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第1章 社会工作的挑战1

社会工作的任务3

社会工作的目的3

社会工作的价值5

决定与执行干预17

摘要20

第2章 直接服务：范围、哲学和角色21

实施范围21

直接服务的哲学26

直接服务社工员的角色27

摘要33

第3章 助人历程概论35

不同理论学者和社工员之间的共通性35

助人过程的三阶段36

会谈过程：结构和技巧48

摘要61

第4章 社会工作基本价值之运作63

个人与专业价值的互动63

社会工作基本价值63

信奉社会工作专业价值的挑战69

摘要83

第5章 建立专业关系的技巧：同理且真诚的沟通87

社工员与案主的角色87

知情同意、隐私权、与机构政策上的沟通88

同理的沟通89

发展对感受的知觉91

正确传达同理93

交互式同理反应99

真诚106

果断地与案主互动117

摘要122

第6章 口语的接续反应、探索和聚焦技巧123

与案主维持心理接触和探索案主的问题123

口语的接续技巧124

聚焦技巧：一个复杂的技巧135

摘要反应143

摘要146

第7章 消除反效果的沟通模式147

消除非口语的障碍达成有效沟通147

消除沟通中的口语障碍148

评估你的反应成效157

学习新技巧的挑战158

摘要160

第8章 评估：探索与了解问题及优势161

多重向度的评估161

评估的定义：过程与结果161

评估与诊断164

文化能力的评估165

强调优势的评估168

知识与理论在评估中的角色171

资讯的来源174

评估中需回答的问题177

儿童与老人的评估189

摘要192

第9章 评估：个人内在、人际间与环境因素193

人类问题中多重系统的互动193

评估药物、酒精及毒品的使用197

评估认知与知觉的功能201

评估情绪功能205

评估行为功能210

评估动机212

评估环境系统212

撰写评估报告218

摘要223

第10章 不同家庭文化脉络的家庭功能评估225

家庭社会工作实施225

定义家庭226

家庭功能226

家庭压力源228

评估家庭功能的系统性架构232

系统概念233

家庭规则235

家庭互动内容与过程阶段239

运用系统架构评估问题241

家庭评估面向242

摘要261

第11章 社会工作团体的形成与评估263

团体的分类264

治疗性团体的形成267

评估团体过程284

任务性团体298

团体实务工作的伦理议题301

摘要306

第12章 发展目标与形成契约309

目标309

适用未成年人目标发展的指导方针327

测量和评估332

契约343

摘要351

第13章 计画与执行改变取向的策略353

以改变为主的取向353

规划目标达成策略354

实务工作模式与技巧361

任务中心模式的工作程序362

危机干预379

认知重建389

焦点解决短期处置399

摘要406

第14章 巨视的干预策略：拓展资源、组织、计画与倡导409

社会工作的承诺409

连结微视与巨视实务411

巨视实务行动412

干预策略413

资源的发展与补充418

社区支持体系与网络423

倡导与社会行动的运用424

社会计画/社区组织427

社区干预的策略与技巧427

改善组织环境428

服务协调与组织间的合作431

巨视实务的评估435

摘要436

第15章 强化家庭关系437

初步接触437

指导初次的家庭会谈441

家庭干预：文化与生态层面447

为家庭进行干预与展望未来452

沟通模式及风格453

给予及接受回馈453

互动失功能的改善之道457

修正误解及扭曲的认知462

修正失功能的家庭联盟464

摘要467

第16章 附加的同理心、解析与面质469

案主自我觉察的意义与重要性469

附加的同理心和解析469

摘要484

第17章 处理改变的障碍485

改变的障碍485

辨识及处理助人关系的负面征兆485

处理反抗改变503

摘要510

第18章 最后阶段：结案与评估511

评估511

结案513

维持干预成果与订定维持策略522

摘要526