图书介绍
赞赏的五种语言PDF|Epub|txt|kindle电子书版本下载
- （美）查普曼，（美）怀特著 著
- 出版社： 北京：中国商业出版社
- ISBN：9787504475350
- 出版时间：2013
- 标注页数：166页
- 文件大小：16MB
- 文件页数：113页
- 主题词：便携式计算机－基本知识
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图书目录
前言1
职场“爱之语”4
第一部分 基础5
第一章 赞赏式激励的概念6
为什么说“谢谢”并不足够7
错位的赞赏9
谁能使用“赞赏式激励”11
第二章 致生意领袖：赞赏和鼓励的回报13
情况的改变14
管理者的五大难题15
为什么人们会离开15
调研结果：各行各业的赞赏16
工作满意度：数据说明了什么17
第二部分 赞赏的五种语言25
第三章 赞赏语言之一：肯定的言辞26
表扬成就27
肯定品格28
关注对方的性格29
方式和场合30
虚情假意不如沉默34
忽视的悲剧34
第四章 赞赏语言之二：精心时刻36
何为“精心时刻”？37
重要的变数：对象和场合43
努力工作，尽情玩乐44
第五章 赞赏语言之三：服务的行为46
如何有效服务48
办公、生产线和其他场合51
如何帮助：员工的建议51
错位：令人不悦的帮助52
第六章 赞赏语言之四：称心的礼物55
礼物的力量55
礼物：送给谁，送什么56
不只是一个咖啡杯58
另类礼物：放假60
同事之间的礼物61
第七章 赞赏语言之五：身体接触62
工作场合需要身体接触吗？64
方式不同，作用不同65
身体接触和性66
身体接触和暴力67
身体接触的益处68
第三部分 在日常生活中应用赞赏语71
第八章 发现你的主要赞赏语：赞赏激励方式测评72
苏珊的心愿74
邀请同事测评76
发现同事的赞赏语76
第九章 发现盲点：你最不看重的赞赏方式80
“斯塔西阳光”80
黑洞83
战胜盲点84
选择接纳与自己不同的人85
说他们的语言85
第十章 表扬和赞赏的区别87
局限1：强调员工的表现88
局限2：错过半数团队成员89
局限3：自上而下的表扬90
局限4：巨大的财务支出91
第十一章 不同行业的赞赏式激励93
非营利机构93
金融服务机构94
家族企业95
学校96
医疗机构98
教会及事工机构99
制造业100
其他潜在的应用101
第十二章 志愿者工作的独特性104
志愿者在哪里服务105
志愿者带来的不利因素105
工作满意度与志愿者的工作106
人们为何开始，为何坚持107
赞赏如何带来不同109
第四部分 战胜困难113
第十三章 赞赏语一生不变？114
人生阶段和环境115
人与人的互动118
爱语和赞赏语之间的关联122
第十四章 战胜挑战126
挑战一：忙碌126
挑战二：赞赏无足轻重128
挑战三：被现有责任压垮129
挑战四：公司结构和流程妨碍有效沟通130
挑战五：天生不喜欢赞赏别人132
挑战六：“古怪因素”134
小结136
第十五章 如果你根本不赞赏你的同事？138
解决自己的问题138
员工的表现欠佳141
不要勉为其难144
第十六章 总结：健康的工作氛围147
赞赏，维生素和抗生素？148
在你的工作场合应用这些概念149
现在就开始！151
附录 赞赏小窍门153
从细微处看真实需要154
如何奖励志愿者156
无需花钱买的礼物157
赞赏引发的问题158
最不重视的赞赏语，对你的事业影响最大160
承认并面对“古怪因素”161
男人不需要鼓励（错！）162
奖励员工的艺术164
10种最简单易行的赞赏方式166