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第一章 服务新闻的中外观照1

第一节 外国服务新闻的历史与发展1

（一）威尼斯《手抄新闻》格塞塔——服务新闻的雏形1

（二）纽约“便士报”服务性报道3

（三）《纽约时报》服务性专栏3

（四）路透社《路透行情情报》服务新闻4

（五）普利策为大众的服务意识5

（六）现代西方新闻媒体服务新闻概说6

（七）现代西方报刊的服务新闻12

（八）现代西方电视的服务新闻17

第二节 中国服务新闻的纵横系统扫描23

（一）历史上服务新闻的发端23

（二）读者、听众、观众来信（来电）体式的服务新闻25

（三）专栏信箱报道形式的服务新闻28

（四）气象预报的服务新闻36

（五）报纸生活服务类新闻39

（六）期刊生活服务类新闻48

（七）广播电视生活服务性专栏53

（八）经济信息类服务新闻55

（九）新华社“1+X”模式中的一个X58

（十）国内第一个服务新闻平台的构建范式59

（十一）媒体青睐什么样的服务新闻63

（十二）服务新闻传播的技术特性撷要67

（十三）媒体市场分化与服务新闻发展趋向71

第二章 服务新闻的现阶段把握74

第一节 服务新闻勃兴的政治生态77

（一）以人为本的科学发展观78

（二）体恤民疾的亲民大气候79

第二节 媒体发展的必需79

（一）满足受众知情权话语权的需求80

（二）贴近受众的技术要求82

（三）媒体发展的必由之路83

第三节 服务新闻向民生新闻衍生发展中的现阶段把握84

（一）服务新闻（民生新闻）与经济新闻的异同85

（二）服务新闻（民生新闻）与社会新闻的异同85

（三）国计民生与服务（民生）新闻86

（四）与公共新闻相关联的服务（民生）新闻86

（五）中央级媒体的服务（民生）新闻88

（六）基层媒体的服务（民生）新闻93

第四节 对服务（民生）新闻的几种认识误区98

（一）花边新闻论98

（二）猎奇新闻论99

（三）庸俗无聊论100

（四）新闻异化论100

（五）新闻失真论101

（六）新闻暴力论101

（七）失语忘群论102

（八）方言自封论102

（九）命题失谨论103

（十）嫌疑炒作论103

（十一）价值误读论104

第三章 服务新闻定性研究105

第一节 服务新闻的界定105

（一）美国“菜篮子新闻”说105

（二）日本“实用记事”说108

（三）中国“生活需要”说109

（四）服务新闻的属加种差定义110

第二节 从民生新闻定义观照服务新闻定性117

（一）表现形式说118

（二）软性表达说118

（三）社会新闻说119

（四）大众新闻说119

（五）城市范围说119

（六）人文关怀说120

（七）价值取向说120

（八）服务新闻与民生新闻的定性比照121

第三节 服务新闻的内容范畴121

（一）服务新闻的定义项范畴121

（二）服务新闻的媒体参照系126

（三）服务新闻文体异同比照128

（四）服务新闻内容历史局限144

（五）外国服务新闻内容范畴148

第四节 服务新闻的理论基础156

（一）前承后袭的关注民生论156

（二）媒体宏观的服务意识论161

（三）文体微观的服务内容论168

第五节 服务新闻的性质179

（一）传播的适时性179

（二）接受的实用性182

第六节 服务新闻的特点184

（一）权威的信息解惑释疑184

（二）精湛的知识说明介绍188

（三）全新的理念诠释引导191

第四章 服务新闻的分类195

第一节 外国分类法195

（一）生活质量类服务新闻195

（二）医疗保健类服务新闻196

（三）气象灾害类服务新闻201

（四）经济指导类服务新闻202

（五）社会行为类服务新闻205

（六）科技知识类服务新闻206

第二节 中国分类法208

（一）政策释疑类服务新闻208

（二）质疑提问类服务新闻210

（三）经济参考类服务新闻214

（四）信息资讯类服务新闻216

（五）生活常识类服务新闻219

（六）消费指南类服务新闻222

（七）时尚休闲类服务新闻223

（八）商品介绍类服务新闻225

（九）医卫保健类服务新闻228

（十）教育益智类服务新闻230

（十一）科技探索类服务新闻233

（十二）文体娱乐类服务新闻234

（十三）气象自然类服务新闻236

（十四）恋爱婚姻类服务新闻238

（十五）法制行政类服务新闻239

（十六）社会问题类服务新闻242

第五章 服务新闻的采访246

第一节 服务新闻的采访特点246

（一）民生意识的敏感246

（二）生活点滴的发现250

（三）专业知识的准备255

（四）适时随机的态势256

（五）连续追踪的勇气257

（六）求教探讨的作风262

第二节 服务新闻的采访方法263

（一）静态与动态结合263

（二）直接与间接结合265

（三）上面与下面结合266

（四）内部与外部结合268

（五）深度与广度结合269

第三节 服务新闻的采访技巧271

（一）力求心理接近271

（二）掌控循序渐进274

（三）发掘个性特色275

（四）闭合式提问277

（五）开放式提问280

第六章 服务新闻的写作原则282

第一节 真实性原则282

（一）要素真实282

（二）知识规范284

（三）信息准确285

（四）认定权威286

第二节 时效性原则288

（一）由头的及时性288

（二）动态的持续性289

（三）效应的保鲜性291

（四）传播的时宜性298

第三节 价值性原则299

（一）事实的重要性299

（二）心理的接近性309

第四节 前瞻性原则310

（一）观念的前瞻性310

（二）事实的前瞻性312

第七章 服务新闻的写作要求316

第一节 主题的导向性316

（一）正确地引导观念319

（二）循序地启发诠释321

（三）科学地传播信息322

第二节 选材的广泛性324

（一）发散的宏观视野324

（二）具体的微观取向326

（三）自然科学的深广关注328

（四）社会领域的人文关怀331

第三节 视角的亲和性335

（一）站在受众立场335

（二）使用亲情口吻337

第四节 表现的趣味性342

（一）内容：趣味的事实342

（二）风格：谐趣的文本344

第八章 服务新闻体式论346

第一节 服务新闻的体式概说346

（一）服务新闻的媒体定位346

（二）服务新闻的报道形式347

第二节 服务新闻体式分论347

（一）消息体服务新闻347

（二）通讯体服务新闻350

（三）专访体服务新闻353

（四）述评体服务新闻358

（五）调研类服务新闻364

（六）说明类服务新闻366

（七）预测类服务新闻370

（八）体验式服务新闻372

（九）心态型服务新闻377

（十）自述体服务新闻380

（十一）信札体服务新闻382

（十二）专栏类服务新闻384

（十三）问答式服务新闻391

（十四）小品类服务新闻395

（十五）资料类服务新闻399

（十六）集纳式服务新闻402

（十七）联珠式服务新闻403

（十八）图表类服务新闻406

参考文献409

后记411