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外资企业秘书在改革开放中崛起1

什么是外资企业秘书1

外资企业秘书是干什么的3

新时期秘书工作的发展5

外资企业秘书在改革开放中崛起7

上编 外资企业秘书成才篇10

第一章 努力打好成功的基础10

一 成功的基础10

二 象海绵一样汲取知识13

三 心田似海纳百川15

第二章 精心编织一张人际关系网20

一 竭诚为上司服务21

二 热情关心同事24

三 多一个朋友多一个世界28

第三章 塑造一个彬彬有礼的自我形象30

一 整洁、朴素、大方的仪表30

二 与环境协调的穿戴31

三 端庄稳重的举止33

四 中规中矩的礼节34

第四章 掌握谈话的艺术42

一 听人说话的学问42

二 对人说话的技巧47

三 非语言交际的运用51

第五章 提高实务工作的技巧55

一 实务工作的基本原则55

二 实务工作的技巧58

第六章 掌握汉字速记的技术66

一 汉字快速书写法67

二 字词语略写法73

三 替代法81

下编 外资企业秘书实务篇89

第七章 信息的收集与处理89

一 如何收集信息91

二 如何加工处理信息97

三 信息资料的保存与利用102

第八章 调查研究的方法106

一 秘书调查研究的内容107

二 调查研究的过程108

三 调查的方法113

四 研究的方法122

五 调查报告写作例析127

第九章 协调的内容和原则133

一 协调就是解决矛盾133

二 协调的内容135

三 秘书在协调中的地位和作用138

四 协调的原则和方法140

五 协调的程序144

第十章 商业谈判管理146

一 谈判前的准备146

二 谈判前的六个环节148

三 常用的谈判策略149

四 怎样赢得谈判桌上的胜利153

五 秘书在谈判中的工作156

第十一章 会议管理159

一 上司外出开会的管理159

二 内部会议的管理160

三 中型会议的管理162

四 怎样做会议记录169

五 会议简报的写法170

第十二章 文稿的起草与书写175

一 起草与检修175

二 文稿书写规则180

三 时间与数字的运用188

附录 《简化字总表》说明194

第十三章 商业书信的撰写222

一 商业书信写作的要求和程序222

二 商业书信的三种格式224

第十四章 文字资料的排印与校对237

一 排印格式237

二 校对技法242

附录 常见错别字表251

第十五章 文书的收发与保管260

一 收文与发文260

二 分类归档265

三 保管与利用274

第十六章 接待宾客276

一 初次与客人见面276

二 两类客人的接待281

三 待客与送客284

四 到机场迎接宾客286

第十七章 接听电话289

一 微笑对话筒289

二 礼貌接电话294

三 学会说“善意的谎言”298

附录1 世界重要城市时差表301

附录2 港澳台国际电话地区号302

附录3 国内城市直拨电话区号305

第十八章 办理邮电307

一 办理电报307

二 办理电传314

三 办理邮政317

附录 各国或地区电传代字表327

第十九章 上司出差和社交338

一 上司出差管理338

二 上司社交管理342

第二十章 保密工作与印章管理348

一 保密工作348

二 印章管理352

第二十一章 外资企业的财会管理356

一 外资企业财会管理工作的特点356

二 支票·现金·记帐358

三 外汇管理与汇率364

四 国际结算368

五 证券与股票372

第二十二章 OA的主要设备376

一 实现OA，势在必然376

二 OA的基本技术377

三 OA的主要设备378

附录 电传打字电报机常用缩略语387

祝你求职成功389

一 请分三步走389

二 怎样迈过面试这道门坎393

三 求职成功的诀窍400

后记403