图书介绍
“十二五”普通高等教育本科国家级规划教材 医院绩效管理 第2版PDF|Epub|txt|kindle电子书版本下载
- 魏晋才主编；陈肖鸣，应争先，应晓华副主编 著
- 出版社： 北京：人民卫生出版社
- ISBN：9787117244091
- 出版时间：2017
- 标注页数：325页
- 文件大小：203MB
- 文件页数：336页
- 主题词：医院－人事管理－研究
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“十二五”普通高等教育本科国家级规划教材 医院绩效管理 第2版PDF格式电子书版下载
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图书目录
第一部分 理念篇3
第一章 绩效与管理3
第一节 绩效概述3
第二节 绩效管理与绩效考评9
第三节 绩效管理的地位与作用12
【案例分析与讨论】14
第二章 医疗服务绩效管理16
第一节 医疗服务及其绩效概述16
第二节 医疗服务系统绩效23
第三节 医疗服务绩效管理体系28
【案例分析与讨论】36
第二部分 基础篇39
第三章 医院绩效及其管理系统39
第一节 医院绩效概述39
第二节 医院绩效管理系统46
第三节 医院绩效管理的实施过程51
【案例分析与讨论】56
第四章 医疗服务质量与安全管理60
第一节 医疗服务质量与安全概述61
第二节 医疗服务质量与安全管理63
第三节 医疗服务质量与安全评价71
第四节 医疗服务质量与安全管理发展趋势85
【案例分析与讨论】87
第五章 医院服务流程管理及优化89
第一节 医院流程管理概述89
第二节 医院门诊流程及其优化96
第三节 医院急诊流程及其优化105
第四节 住院医疗服务的绩效管理111
【案例分析与讨论】116
第六章 病人服务与医患关系管理119
第一节 病人服务管理119
第二节 医患关系管理129
第三节 医患纠纷管理137
【案例分析与讨论】144
第三部分 应用篇147
第七章 医院人力绩效评价与员工激励147
第一节 医院人力绩效考评147
第二节 医院员工激励153
第三节 医院人力资源绩效与薪酬设计159
第四节 绩效考评与员工晋升163
【案例分析与讨论】168
第八章 医院经济运行评价与成本控制171
第一节 医院经济管理概述171
第二节 医院经济运行绩效评价182
第三节 医院成本控制194
【案例分析与讨论】210
第九章 医院物资管理与后勤保障211
第一节 医院物资管理概述211
第二节 医院物资管理绩效指标214
第三节 我国医院物资管理的实践和发展220
【案例分析与讨论】227
第十章 公立医院改革与医疗服务绩效229
第一节 公立医院改革概述229
第二节 公立医院改善服务绩效的路径233
第三节 我国公立医院管理体制改革236
【案例分析与讨论】244
第四部分 方法篇247
第十一章 医院绩效管理改革策略247
第一节 变革管理与医院绩效改革247
第二节 医院绩效管理改革的过程及实施策略251
第三节 医院绩效管理改革的关键影响因素259
【案例分析与讨论】261
第十二章 医院精细化管理264
第一节 精细化管理概述265
第二节 医院精细化管理269
第三节 医院精细化管理的实施274
【案例分析与讨论】278
第十三章 信息技术与医院绩效280
第一节 信息和信息管理280
第二节 医疗卫生信息化概述283
第三节 医院信息系统与医疗服务绩效289
【案例分析与讨论】304
第五部分 发展篇309
第十四章 医院的未来与发展战略309
第一节 医院所面临的挑战309
第二节 影响医院发展的力量313
第三节 现代医院的特征与发展趋势318
参考文献322