图书介绍
旅行社经营与管理PDF|Epub|txt|kindle电子书版本下载
- 师清波主编；阚玉丽，刘秀丽副主编 著
- 出版社： 北京：中国铁道出版社
- ISBN：9787113150273
- 出版时间：2012
- 标注页数：208页
- 文件大小：66MB
- 文件页数：218页
- 主题词：旅行社－企业经营管理－高等职业教育－教材
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图书目录
单元一 旅行社的设立与组织构建2
第一节 旅行社的设立2
第二节 旅行社的组织构建13
单元二 旅行社产品运作27
第一节 认知旅行社产品27
第二节 旅行社产品设计35
第三节 旅行社产品的面市44
第四节 精品旅游线路解析51
单元三 旅行社外联业务及营销组合运用58
第一节 旅行社外联业务58
第二节 旅行社营销组合运用64
单元四 旅行社计调业务82
第一节 认知计调82
第二节 团队接待旅游服务采购与报价85
第三节 国内组团计调业务98
第四节 出境组团计调业务103
单元五 旅行社接待业务111
第一节 入境团体旅游接待业务与管理111
第二节 散客旅游接待业务管理116
第三节 门市服务121
第四节 旅游投诉接待管理123
单元六 旅行社网络运营131
第一节 认知旅行社电子商务131
第二节 旅行社网络运营实务136
单元七 旅行社财务管理157
第一节 旅行社财务规范流程和管理规定157
第二节 旅行社核算和结算166
单元八 旅行社人力资源管理187
第一节 认知旅行社人力资源管理187
第二节 旅行社企业文化构建197