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第一篇物流基础篇2

第一章 物流管理概论2

第一节 物流的概念和发展过程3

一、流通的概念及功能3

二、物流的概念3

三、商流的定义4

四、信息流的含义4

五、物流、商流与信息流的关系5

六、物流的发展过程6

第二节 物流的分类8

一、按物流研究范围的大小分类8

二、按物流业务活动的性质分类8

第三节 物流经济活动的双重性9

一、物流创造时间价值9

二、物流创造场所价值10

三、物流创造加工价值11

四、物流占用成本11

五、物流增加环境负担11

第四节 物流系统及物流系统工程11

一、物流系统的概念及其特点11

二、物流系统的相关概念12

三、物流系统的目标13

四、物流系统工程13

第二章 运输管理17

第一节 物流运输概述18

一、运输的概念18

二、运输的基本特征19

三、运输的功能19

四、指导运输管理和营运的原理20

五、运输的地位21

第二节 现代物流运输的方式22

一、现代物流运输方式的分类22

二、现代物流运输方式的选择26

第三节 运输合理化28

一、运输合理化的概念28

二、运输不合理的类型29

三、运输合理化的有效措施30

第四节 运输成本及运价32

一、影响运输成本的因素32

二、运输成本的构成34

三、运输成本管理35

四、运输定价36

第三章 仓储管理40

第一节 仓储基础知识41

一、仓储的产生及发展41

二、仓储的含义41

三、仓储的分类42

四、仓储的性质43

五、仓储的功能43

第二节 仓储管理概述44

一、仓储管理的概念44

二、仓储管理的基本原则44

三、仓储管理的内容46

第三节 仓库及其设施设备46

一、仓库46

二、存货、取货设备50

三、分拣、配货设备51

四、验货、养护等设备51

五、仓储设备的使用管理51

第四节 仓库货区布置52

一、货区布置的评估要素52

二、货区布置的主要影响因素52

三、货区布置的基本要求53

四、商品保管场所和非商品保管场所的布置方法53

第五节 仓储作业管理56

一、仓储管理作业的基本流程56

二、入库管理57

三、在库管理59

四、出库管理62

第四章 库存管理69

第一节 库存概述70

一、库存的概念70

二、库存的作用和弊端71

三、库存的分类71

四、库存管理过程72

第二节 库存成本管理74

一、库存成本的构成74

二、库存成本管理的要求75

第三节 库存控制管理76

一、ABC分类管理法77

二、单周期库存模型78

三、经济订货批量法79

四、供应链环境下的库存管理81

第五章 配送管理86

第一节 物流配送基本知识87

一、物流配送的含义87

二、物流配送的特点87

三、物流配送的作用87

第二节 物流配送的分类88

一、按配送主体所处的行业分类88

二、按配送商品的特征不同分类89

三、按配送的时间及数量的不同分类89

四、按加工程度不同分类90

五、按经营形式不同分类90

六、按配送专业化程度不同分类91

七、按实施配送的节点不同分类91

第三节 物流配送的业务流程92

一、一般业务流程92

二、特殊业务流程94

第六章 物流信息系统管理98

第一节 物流信息系统概述99

一、物流信息系统的含义与其中的信息技术99

二、物流信息系统的构成101

三、物流信息系统的作用103

第二节 物流信息系统网络平台103

一、区域物流信息网络平台的构成要素及构建原则104

二、物流信息网络平台的主要功能模块105

三、物流信息网络平台的主要作业流程105

第七章 包装、流通加工与装卸搬运109

第一节 包装管理110

一、包装的功能110

二、包装的种类111

三、包装技术117

四、包装的合理化和标准化119

第二节 流通加工管理121

一、流通加工的概念及功能121

二、流通加工的地位与作用122

三、流通加工的类型123

四、流通加工的合理化125

第三节 装卸搬运126

一、装卸搬运的含义及其作业的分类127

二、装卸搬运的基本原则129

三、装卸搬运的合理化132

四、装卸搬运设备及其选择133

第八章 物流客户服务144

第一节 物流客户服务概述145

一、物流客户服务的含义145

二、物流客户服务的特点145

三、物流客户服务的要素146

四、物流客户服务的作用146

第二节 物流客户服务内容147

一、物流客户服务的主要内容147

二、物流客户服务内容的延伸150

第三节 物流客户服务管理152

一、物流客户服务原则152

二、物流客户服务需求153

三、物流客户服务策略154

第二篇物流发展新方向篇160

第九章 逆向物流与绿色物流160

第一节 逆向物流161

一、逆向物流的内涵和特点161

二、逆向物流的原则与重要性162

三、逆向物流管理模式163

第二节 绿色物流167

一、绿色物流的含义168

二、绿色物流的必要性168

三、绿色物流的理论基础169

四、绿色物流系统的构成171

五、逆向物流与绿色物流的关系173

第十章 第三方物流177

第一节 第三方物流理论178

一、第三方物流的概念178

二、第三方物流公司的类型179

第二节 第三方物流的客户服务180

一、第三方物流客户服务的内容180

二、第三方物流客户服务的特性181

三、客户服务水平定位183

四、客户投诉处理体系186

五、物流服务的持续改进189

第三节 第三方物流企业的发展战略189

一、第三方物流企业市场环境分析189

二、第三方物流企业发展战略设计190

第十一章 电子化物流198

第一节 电子商务物流概述199

一、电子商务物流的概念199

二、电子商务与物流的相互作用200

三、电子商务中物流方案的重点考虑因素200

第二节 电子商务物流的运营201

一、电商仓储201

二、电商配送203

第十二章 物流金融209

第一节 物流金融概述210

一、物流金融的概念及产生背景210

二、物流金融的作用及其面临的风险211

第二节 物流金融模式与业务运作流程215

一、物流金融模式215

二、物流金融业务运作流程217

第十三章 供应链管理222

第一节 供应链的基本理论223

一、供应链的定义223

二、供应链的结构和特征224

三、供应链的类型225

第二节 供应链管理概述228

一、供应链管理产生的背景及发展历程228

二、供应链管理的定义232

三、供应链管理的特点233

四、供应链管理的目标235

五、供应链管理的作用236

六、供应链管理的具体内容237

第三节 基于供应链的物流管理240

一、供应链管理与物流管理的关系240

二、基于供应链的物流管理特征240

三、基于供应链的物流管理存在的问题242

参考文献245