项目领导方法193

20.4经实践证明的虚拟项目领导方法194

20.5本章小结196

第21章 厂商管理198

21.1一些术语的说明199

21.2经实践验证的10个厂商管理原则199

21.3给买方的12条建议201

21.4给卖方的7条建议202

21.5改善厂商管理的12个关键项目管理技巧203

21.6你要了解的有关合同方面的知识203

21.6.1合法合同的条件203

21.6.2合同的主要要素204

21.6.3主要的合同类型204

21.6.4每种合同产生的影响204

21.7本章小结205

第22章 结束项目207

22.1 3个关键原则207

22.2项目结束清单——13个重要步骤208

22.3结束项目时的常见挑战209

22.4合同或项目的完结方法210

22.4.1终止合同210

22.4.2结束项目211

22.5本章小结211

第五部分 加快学习进度214

第23章 更好地使用Project软件214

23.1掌握了基础，一切都变得更简单了215

23.2 Project的那些必知必会217

23.3 Project文档编制的最佳实践222

23.4资源调配的要诀225

23.5 Project报告功能的使用技巧227

23.6更好地编制项目进度计划的建议231

23.7 Project 2010激动人心的新版本233

23.8本章小结234

第24章 当理想遇上现实236

24.1如果处在一个不重视项目管理的环境怎么办237

24.2如果不能制定详细的进度计划怎么办238

24.3如果必须满足固定的里程碑日期怎么办239

24.4如果有人不配合项目工作怎么办241

24.5遇到人员调整怎么办242

24.6管理选择过程的诀窍242

24.7管理测试过程的诀窍246

24.8本章小结248

第25章 与项目管理相关的概念和话题250

25.1敏捷方法250

25.2项目管理办公室252

25.3 PPM254

25.4管治流程255

25.5 CCPM256

25.6基于网络的项目管理软件257

25.7需求管理工具258

25.8思维导图工具259

25.9资格认证的价值260

25.10项目管理培训261

25.11本章小结262