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一、掌控心理弱点的说服力3

1.人生只做两件事——追求快乐、逃避痛苦3

魔鬼的力量——永远在逃避痛苦3

[说服经典]谁能吃蟑螂5

痛苦，为的是有快乐做交换6

唯一令我们恐惧的，是恐惧本身7

2.人类至深的天性，就是渴求被人所重视10

成为重要人物的欲望10

[说服经典]54街上的奇迹14

[说服经典]四块糖果的“教育”15

说恭维话，指光明路16

[说服经典]投其所好19

[说服经典]请人指教也是赞美20

赞美能让对方放弃抗拒21

遇强则强，遇弱则弱24

[说服经典]错误的广告26

3.说你行你就行，不行也行27

给对方贴上一个“标签”27

[说服经典]只有你能欣赏我30

你要让他知道，你相信他是信守承诺的人31

[说服经典]能力在赞扬声中成长33

具体明确是让对方履行诺言的要素33

4.给对方一个“美好远景”的框架37

告诉对方“他将获得什么”37

[说服经典]让人负有重大使命感39

[说服经典]霍桑效应39

用美好远景打动对方41

二、把握情感需求的说服力45

5.放“友善”的长线，钓“羞于拒绝”的大鱼45

友善会孕育友善，付出会孕育付出45

[说服经典]“沙子”换“金子”48

晴天留“人情”，雨天好“借伞”49

给足他人“面子”，他人就会给足你“面子”51

6.说服——三分是道理、七分是感情54

以“心”换“心”才能心悦诚服54

[说服经典]以诚相待56

市场其实也是“情场”58

[说服经典]赋予了生命的洋娃娃60

7.换位思考是说服的第一步63

站在对方的立场上看问题63

你为对方着想，对方才会为你着想65

[说服经典]老板是怎样想的68

聪明人懂得如何去满足别人的需要69

[说服经典]“犯人的权利”71

三、引导行为动机的说服力75

8.别人怎样做，我也怎样做75

人人都有“从众心理”75

[说服经典]十字路口77

需要一种理由来获取安全感78

[说服经典]假名字也有说服力81

[说服经典]见贤思齐82

少数如何说服多数83

9.“上帝”往往喜欢跟着“名人”走86

加一层攀龙附凤的光环86

[说服经典]总统难以下结论的书88

[说服经典]名人的认同89

[说服经典]里根总统与天然花粉90

名人还不如“观念领导者”91

让第三者来当“证人”93

[说服经典]周围多数人的压力97

10.利用“怕买不到”的心理98

物以稀为贵98

[说服经典]咖啡杯为何被抢购一空100

害怕失去，又怕得不到101

[说服经典]“房子已经被人订购了”104

[说服经典]“都在找毕加索的画”105

定下明确的截止期限106

四、驾驭语言艺术的说服力111

11.让反对者连续说“YES”111

强调彼此一致的共同点111

[说服经典]列宁的说服113

把要说的话说对114

12.问题也是有力的说服工具117

让请求以问题的形式出现117

魔力句式说服法120

好的答案来自好的问题122

假定成交说服法125

[说服经典]假设的结果127

“末句放大”的心理作用128

[说服经典]语言的误会132

13.让对方进入一种入神的状态133

催眠有一种神秘的力量133

进入催眠世界的说服技巧135

[说服经典]用催眠激发人的学习欲望139

[说服经典]重复是一种力量140

14.话说在明处，意藏在暗处142

心理暗示——神奇的心理效应142

[说服经典]心理有病145

“暗示”在说服上的妙用145

式式精妙的暗示表达148

[说服经典]诸葛亮死于心理暗示150

[说服经典]第六枚戒指152

15.“听话”比“训话”更重要153

成也说话，败也说话153

[说服经典]推销大王吉拉德的教训155

做一个忍耐的听者156

[说服经典]一无所知的领导158

用“心”去倾听158

五、操纵选择过程的说服力167

16.选择越少，可以越快做出决定167

“选项少”优于“选项多”167

在两者之中做出选择169

[说服经典]“A和B，你想要哪一个呢？”171

[说服经典]爱情的选择171

“二选一”将复杂变得简单172

[说服经典]卓别林的语言策略175

简化处理信息的过程176

17.不会选最高的，也不会选最低的178

让次一级产品更具有性价比优势178

[说服经典]杀价的幅度180

在三分之一处成交181

18.先大后小的心理渐退说服法183

通过对比来影响人们的认知183

[说服经典]给“抠”门的老板设下一个圈套186

两难当中取其易187

19.先小后大的心理渐变190

无压力的屈从——先踏一脚入门190

[说服经典]“只要3分钟就够了”192

先试探，再出击193

六、克服惯性思维的说服力197

20.人是惯性思维的奴隶197

动者恒动，静者恒静197

习惯成自然的“路径依赖”199

鸟笼之外还有另外一片新天地201

[说服经典]补交税款203

凡事都有另一种可能204

[说服经典]洛克菲勒的女婿206

21.兜个圈子去说服207

以曲为直，曲径通幽207

换个角度，别有洞天210

[说服经典]以定金为诱饵213

避对方所长，攻对方所短215

制造一个共同的“敌人”217

兜而不发，令对方自悟219

[说服经典]用双关法兜圈子222

[说服经典]用比照法兜圈子223

[说服经典]绕弯子去批评223

22.反其道而思之225

从问题的反面进行探索225

[说服经典]租房子227

指哪并不打哪——正话反说228

[说服经典]放大荒谬231

[说服经典]反话的“显微镜”作用232

逆反心理既是绝购，也会是接受232

[说服经典]反其道而行之235

将缺点化作卖点236

23.让对方自己说服自己239

让对方自己踢自己的球239

[说服经典]让对方帮你做决定242

瞄得准，才能射得准243

七、妙用非语言的说服力249

24.一次示范胜过一千句话249

耳听为虚，眼见为实249

亲身体验的影响252

[说服经典]“免费的午餐”254

25.你能用数字来证明一切255

“数字”对人具有一种魔力255

[说服经典]两则招生简章257

具体的数字最有说服力258

26.去模仿，绝对有效果260

大家都喜欢帮助像自己的人260

强调彼此的相似因素261

[说服经典]原一平的模仿术264

[说服经典]猴子的摹仿266

音乐对人情感世界的影响267