图书介绍
义工培训通识教程PDF|Epub|txt|kindle电子书版本下载
- 徐若兰，广普编著 著
- 出版社： 北京：中国社会出版社
- ISBN：9787508754161
- 出版时间：2016
- 标注页数：323页
- 文件大小：41MB
- 文件页数：336页
- 主题词：志愿者－培训－中国－教材
PDF下载
下载说明
义工培训通识教程PDF格式电子书版下载
下载的文件为RAR压缩包。需要使用解压软件进行解压得到PDF格式图书。建议使用BT下载工具Free Download Manager进行下载,简称FDM(免费,没有广告,支持多平台）。本站资源全部打包为BT种子。所以需要使用专业的BT下载软件进行下载。如BitComet qBittorrent uTorrent等BT下载工具。迅雷目前由于本站不是热门资源。不推荐使用！后期资源热门了。安装了迅雷也可以迅雷进行下载！
（文件页数 要大于 标注页数，上中下等多册电子书除外）
注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具
图书目录
第一章 认识“同心”1
第一节 同心志业1
一、认识彼此3
二、同心的足迹4
三、同心的特点6
四、同心四大志业6
五、同心人员构成7
第二节 同心理念8
一、注重养护心灵11
二、注重服务成长14
三、注重组织文化15
第三节 慈善与公益同行18
一、慈善组织23
二、公益组织24
三、与社会工作的关系24
第四节 慈善服务与社工同行27
一、志愿服务29
二、慈善法中的慈善服务30
三、社工服务36
第二章 认识义工39
第一节 义工的概念39
一、义工的含义42
二、义工的特征42
三、义工的作用43
四、义工、志愿者、社工的区别44
第二节 同心义工49
一、同心对“义工”的定义51
二、同心对义工的理解56
第三节 义工的价值观59
一、正己化人61
二、自力可成64
三、有福受谏65
四、为善积福66
五、行有不得，反求诸己67
第四节 义工的助人68
一、助人理念70
二、助人方法72
三、助人方式74
第五节 义工的意义78
一、对社会而言，义工活动具有的积极意义80
二、对个人而言，义工活动具有的积极意义81
三、对服务对象而言，义工活动具有的积极意义81
四、对义工活动，价值有更深层次的理解82
第三章 义工服务90
第一节 服务理念90
一、注重发挥人的潜能94
二、注重引导实现价值95
三、注重全人理念95
四、注重当下状态97
五、注重义工自我价值97
六、注重运用“同理心”98
七、注重对象增能99
第二节 服务原则102
一、自愿参与105
二、尊重他人106
三、量力而行108
第三节 服务目标110
一、成功者有非常明确的人生目标：行善113
二、成功者充分利用了自己的资源：为善115
三、成功者不断地提升自己：完善116
第四节 服务范畴117
一、按求助的内容划分118
二、按特定类别划分122
第五节 沟通技巧124
一、沟通的基本知识和智慧125
二、解决义工在工作中沟通的心态问题127
三、沟通的基本技巧129
四、萨提亚沟通法132
第六节 服务技巧134
一、活动前（前行）134
二、活动中（正行）134
三、活动后（结行）135
第四章 义工管理138
第一节 管理核心138
一、管理要素140
二、需求假设141
三、人的需要143
四、人的发展144
五、离职管理146
六、管理挑战146
第二节 自我认知150
一、明确成为义工的动机和目的151
二、结合自身条件，有所作为154
三、要有成熟稳重的心理素质154
第三节 自我修养159
一、社会学方面的知识161
二、心理学方面的知识163
三、服从团队的领导165
第四节 情绪管理168
一、言简意赅170
二、主动倾听171
三、掌握弱势群体的特点171
四、讲求实效174
五、乐于沟通174
六、做好义工工作的准备175
第五节 义工类型178
一、按照参与义工组织的程度分类181
二、按照是否经过正式注册分类183
三、按照提供助人服务的专业程度分类184
第六节 绩效评估186
一、项目绩效评估187
二、岗位绩效评估194
第五章 团队建设198
第一节 义工团队198
一、团队199
二、义工团队的特点与管理困惑201
三、义工团队管理模式选择203
四、义工团队中的领导力204
第二节 管理要素206
一、义工管理的特征207
二、规划与计划208
三、决策与授权210
四、组织与组织环境213
五、领导与激励214
六、控制215
第三节 管理方法216
一、团队生命周期及其不同阶段的主要特征217
二、高效义工团队的特征222
三、团队建设的方法223
第四节 招募与培训230
一、招募230
二、培训231
三、入职培训232
第五节 支持与督导241
一、服务督导的目的242
二、督导者的功能243
三、督导的方法245
四、督导的评估246
五、督导活动举例247
第六节 认可与激励250
一、国家激励机制251
二、社会激励机制251
三、建立义工组织的激励机制252
四、其他激励机制253
五、义工认可与激励的实施255
第六章 风险管理258
第一节 风险管理概述258
一、风险存在的必然性259
二、风险管理的必要性261
三、风险管理常态化263
第二节 风险管理方法264
一、风险管理的具体步骤266
二、风险管理责任人268
第三节 风险管理流程269
一、风险管理流程的具体内容269
二、法律责任276
第四节 风险沟通要件277
一、信任对沟通的影响278
二、风险沟通的方法280
三、风险认识与信任281
附录 义工管理与服务相关资料284
附录1：中国社会服务志愿者队伍建设指导纲要（2013—2020年）284
附录2：志愿服务记录办法292
附录3：《中华人民共和国慈善法》296
附录4：国际志愿者组织与节日313
附录5：《中华人民共和国公益事业捐赠法》317
后记323